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Verificar a integridade do serviço para um cliente que relata um possível problema de serviço ou interrupção

Funções apropriadas: Agente administrativo | Agente de helpdesk | Agente de vendas

Este artigo explica como usar o Partner Center para verificar a integridade do serviço de um cliente quando ele tiver um problema com um serviço.

Verificar o estado de funcionamento dos serviços

  1. Selecione o Cliente que está tendo o problema na lista Cliente.

  2. Selecione Gerenciamento de serviços no menu à esquerda, que listará os serviços provisionados para o cliente e a integridade do serviço para cada um. Os parceiros podem selecionar o serviço em que estão interessados para obter mais informações.

Nota

Os links de integridade do serviço nas páginas de gerenciamento de serviços levarão o parceiro ao centro de administração do Microsoft 365 ou ao portal do Azure como administrador delegado. Assim que o parceiro chegar a qualquer um dos destinos, poderá aceder às páginas de estado de funcionamento do serviço em qualquer um dos portais para obter mais detalhes sobre a interrupção.

Durante uma interrupção de serviço, a Microsoft fornece atualizações regulares enquanto trabalhamos para resolver o problema. Essas notificações também são exibidas no portal do Microsoft Azure ou no centro de administração do Microsoft 365.