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Exporte registros de atividades de clientes para obter mais informações sobre as transações dos clientes

Funções apropriadas: Agente de administração

Os registros de atividades são projetados para capturar informações detalhadas sobre as ações executadas no Partner Center.

Os logs incluem:

  • 💳 Transações: Compras, modificações ou cancelamentos.
  • 🤝 Ações de gestão de parceiros: atividades relacionadas com a gestão de contas de clientes, subscrições ou parcerias.
  • 📜 Manutenção do histórico: esses logs mantêm um histórico completo das alterações, garantindo transparência e responsabilidade por todas as ações realizadas.
  • 📂 Exportar logs: Você pode exportar logs de atividades como arquivos CSV para análise posterior.

Exibir e exportar registros de atividades

Para exibir e exportar logs de atividades, use as seguintes etapas:

  1. Inicie sessão no Partner Center e selecione Definições (engrenagem)
  2. Selecione Configurações da conta e, em seguida, selecione Registro de atividades.
  3. Selecione uma seta para baixo para qualquer registro de atividades para exibir detalhes sobre uma ação registrada.
  4. Utilize os campos De e Para para selecionar o intervalo de tempo do registo de atividades.
    • O período de tempo padrão é o mês mais recente.
  5. Selecione Exportar log para copiar os dados de assinatura do cliente em um arquivo .csv e baixá-lo para a pasta de download padrão no seu computador.

Compreender os tipos de dados mostrados

Cada registro de atividades fornece um link para a página Assinaturas do cliente. Um único registro de atividades pode mostrar uma quantidade significativa de dados, como o pedido de vários produtos.

Cada registo de atividades contém:

  • 📅 Data-Hora: Captura exatamente quando a ação ocorreu.
  • 👥 Cliente afetado: mostra o nome da empresa do cliente envolvido.
  • 🛠️ Ação: Descreve a ação que foi tomada (como criar uma referência).
  • 🤝 Usuário parceiro: identifica qual parceiro está associado à atividade.

Compreender o limite de retenção para logs de atividades

Os registros de atividades são limitados a 800 registros por assinatura. Uma vez atingido este limite, o sistema elimina automaticamente as entradas mais antigas.

Saiba por que os registros de atividades são excluídos

Removemos entradas mais antigas do registo de atividades para manter o sistema a funcionar sem problemas. Esse processo garante que você possa continuar gerenciando assinaturas sem problemas, incluindo tarefas como:

  • 🔄 Adicionar ou remover licenças.
  • ⬆️ Atualização para produtos ou serviços de nível superior.
  • 🔁 Renovação de subscrições.

Compreender como a eliminação do registo de atividades afeta as subscrições

Truncar o registro de atividades não afeta:

  • 📌 O estado da sua subscrição.
  • 🧑 💼 Atendimento ao cliente.
  • 📄 A subscrição em si.

É uma etapa de gerenciamento de dados de rotina que ajuda a abrir espaço para novas atualizações em suas assinaturas, para que o registro de atividades permaneça atualizado e funcione conforme o esperado.

Sugestão

Para acompanhar as alterações e evitar a perda de dados importantes, salve o registro de atividades regularmente. Essa prática ajuda a garantir que você ainda tenha acesso a ele, mesmo que ele seja excluído do nosso armazenamento.

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