Estados do ciclo de vida da subscrição

Aplica-se a: Partner Center | Partner Center for Microsoft Cloud for US Government

Funções apropriadas: Agente administrativo | Administrador de faturação | Administrador global | Agente de helpdesk | Agente de vendas

Este documento abrange os estados do ciclo de vida da assinatura para ofertas baseadas em licenças para novos comércios e legados.

Novo comércio

Há seis estados que uma assinatura pode ter em seu ciclo de vida: Ativo, Cancelado, Suspenso, Expirado, Desativado e Excluído.

Ativos

No estado Ativo:

• O estado padrão (normal) de uma assinatura.
• Os parceiros podem aceder e fazer alterações às propriedades da subscrição.
• Os clientes podem aceder e utilizar os serviços.
• Os administradores também podem acessar dados e propriedades de serviços.
• O parceiro de transação continua a ser cobrado.

Cancelada

Novas assinaturas de comércio podem ser canceladas dentro de 7 dias, exceto quando exigido por lei, de compra ou renovação. Depois que essa janela passar, as assinaturas não poderão mais ser canceladas.

Suspenso

Os parceiros podem suspender uma subscrição para tornar temporariamente os serviços inutilizáveis pelos clientes.

No momento em que a subscrição é suspensa:

• Se houver instruções de cobrança próximas ou alterações no plano de faturamento no meio do prazo, elas não serão removidas.
• Quaisquer outras alterações agendadas são removidas. Se a subscrição for reativada, o parceiro pode recriar as alterações.

Enquanto a subscrição estiver suspensa:

• Os clientes não podem mais acessar e usar os serviços.
• Os administradores podem acessar dados e propriedades de serviços.
• O parceiro transacionador continua a ser cobrado.
• Os parceiros podem reativar a subscrição antes do final do prazo.
• Os parceiros podem cancelar a subscrição se estiverem dentro da janela de cancelamento de 7 dias ou reativar a subscrição.
• Se a assinatura ainda estiver suspensa até o final do prazo, a assinatura será movida para o estado expirado.

Expirado

O estado expirado de 30 dias segue o fim do prazo de uma assinatura ativa :

• Se a renovação automática estiver desativada e o prazo terminar, a subscrição anteriormente ativa expira.
• A assinatura permanece nesse estado por 30 dias e os usuários podem acessar arquivos e serviços.
• Após 30 dias no estado expirado, a assinatura passa para um estado desativado de 90 dias.
• Os administradores também podem acessar os dados.
• O parceiro transacionador não será cobrado.
• Não pode ser reativado.

Nota

Esse status não aparece na página Assinatura do Partner Center. Para ver todos os estados da subscrição, utilize a resposta da API Exportar todas as subscrições ou Obter subscrições de um cliente.

Disabled

O estado desativado por 30 dias segue o fim do prazo de uma assinatura suspensa :

• Os parceiros que suspenderem a sua subscrição até ao fim do prazo verão a sua subscrição suspensa movida para este estado desativado de 30 dias.
• Após 30 dias no estado desativado, a assinatura passa para um estado desativado por 90 dias.
• Os usuários não podem acessar arquivos e serviços, e apenas os administradores podem acessar os dados.
• O parceiro transacionador não será cobrado.
• Não pode ser reativado.

O estado desativado por 90 dias segue os estados Expirado por 30 dias ou Desabilitado por 30 dias:

• Estado desativado por 90 dias: os dados são retidos por 90 dias após o fim do estado anterior.
• Os usuários não podem acessar arquivos e serviços, e apenas os administradores podem acessar os dados.
• O parceiro transacionador não será cobrado.
• Não pode ser reativado.

Eliminada

Depois que a assinatura passa pelo estado desativado por 90 dias, ela permanece excluída, no entanto:

• A subscrição não é recuperável.

• Se o parceiro cancelar sua assinatura, a assinatura entrará primeiro no estado Suspenso por 7 dias e, em seguida, para Excluído , onde os dados serão removidos.

• Depois que uma assinatura é cancelada, há um período de carência de 7 dias no estado Suspenso onde:

  • Os clientes podem continuar a aceder aos seus dados.
  • Os administradores de parceiros podem fazer backup dos dados antes que eles sejam removidos.
  • Se o parceiro comprar o mesmo produto/SKU equivalente ao cancelado, os dados do cliente e as configurações de atribuição de licença do usuário serão restaurados automaticamente.
  • Se uma nova compra for feita com um número menor de licenças, os dados do cliente e as configurações de atribuição de licença do usuário ainda serão mantidos, e o parceiro deve gerenciá-los adequadamente.
  • Após o período de 7 dias, essas ações não são mais permitidas e os dados serão removidos.

• O parceiro transacionador não será cobrado.

• Não pode ser reativado.

Legado

Há três estados que uma assinatura herdada pode ter em seu ciclo de vida: Ativo, Suspenso e Excluído.

Ativos

No estado Ativo:

• O estado padrão (normal) de uma assinatura.
• Os parceiros podem aceder e fazer alterações às propriedades da subscrição.
• Os clientes podem aceder e utilizar os serviços.
• Os administradores também podem acessar dados e propriedades de serviços.
• O parceiro de transação continua a ser cobrado.

Suspenso

No estado Suspenso:

• Os parceiros suspendem uma subscrição para tornar temporariamente os serviços inutilizáveis pelos clientes.
• Os parceiros podem reativar a subscrição antes do final do prazo.
• Se a subscrição continuar suspensa até ao final do período, a subscrição é eliminada.
• Os parceiros só podem reativar a subscrição.
• Os clientes não podem mais acessar e usar os serviços.
• Os administradores podem acessar dados e propriedades de serviços.
• O parceiro transacionador não será cobrado.

Eliminada

Após 90 dias no estado suspenso, a assinatura será excluída e não poderá ser recuperada.