O que é o assistente de IA do Partner Center (Pré-visualização)?

2025-04-04

Importante

No momento, o assistente de IA do Partner Center está disponível apenas em pré-visualização para parceiros que usam a versão em inglês do Partner Center. Leia este artigo para começar a usar o assistente de IA e fornecer feedback sobre a experiência.

O assistente de IA do Partner Center (visualização) usa IA generativa para fornecer insights personalizados e sugestões inteligentes, fornecendo respostas rápidas para perguntas e otimizando fluxos de trabalho diários.

Com o assistente de IA, você tem controle total. Pode iniciar novas conversas e mantê-las mesmo quando navegar por diferentes espaços de trabalho. Se você não encontrar as informações de que precisa, o assistente de IA pode ajudá-lo a entrar em contato com o suporte. O assistente de IA oferece informações contextuais com base em onde você está na experiência do Partner Center.

Nota

Se você tiver mais dúvidas ou precisar de mais ajuda durante sua conversa com o assistente de IA, você pode usar a opção Entrar em contato com o suporte na parte inferior do painel do assistente de IA. Essa opção está disponível depois que você se envolver com o assistente de IA para obter ajuda. O assistente de IA preenche automaticamente o resumo do problema e compartilha sua conversa com o agente de suporte. Os parceiros não podem desativar o assistente de IA.

Acesse o assistente de IA do Partner Center

Como parte do compromisso da Microsoft com a IA responsável, estamos atualmente limitando o acesso e o uso do assistente de IA do Partner Center aos parceiros que fazem parte da pré-visualização.

Inicie sessão no dashboard do Partner Center.
Selecione o assistente de IA no canto superior direito da página.

O painel do assistente de IA é aberto no lado direito da página.

Comece a sua conversa com o assistente de IA selecionando uma entrada no menu drop-down, usando o nosso guia de prompt ou fazendo uma pergunta.

Compreender os recursos do assistente de IA do Partner Center

O assistente de IA do Partner Center (visualização) pode ajudá-lo a executar tarefas e coletar informações diretamente em seus espaços de trabalho. O assistente de IA depende das informações do produto Microsoft, dos guias do programa de parceiros e dos dados do Partner Center para responder a perguntas sobre qualquer um dos seus espaços de trabalho no Partner Center: Configurações da conta, Central de ação, Benefícios, Cobrança, Clientes, Ganhos, Incentivos, Insights, Associação, Ofertas do Marketplace, Referências, Preços ou Ajuda + Suporte.

Gorjeta

Verifique regularmente se há novos aprimoramentos no assistente de IA.

Aqui está uma breve lista do que o assistente de IA pode fazer por você:

Configurações de conta: o assistente de IA pode fornecer informações sobre como verificar e gerenciar os detalhes da sua conta, lidar com locatários e perfis, adicionar usuários, atribuir e gerenciar funções e muito mais.
Faturação: o assistente de IA pode fornecer detalhes sobre as estimativas e tendências de utilização do Azure de um cliente.
Clientes: o assistente de IA pode fornecer detalhes sobre o espaço de trabalho dos Clientes. Ele ajuda você a aprender sobre preços em novos produtos baseados em licenças comerciais, requisitos de elegibilidade para promoções, assinaturas e listas de assinaturas, a nova experiência de comércio e informações sobre pedidos.
Rendimentos: o assistente de IA pode responder a perguntas frequentes sobre incentivos e ganhos. Ele pode recuperar detalhes específicos da política para incentivos de comércio da Microsoft, Enterprise e SPLAR. Você pode obter informações sobre ganhos durante um determinado período e tendências por cliente, assinatura, número de fatura e muito mais.
Insights: O assistente de IA pode ajudá-lo a entender sua pontuação de designação de parceiro de soluções. Ele também orienta você a autodiagnosticar e melhorar suas pontuações.
Associação: o assistente de IA pode orientá-lo através das várias associações que oferecemos, incluindo como se qualificar e se inscrever. Ele orienta você sobre o processo de compra e gerenciamento de associação de ponta a ponta. Você também pode obter detalhes personalizados e auxílio para resolver problemas relacionados às suas pontuações de designação como Parceiro de Soluções.
Preços: o assistente de IA responde a perguntas frequentes sobre como usar o espaço de trabalho Preços. Você pode fazer perguntas sobre diferenças na lista de preços, definições de atributos para a coluna do indicador de alteração nas listas de preços e descoberta de promoções.
Referências: o assistente de IA pode responder a perguntas frequentes sobre o processo de referência. Você pode fazer perguntas gerais sobre o espaço de trabalho Recomendações e os seus recursos, ou obter detalhes específicos sobre oportunidades de venda conjunta e leads.
Segurança: o assistente de IA pode responder às suas perguntas sobre o Espaço de Trabalho de Segurança. Você pode fazer perguntas sobre várias tarefas relacionadas à segurança, como habilitar a autenticação multifator (MFA) e gerenciar alertas de segurança. Você também pode usar o assistente de IA para saber mais sobre funções e requisitos de segurança.

Aprenda a avisar o assistente de IA do Partner Center

Aqui estão alguns exemplos dos tipos de prompts que você pode usar no assistente de IA do Partner Center (visualização). Você pode modificar esses prompts com base em seus cenários da vida real.

Nota

Os exemplos de instruções listados aqui e dentro do guia de instruções mostram algumas das áreas em que o assistente de IA pode ser particularmente útil. Mas esta tabela não é uma lista completa de todas as coisas que você pode fazer. Encorajamos você a experimentar seus próprios prompts e ver como o assistente de IA pode ajudá-lo.

Área de trabalho	Prompts de exemplo
Configurações da conta	- Como posso alterar a palavra-passe da minha conta? - Que informações são necessárias para verificar uma conta do Partner Center? - Como posso verificar o estado da minha verificação? - Como você adiciona usuários e atribui funções? - Como faço para alterar a função de usuário?
Faturação	- Quais clientes estão acima do orçamento? - Mostre-me os clientes que estão perto de gastar 80% de seus orçamentos. - A Contoso Limited está acima do orçamento neste mês atual? - Mostre-me os dois principais clientes que têm maiores gastos este mês.
clientes	- Quais são os novos produtos baseados em licenças comerciais? - A que promoções tenho direito? - Mostre-me os caminhos de atualização de assinatura disponíveis para minha empresa.
Ganhos	- Tenho certeza que temos ganhos. Quando sou pago? - Que produtos são elegíveis para incentivos CSP? - Comparar e contrastar Enterprise e SPLAR. - Disponibilizar os ganhos de janeiro de 2024 para a área de soluções de dispositivos por tipo de participação e ganho.
Informações	- Qual é a designação de Parceiro de Soluções? - A Third Coffee Limited é contabilizada na pontuação de implantação em Dados e IA? - Por que a Contoso Limited não é adicionada no acréscimo líquido de clientes no âmbito de Dados e IA? - Qual é o uso da Fourth Coffee Limited em Data & AI?
Associação	- O que é o programa de designação de Solutions Partner e como posso me qualificar para ele? - Onde posso fazer o download da minha fatura de compras de sócio? - Qual é a pontuação adicionada pelo meu cliente líquido em Data & AI? - Por que não é contabilizado johndoe@contoso.com para qualificação intermediária em Data & AI? - Por que a Contoso Limited não é adicionada no acréscimo líquido de clientes no âmbito de Dados e IA?
Preços	- Mostre-me todas as opções de preços para o meu produto. - Como posso encontrar preços para uma oferta específica? - Como posso identificar as alterações de preços mês a mês?
Referências	- Como faço para criar um perfil comercial? - Como posso co-vender com outros parceiros? - Como faço para editar meus leads em massa? - Como faço para converter leads em oportunidades de co-venda?
Segurança	- Quais funções são necessárias para acessar o espaço de trabalho de segurança? - Como posso gerir alertas de segurança? - Mostre-me as estatísticas de autenticação multifator dos meus clientes.

As dicas a seguir são úteis ao considerar como escrever prompts eficazes para obter mais rapidamente as respostas que você está procurando:

Seja claro e específico: comece com uma intenção clara. Por exemplo, se você diz "Fundos", o assistente de IA não sabe ao que você está se referindo. Em vez disso, seja mais específico com avisos como: "Quando começo a ver meus fundos na página de reivindicações do ano fiscal atual?"
Defina expectativas: as palavras que você usa ajudam a moldar as respostas do assistente de IA. Verbos ligeiramente diferentes podem retornar resultados diferentes, portanto, considere as melhores maneiras de formular suas solicitações.
Adicione contexto sobre seu cenário: detalhe suas metas e por que você está realizando uma tarefa para obter assistência mais precisa ou esclarecer as tecnologias em que está interessado.
Divida suas solicitações: para problemas ou tarefas complexas, divida sua solicitação em partes menores e gerenciáveis.
Use o ciclo de feedback: se você não receber a resposta que está procurando, tente novamente, usando a resposta anterior para ajudar a refinar seus prompts. Por exemplo, você pode pedir ao assistente de IA para lhe dizer mais sobre uma resposta anterior ou para explicar mais sobre um aspeto.

Para obter mais informações, consulte Escrever prompts eficazes.

No painel do assistente de IA, há um guia rápido para ajudá-lo a explorar os recursos em cada espaço de trabalho do Partner Center. Ao selecionar o botão Exibir prompts acima da caixa de campo de chat, você pode visualizar os prompts sugeridos.

Navegue pelo painel do assistente de IA do Partner Center

O assistente de IA do Partner Center (visualização) contém os seguintes recursos:

Funcionalidade	Descrição
Ícone de Captura de ecrã do ícone de brilho para a experiência do assistente de IA do Partner Center (pré-visualização), atualmente em pré-visualização.	Localizado no canto superior direito do painel do Partner Center; substitui o ícone atual Ajuda + suporte no cabeçalho do portal.
Menu dropdown para seleção de tópicos	Fornece mais contexto ao assistente de IA restringindo as entradas para o espaço de trabalho relevante.
Caixa de conversação	Digite a sua pergunta no campo de bate-papo e selecione o ícone Enviar.
Caixa de resposta	Contém respostas do assistente de IA, com links de origem para documentação e outros recursos. - Selecione as Referências setas para ver de onde o assistente de IA obteve as informações. - Forneça feedback ao assistente de IA selecionando os ícones de polegar para cima ou polegar para baixo, pois o feedback do usuário otimiza a ferramenta.
Sugestões	Selecione um prompt relevante para fornecer mais contexto ao assistente de IA.
Guia Rápido	Selecione Ver sugestões acima do campo de chat para visualizar as sugestões propostas.
Botão Entrar em contato com o suporte	Fornece uma experiência familiar para entrar em contato com o Suporte.
Ver o botão Meus pedidos de suporte	Mostra os seus pedidos de suporte.
Conversa clara	Localizado no canto superior direito do painel do assistente de IA, este ícone de atualização ajuda você a limpar a conversa.

Usar o assistente de IA do Partner Center

Para usar o assistente de IA do Partner Center (visualização):

Selecione um espaço de trabalho na lista suspensa na parte superior do painel.
- O assistente de IA assume como padrão o espaço de trabalho mais relevante para a página que você está visualizando. Por exemplo, se você estiver visualizando a página Rendimentos , o espaço de trabalho Ganhos será selecionado.
Quando solicitado pelo assistente de IA, digite sua pergunta no campo de bate-papo e pressione o ícone Enviar .
- Por exemplo, você pode perguntar: "O que posso fazer neste espaço de trabalho?" e o assistente de IA responde com uma lista de tarefas que você pode concluir nesse espaço de trabalho, juntamente com links para documentação relacionada.
Continue a fazer perguntas e siga as instruções conforme necessário.
Para redefinir o thread, use o ícone de atualização na parte superior do painel.

Use o ciclo de feedback

Se você não receber a resposta que está procurando, tente novamente, usando a resposta anterior para ajudar a refinar seus prompts. Por exemplo, você pode pedir ao assistente de IA do Partner Center (visualização) para informar mais sobre uma resposta anterior ou explicar mais sobre um aspeto. Não tenha medo de experimentar para ver o que funciona melhor.

Para deixar feedback sobre qualquer resposta que o assistente de IA forneça, use o controle polegar para cima/baixo. Esse feedback nos ajuda a entender suas expectativas para que possamos melhorar a experiência do assistente de IA ao longo do tempo. Opcionalmente, recomendamos que você use a caixa de comentários para deixar comentários mais específicos para ajudar o assistente de IA a melhorar.

IA responsável

Os resultados do assistente de IA do Partner Center são confiáveis?

O assistente de IA foi projetado para gerar as melhores respostas possíveis com o contexto ao qual tem acesso. Mas, como qualquer sistema de IA, suas respostas nem sempre são perfeitas. Você deve verificar cuidadosamente todas as respostas do assistente de IA.

O que devo fazer se vir conteúdo inesperado ou ofensivo?

Nossos princípios de IA e Padrões de IA Responsável orientam o assistente de IA do Partner Center. Priorizamos a mitigação da exposição a conteúdo ofensivo para os usuários. Mas você ainda pode ver resultados inesperados. Estamos constantemente a trabalhar para melhorar a nossa tecnologia na prevenção de conteúdos nocivos.

Se você encontrar conteúdo prejudicial ou inadequado no sistema, forneça feedback ou relate uma preocupação selecionando o botão downvote na resposta.

Quais dados o assistente de IA do Partner Center coleta?

As solicitações e respostas fornecidas pelo usuário são mantidas e usadas conforme descrito na Declaração de Privacidade da Microsoft .