Agendamentos e processos de dividendos
Funções apropriadas: Administrador da conta
Os seguintes calendários e processos de pagamento são os mesmos para compras no mercado de planos públicos, planos privados e ofertas privadas, incluindo ofertas privadas de várias partes. Este artigo descreve:
- Calendário de pagamentos da Microsoft
- Onde encontrar o estado de um pagamento
- O processo de não pagamento do cliente
Calendários de pagamento
As seções a seguir descrevem o processo de pagamentos para transações quando um cliente tem:
Transações quando um cliente tem um Enterprise Agreement
Quando um cliente compra um produto no mercado comercial da Microsoft ou no Azure Marketplace usando o Microsoft Enterprise Agreement existente para transações, a Microsoft emite pagamentos no próximo ciclo de pagamentos. Os pagamentos são baseados no uso ou na compra da assinatura de acordo com a tabela a seguir.
Os pagamentos geralmente ocorrem antes de a Microsoft coletar o pagamento de um cliente. Para conhecer as ações que tomamos se um cliente não pagar à Microsoft, mas já tivermos emitido um pagamento, consulte o Processo por falta de pagamento do cliente.
Esta tabela mostra as transações do Enterprise Agreement (uso).
| Evento | Descrição | Visibilidade dos relatórios | Temporização |
|---|---|---|---|
| Utilização | O cliente utiliza um serviço. | Painel de utilização | Mês 1 |
| A Microsoft calcula o valor da faturação | Determine o uso total no período do mês anterior.† | Painel de utilização | Mês 2 |
| Transação reportada | Determine a taxa de agência e os ganhos de pagamento. | Pagamento marcado como não processadoStatus no relatório de ganhos | Mês 2 |
| Preparar o pagamento | Os ganhos são preparados para pagamento mensal. | Marcado como Próximo pagamentoStatus no relatório de ganhos | Mês 3 (Primeira semana) |
| Pagamento enviado | O pagamento é enviado ao editor. | Marcado como Pagamento enviadoStatus no relatório de ganhos | Mês 3 (até dia 15) |
| Fatura paga pelo cliente | A Microsoft cobra o pagamento do cliente. | Sem alterações | Meses 3 a 12 |
† A data de uso no relatório mostra como o início do mês em que o uso ocorreu (por exemplo, 10/1 para uso que ocorreu a qualquer momento em outubro). A data de pagamento está na Hora Padrão do Pacífico (PST).
Esta tabela mostra as transações do Enterprise Agreement para pedidos ou assinaturas.
| Evento | Descrição | Visibilidade dos relatórios | Temporização |
|---|---|---|---|
| Mês da transação | O cliente compra um serviço | Painel de pedidos | Mês 1 |
| Transação reportada | Determine a taxa de serviço da loja e calcule os ganhos | Pagamento marcado como não processadoStatus no relatório de ganhos | Mês 1 |
| Preparar o pagamento | Os ganhos são preparados para pagamento mensal | Marcado como Próximo pagamentoStatus no relatório de ganhos | Mês 2 (Primeira semana) |
| Pagamento enviado | O pagamento é enviado ao editor | Marcado como Pagamento enviadoStatus no relatório de ganhos | Mês 2 (até dia 15) |
| Fatura paga pelo cliente | A Microsoft cobra o pagamento do cliente | Sem alterações | Mês 3 a 12 |
Transações quando o cliente tem um Contrato de Cliente Microsoft ou um Provedor de Soluções na Nuvem
Quando um cliente compra um produto no mercado comercial da Microsoft ou no Azure Marketplace usando um CSP (Provedor de Soluções na Nuvem) ou o Contrato de Cliente da Microsoft (MCA), emitimos ciclos de pagamentos com base no uso ou na compra da assinatura de acordo com as tabelas a seguir.
As transações tornam-se elegíveis para pagamento assim que a Microsoft tiver cobrado o pagamento do cliente.
Esta tabela mostra o processo para MCA, CSP e uso.
| Evento | Descrição | Visibilidade dos relatórios | Temporização |
|---|---|---|---|
| Utilização | O cliente utiliza um serviço | Painel de utilização | Mês 1 |
| A Microsoft calcula o valor da faturação | Determinar o uso total em relação ao período do mês anterior* | Painel de utilização | Mês 2 |
| Fatura enviada ao Cliente | Microsoft envia fatura ao cliente | Painel de receitas | Mês 2 |
| Fatura paga pelo cliente | A Microsoft cobra o pagamento do cliente | Painel de utilização | Mês 3 |
| Transação reportada | Determinar a taxa de serviço da loja e os ganhos de pagamento | Pagamento marcado como não processadoStatus no relatório de ganhos | Mês 3 |
| Preparar o pagamento | Os ganhos são preparados para pagamento mensal | Marcado como Próximo pagamentoStatus no relatório de ganhos | Mês 4 (Primeira semana)* - +1 mês para cartão de crédito |
| Pagamento enviado | O pagamento é enviado ao editor | Marcado como Pagamento enviadoStatus no relatório de ganhos | Mês 4 (até ao dia 15)* - +1 mês para cartão de crédito |
* A data de uso no relatório mostra como o início do mês em que o uso ocorreu (ou seja, 10/1 para uso que ocorreu a qualquer momento em outubro). A data de pagamento está na Hora Padrão do Pacífico (PST).
Esta tabela mostra o processo para MCA, CSP e pedidos ou assinaturas.
| Evento | Descrição | Visibilidade dos relatórios | Temporização |
|---|---|---|---|
| Mês da transação | O cliente compra um serviço | Painel de pedidos | Mês 1 |
| Fatura enviada ao Cliente | Microsoft envia fatura ao cliente | Painel de receitas | Mês 2 |
| Fatura paga pelo cliente | A Microsoft cobra o pagamento do cliente | Painel de pedidos | Mês 3 |
| Transação reportada | Determinar a taxa de serviço da loja e os ganhos de pagamento | Pagamento marcado como não processadoStatus no relatório de ganhos | Mês 3 |
| Preparar o pagamento | Os ganhos são preparados para pagamento mensal | Marcado como Próximo pagamentoStatus no relatório de ganhos | Mês 4 (Primeira semana): +1 mês para cartão de crédito |
| Pagamento enviado | O pagamento é enviado ao editor | Marcado como Pagamento enviadoStatus no relatório de ganhos | Mês 4 (até dia 15): +1 mês para cartão de crédito |
Processo de não pagamento do cliente
Em raras ocasiões, a Microsoft não pode cobrar pagamentos de clientes por suas compras no mercado comercial. Quando um cliente não paga à Microsoft de acordo com seu cronograma de cobrança, iniciamos o processo de cobrança. Esse processo leva aproximadamente quatro meses e envolve comunicação persistente da Microsoft. Se o pagamento não for recebido até o final desse processo, a Microsoft cancelará os fundos como não cobráveis.
De acordo com o processo de pagamento descrito aqui, a Microsoft pode já ter pago fundos que, em última análise, não podem ser cobrados aos editores (você). Por conseguinte, temos um processo de conciliação destes montantes.
A Microsoft recupera todos os pagamentos já pagos a você usando um dos seguintes métodos:
- A Microsoft pode subtrair os valores não pagos de pagamentos futuros. Por exemplo, se USD1.000 em pagamentos for considerado não cobrável e cancelado, os seus pagamentos futuros serão retidos até que os USD1.000 sejam recuperados.
- A Microsoft pode solicitar um reembolso ou faturar aos editores por quaisquer valores não cobrados.
O seguinte cronograma é um exemplo:
| Evento | Data aproximada* | Visibilidade do parceiro |
|---|---|---|
| Exemplo de data de pagamento | 10/15/2020 | Marcado como Pagamento enviadoStatus no relatório de ganhos |
| Se o cliente não pagar à Microsoft | 12/2/2020 – 12/5/2020 | Sem alteração, igual ao acima |
| Cliente recebe primeiro e-mail de atraso no pagamento | 12/6/2020 | Nenhuma |
| Cliente recebe e-mails regulares de urgência crescente | 12/7/2020 – 1/31/2021 | Nenhuma |
| Cliente recebe aviso de rescisão | 2/1/2021 | Nenhuma |
| O processo de cobrança termina / os fundos são amortizados | 2/15/2021 | Notificação por e-mail enviada ao editor informando que os fundos foram cancelados. |
| O pagamento é deduzido | 3/1/2021 | O Publisher vê o status negativo do pagamento da transação no relatório de ganhos. |
| O pagamento é retido | 3/15/2021 | Os pagamentos futuros são mostrados em paymentStatus no relatório de ganhos . O editor não receberá o pagamento até que o saldo não seja mais negativo. |
* A data de pagamento está na Hora Padrão do Pacífico (PST).
Gerencie seu fluxo de receita e atividades contábeis com o Marketplace Insights
Há uma variedade de painéis e downloads disponíveis para que os parceiros gerenciem seu fluxo de receita para histórico transacional, previsão e outras necessidades de publicação, como avaliar a capacidade creditícia dos clientes para os quais você continua vendendo.
Ao aceder aos dados das seguintes formas, os parceiros podem comunicar com os clientes de forma atempada e eficaz ao longo da sua experiência de faturação:
- Veja os relatórios do Marketplace Insights no Partner Center
- Baixar arquivos CSV através do hub Downloads
- Obtenha dados diretamente da API de receita de ISV (e outras APIs disponíveis para parceiros do Marketplace)
Os seguintes artigos fornecem informações adicionais e orientações para as opções anteriores:
- Dashboard de Receitas na análise do marketplace comercial
- Aceda a informações para o mercado comercial no Partner Center
- Hub de downloads – Ofertas do Marketplace
- Faça sua primeira chamada de API para acessar dados de análise do mercado comercial
- Pré-requisitos para acessar programaticamente dados analíticos para o mercado comercial
Tempo necessário para que os pagamentos cheguem a uma conta de pagamento
Normalmente, enviamos os pagamentos devidos até ao dia 15 do mês, mas é necessário mais tempo para que o pagamento chegue à sua conta. O tempo necessário depende do método de pagamento que utilizamos para a sua conta, conforme descrito na tabela seguinte.
Nota
Os intervalos na tabela são aproximados. Os pagamentos podem demorar mais ou menos tempo a chegar à sua conta.
| Método de pagamento | Número de dias para aceder à conta de pagamento |
|---|---|
| PayPal | Um dia útil |
| ACH/SEPA | 2 a 3 dias úteis |
| Transferência eletrónica | 7 a 10 dias úteis |