Este artigo aborda as perguntas frequentes sobre ofertas privadas de ISV (Fornecedor Independente de Software) para clientes no Partner Center.
Geral
Qual é a diferença entre planos privados e ofertas privadas?
As ofertas privadas permitem-lhe transacionar ofertas privadas com os seus clientes no mercado. Ele suporta muitos recursos novos e aborda as limitações associadas aos planos privados. Use o novo recurso de ofertas privadas para:
- Criar um negócio privado com mais de 10 ofertas/planos; por exemplo, SaaS e máquina virtual.
- Dê um desconto limitado no tempo para ofertas baseadas no consumo (VM).
- Ofereça um negócio no nível da organização do cliente (usando a conta de cobrança) em vez do nível de locatário ou assinatura do cliente.
- Especifique termos e condições personalizados associados ao negócio privado com um simples upload de PDF.
- Pare de exigir que o cliente reimplante VMs com novas ofertas privadas apenas porque o preço muda (para produtos baseados no consumo, como VMs).
- Feche o negócio privado em 15 minutos.
- Especifique uma data de expiração (aceite por) para ajudar a fechar o negócio privado com o cliente.
* Requer uma oferta transacionável publicamente no mercado.
Que tipos de oferta podem ser vendidos através de ofertas privadas?
As ofertas privadas podem ser criadas para todos os tipos de oferta transacionáveis: SaaS, Máquinas Virtuais do Azure e Aplicativos do Azure. Ele ainda não suporta ofertas no Microsoft AppSource.
Por que motivo vejo separadores para Clientes, Parceiros do Fornecedor de Soluções na Nuvem (CSP) e Multipartes?
Utilize ofertas privadas para (a) criar uma oferta privada para um cliente comprar através do portal do Azure, (b) criar um desconto para incentivar os parceiros CSP a impulsionar a adoção das suas ofertas no mercado e (c) criar uma oferta que inclua um parceiro de canal e seja transacionada através do portal do Azure.
Como parceiro da Microsoft, como posso tornar meu próprio produto gratuito para meus funcionários para uso interno usando o recurso de ofertas privadas?
Para oferecer aos seus funcionários acesso gratuito aos seus produtos usando o marketplace, os ISVs podem seguir estas etapas:
- Faça login no Partner Center e selecione Ofertas do Marketplace.
- Selecione Ofertas privadas no menu de navegação esquerdo para abrir o painel.
- Selecione +Nova oferta privada.
- Escolha a duração que você deseja estender os produtos gratuitos para seus funcionários.
- Introduza a sua conta de faturação ISV como a conta de faturação do cliente.
- Atribua um desconto de 100% para produtos baseados no consumo ou uma taxa de $0 para produtos baseados em direitos.
- Use sua conta de cliente para aceitar e comprar a oferta.
Feito isso, a Microsoft cobrará apenas o custo de infraestrutura para qualquer uso ou assinatura nessa conta de cobrança.
Criação de ofertas privadas
O que é um ID de conta de faturação de cliente e onde posso encontrá-lo para o meu cliente?
Para criar uma oferta privada, precisa do ID da conta de faturação do seu cliente. Os clientes podem encontrar as informações da conta de faturação no portal do Azure em Gestão de Custos + Propriedades das Definições > de Faturação>. Ou, se o cliente souber a subscrição que planeia utilizar para a compra, pode encontrar as informações da sua conta de faturação no portal do Azure em Subscrições > , selecione as Propriedades de Subscrição > relevantes (ou Propriedades de Faturação). O cliente deve ser um proprietário ou contribuidor na conta de cobrança para acessar essas informações. Se um cliente não tiver uma conta de cobrança, ele poderá criar uma inscrevendo-se no Azure.com. Consulte Escopos de conta de cobrança no portal do Azure.
Com a oferta privada aplicada ao nível do ID da Conta de Faturação, se forem adicionadas novas subscrições ao plano do Azure do cliente, a oferta privada aplica-se automaticamente a essas subscrições e não é necessário efetuar edições à oferta privada.
As informações da conta de faturação só estão disponíveis para os clientes. Os editores não podem acessar as informações da conta de cobrança do cliente.
Quando devo usar Data aceita vs. Mês específico para a data de início? Ou posso usar uma data específica no mês como data de início ou fim da oferta privada?
Ao criar uma nova oferta privada, selecione "Data aceita" como a data de início para disponibilizar o preço para o cliente transacionar assim que a oferta privada for aceita. Se você quiser que um preço privado esteja disponível para o cliente imediatamente após a aceitação, escolha Data aceita.
Escolha um mês específico para disponibilizar o preço privado num mês de calendário futuro. Exemplo: Se você criar uma oferta privada em 15 de maio e quiser que o preço particular esteja disponível para o cliente em 1º de junho, selecione junho. A oferta privada começa no primeiro dia do mês e termina no último dia. Não é possível selecionar datas de início e término específicas. Se um cliente comprar a oferta/plano público antes de 1 de junho, não receberá o preço da oferta privada para quaisquer transações antes de 1 de junho. O fuso horário para a data de início é o Tempo Universal Coordenado (UTC).
Nota
Se uma oferta privada for estendida a um cliente existente de produtos baseados no consumo pré-pago, como Máquinas Virtuais, selecionar Data aceita tornará o preço privado aplicável durante todo o mês. Por exemplo: se você criar uma oferta privada em 15 de maio para um produto de Máquina Virtual e selecionar Data aceita, o preço privado será aplicado durante todo o mês de aceitação.
Qual é a diferença entre Aceitar por data e Data de término?
A data de aceitação é a data de expiração da oferta privada. O seu cliente deve aceitar a oferta privada antes do final desta data em Tempo Universal Coordenado (UTC) ou a oferta privada expira. A Data de término especifica a data em que o preço e os termos privados terminam.
O fuso horário para a data Aceitar por e a Data final é Tempo Universal Coordenado (UTC).
O que são Termos e Condições numa oferta privada?
Pode documentar e carregar termos personalizados que foram acordados com o cliente como parte do acordo privado. O cliente é obrigado a aceitar legalmente estes termos como parte da aceitação da oferta privada. O carregamento de termos personalizados é opcional numa oferta privada. Só pode carregar um documento em formato PDF.
Estes termos personalizados entre si e o cliente não devem violar quaisquer termos incluídos como parte do Contrato de Editor do Marketplace.
Especifiquei termos públicos de utilização para a minha oferta. Ainda preciso incluir termos personalizados na oferta privada?
Depende. Se pretender utilizar os termos de utilização públicos para a oferta privada sem alterações, pode ignorar o carregamento de quaisquer termos e condições personalizados para a oferta privada. As condições públicas de utilização serão apresentadas ao cliente aquando da compra da oferta privada.
Se pretender alterar os termos públicos da oferta privada, terá de carregar termos e condições personalizados para a oferta privada. Os termos e condições personalizados serão apresentados ao cliente durante a compra da oferta privada.
Qual é a diferença entre o preço absoluto e o tipo de preço com desconto numa oferta privada?
Você pode usar um preço com desconto para fornecer um desconto baseado em porcentagem sobre um plano listado publicamente. A especificação de um preço com desconto só pode ser feita quando o preço privado é inferior ao preço do plano listado publicamente. O preço absoluto pode ser usado para especificar um preço maior, menor ou igual ao preço do plano listado publicamente e só pode ser aplicado em um nível de plano. O preço absoluto não pode ser aplicado a tipos de oferta de Máquina Virtual ou a quaisquer planos que tenham uma avaliação ativada.
O que é Clone?
A clonagem de uma oferta privada permite criar uma cópia editável de uma oferta privada existente e publicá-la como uma nova oferta privada. O clone pode ser usado em qualquer oferta privada, independentemente do seu estatuto.
O que é Upgrade?
Atualizar uma oferta privada permite que você atualize uma oferta privada aceita existente. O Marketplace só suporta atualização na renovação; Por exemplo, as datas de início e término da oferta atualizada não podem se sobrepor à oferta privada existente. Os ISVs só podem editar preços, datas, termos e contatos de notificação para a oferta privada atualizada. Se forem necessárias outras alterações necessárias, crie uma nova oferta privada.
O que é Retirar?
Uma oferta privada em um estado de Aceitação Pendente não pode ser alterada. Se o cliente não tiver aceitado a oferta privada, pode retirar uma oferta privada do cliente para fazer alterações. Depois de retirar a oferta privada, o seu cliente não poderá aceder à mesma e terá de voltar a submeter a oferta privada ao seu cliente para que este a possa aceder.
O que acontece se eu publicar várias ofertas privadas para o mesmo cliente com ofertas sobrepostas?
Se publicar várias ofertas privadas para o mesmo cliente com as mesmas ofertas/planos e o cliente as aceitar, o preço do cliente é determinado da seguinte forma:
- Se você tiver descontos baseados em porcentagem sobrepostos e preços absolutos para o mesmo plano, o preço absoluto será aplicado
- Se você tiver descontos baseados em porcentagem sobrepostos para o mesmo plano, o cliente obtém o melhor preço (maior desconto percentual)
- Se você tiver preços absolutos sobrepostos para o mesmo plano, o cliente obtém o melhor preço (menor preço absoluto)
Notificações de ofertas privadas
Que notificações são enviadas para ofertas privadas?
O Partner Center usa o contato de Notificações para notificá-lo sobre alterações no status da oferta privada. O e-mail de notificação é enviado quando o status da oferta privada muda de Em andamento para Aceitação pendente, Aceitação pendente para Aceita ou Aceitação pendente para Expirada.
A Microsoft notifica o cliente quando uma oferta privada é publicada?
Não, a Microsoft não envia notificações ao cliente. Você deve copiar o link da oferta privada e enviá-lo ao cliente para aceitação.
A Microsoft notifica-me quando o cliente ativa a minha oferta privada (SaaS)?
Não, você é notificado por meio da API de atendimento SaaS de que uma oferta SaaS está ativada, mas não que ela tem uma oferta privada associada. Você pode ver se uma oferta particular foi aceita pelo cliente no relatório do Insights.
Upgrade de oferta privada
O meu cliente aceitou uma oferta privada e já a está a utilizar. Posso enviar outro upgrade para estender a oferta privada?
As ofertas privadas não podem ser atualizadas a médio prazo. Um ISV pode criar uma atualização a qualquer momento e um cliente pode aceitá-la, mas a atualização só entra em vigor no final da oferta privada existente.
Por que não consigo adicionar ou remover ofertas com uma atualização?
Use Atualizar para estender as datas de início e término e incluir termos e condições personalizados revisados associados à oferta privada. Para adicionar ou remover ofertas e planos, crie uma nova oferta privada.
Aceitação de oferta privada
Por que meu cliente não pode acessar o link da oferta privada que compartilhei?
Qualquer usuário dentro da organização do cliente pode ver os detalhes da oferta privada. Para aceitar uma oferta privada, o usuário na organização do cliente precisa ser um proprietário, colaborador ou administrador na conta do Azure. Sem as permissões apropriadas, o usuário não pode aceitar a oferta privada. Para obter acesso à conta de cobrança, o usuário deve entrar em contato com o administrador ou proprietário da conta de cobrança. Um aviso vermelho na parte superior da página indica 3 pessoas dentro da organização do cliente que têm as permissões apropriadas para entrar em contato.
Por que não posso fazer alterações em uma oferta particular depois que ela é aceita?
Uma vez que uma oferta privada é aceita, é um acordo legal entre você e o cliente e, portanto, não pode ser alterado.
O meu cliente aceitou a oferta privada. O que se segue?
Se a oferta privada começar na data Aceite, o cliente pode aceder ao portal do Azure para subscrever a oferta utilizando qualquer Subscrição do Azure associada à conta de faturação. Eles devem usar uma assinatura do Azure associada à conta de cobrança configurada para obter o preço privado. Se a oferta privada incluir ofertas pré-pagas (Máquinas Virtuais) e tiver sido estendida a um cliente existente, o cliente será cobrado usando o preço privado assim que a oferta privada for aceita.
Para uma oferta privada que inclua SaaS, o cliente deve assinar o produto de software como serviço (SaaS) primeiro e, em seguida, configurar o produto dentro de 30 dias após a assinatura do produto.
Se você configurou a oferta privada para começar em uma data futura, seu cliente poderá aceitar a oferta privada antes da data de aceitação até, mas não deverá concluir a compra até depois da data de início da oferta privada.
O meu cliente aceitou a oferta privada, mas o preço privado ainda não está refletido na página de produtos do marketplace.
Uma vez que o cliente aceite a oferta privada, pode levar até 15 minutos para que o preço privado seja refletido no mercado na página de detalhes dos produtos privados. Se o cliente transacionar dentro desses 15 minutos, o marketplace ainda cobra o cliente corretamente usando o preço privado.
O meu cliente aceitou a oferta privada. Quando é que o meu cliente vai receber a fatura?
Aceitar uma oferta privada não inicia a faturação. Para concluir a compra, os clientes devem assinar o produto SaaS (software como serviço) ou implantar a Máquina Virtual ou os produtos do Aplicativo do Azure dentro da oferta privada no portal do Azure.
Para uma oferta privada que inclua um produto SaaS, o cliente também deve configurar o produto no prazo de 30 dias após a assinatura do produto.
Datas de fim da oferta privada
O que acontece quando a minha oferta privada termina?
Se o cliente tiver a renovação automática ativada e você não criar uma nova oferta privada que seja aceita pelo cliente, será cobrado ao cliente o preço de tabela do plano público.
Compromisso de Consumo do Microsoft Azure (MACC) e ofertas privadas
O decréscimo MACC é suportado para ofertas com desconto usando ofertas privadas?
Sim, os clientes com Compromissos de Consumo do Microsoft Azure podem diminuir o MACC para beneficiar compras elegíveis através de ofertas privadas do cliente. Os clientes não podem diminuir seu MACC para compras de produtos por meio de ofertas privadas de parceiros CSP.
Pagamentos
Existem alterações na experiência de pagamento para ofertas privadas?
Não há alterações na experiência de Pagamentos para ofertas privadas. Quando um cliente transaciona usando ofertas privadas, os detalhes da transação são refletidos nos Lucros, especificamente nos ganhos e relatórios.
Análise
Há mudanças na experiência do Google Analytics para ofertas privadas?
No espaço de trabalho Insights, os relatórios Pedidos e Uso podem ser filtrados por ofertas privadas e públicas.
Planos privados e ofertas privadas
Quando devo usar planos privados em vez das novas ofertas privadas?
Deve utilizar ofertas privadas nos seus negócios negociados no Azure Marketplace. Os planos privados continuam a ser suportados e podem ser usados para cenários específicos. Por exemplo, se você quiser usar uma imagem de VM privada (personalizada) para seu cliente como parte do negócio privado ou se ela atender aos requisitos para seu caso de uso específico.
Tenho clientes subscritos em planos privados. Como posso mover os meus clientes para ofertas privadas?
Para aproveitar ofertas privadas, os ISVs devem ter planos publicamente transacionáveis publicados no Azure Marketplace.
Não é recomendado que um ISV tenha um plano privado e uma oferta privada para o mesmo cliente, produto e período de tempo. Os planos privados podem continuar a existir para negócios existentes e os ISVs podem usar ofertas privadas para novos negócios.
Mova os clientes para ofertas privadas à medida que o prazo do plano privado do cliente chega para renovação ou expiração. Você pode criar uma oferta privada que começará no final do período atual de assinatura do plano privado. Assim que o cliente aceitar a oferta privada, terá de subscrever o plano contido na sua oferta privada.
Você também pode mover seus clientes para ofertas particulares no meio de um plano privado. Se o seu cliente pagou o prazo total do plano privado original, crie uma oferta privada e defina o preço do cliente para $0 ou aplique um desconto de 100% ao seu preço de varejo. O seu cliente terá de aceitar os termos da oferta privada e subscrever os produtos dentro da oferta privada.
A Private oferece suporte mensal, anual, com prazos de 2 ou 3 anos. Se o cliente tiver uma duração restante diferente destes termos, é melhor que o cliente complete o prazo do plano privado antes de subscrever uma oferta privada. Por exemplo, se o seu cliente estiver no ano 2 de um plano privado de 3 anos e tiver de pagar pelo terceiro ano, pode criar uma oferta privada por um período de 1 ano para cobrar o último ano do cliente através de uma oferta privada. Em seguida, o cliente precisa cancelar a assinatura original do plano privado para evitar ser cobrado como parte da renovação do plano privado. Você pode então parar de vender o plano privado.