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Como remover uma relação de revendedor com um cliente no Centro de Parceiros

  • Artigo

Funções apropriadas: Administrador global

Este artigo descreve como remover um relacionamento de revendedor com um cliente no Partner Center.

Parceiros diretos ou fornecedores indiretos: se você não estiver mais transacionando com um cliente, poderá remover o relacionamento no Partner Center. Os revendedores indiretos não podem remover relações com o cliente; eles devem trabalhar através do Provedor Indireto para fazê-lo.

Remove a reseller relationship (Remover uma relação de revendedor)

Consequências

Remover uma relação de revendedor:

  • Remove o cliente da lista de clientes no Centro de Parceiros
  • Remove você da lista de contatos de suporte disponíveis para seu cliente
  • Remove os privilégios de administrador de delegação do cliente
  • Impede-o de fazer compras futuras para o cliente

Nota

A política de cancelamento para software e novas assinaturas comerciais baseadas em assento impede o cancelamento fora da janela de cancelamento de 7 dias. No entanto, a presença de uma relação de revendedor com o cliente não impede o cliente de efetuar transações através de um canal de compra ou parceiro diferente. Além disso, deixar uma relação de revendedor sem faturamento recorrente não afeta a obrigação do parceiro em relação ao cliente. Nesse caso, todas as permissões de administrador delegado ainda podem ser removidas pelo cliente por meio do portal de administração do Microsoft 365 ou do portal do Azure.

Pré-requisitos

Suspender subscrições ativas

Nota

Para subscrições NCE suspensas, os parceiros continuarão a ser faturados. As subscrições NCE têm de ser canceladas para que a relação de revenda seja removida. No entanto, para assinaturas herdadas suspensas, o parceiro de transação não será cobrado. Durante a suspensão da subscrição, os administradores continuam a ter acesso aos dados e propriedades dos serviços, mas os utilizadores clientes perderão o acesso aos ficheiros e serviços. Os clientes podem recuperar o acesso à subscrição se, a critério do parceiro, a subscrição for novamente reativada.

Para suspender as subscrições ativas, utilize os seguintes passos:

  1. No Partner Center, vá para Clientes e selecione um cliente.

  2. Em Subscrições, selecione uma subscrição.

  3. Selecione Suspenso.

  4. Repita as etapas anteriores para cada assinatura ativa.

Remover a relação de revendedor

Para remover a relação de revendedor, use as seguintes etapas:

  1. No Partner Center, vá para Clientes e selecione um cliente.

  2. Selecione a Conta.

  3. Selecione Remover relação de revendedor.

Nota

Se alguma assinatura ainda estiver ativa, o link Remover relacionamento de revendedor ficará inativo.

Próximos passos