Melhorar as respostas do Copilot com o Microsoft Dataverse

As experiências do Copilot em aplicações Dynamics 365, aplicações no Power Apps ou no Microsoft Copilot permitem aos utilizadores colocar questões em linguagem natural sobre dados armazenados no Dataverse. O Copilot ajuda os seus utilizadores a obter informações a partir dos dados empresariais, o que melhora a produtividade e a tomada de decisões. No entanto, às vezes eles podem não obter as respostas que esperam ou precisam dos copilotos. Este artigo mostra como melhorar a precisão e a relevância das respostas do Copilot usando o Microsoft Copilot Studio e o seletor de registos.

Pré-requisitos para usar copilots com Dataverse

Por predefinição, a funcionalidade Copilot para utilizadores de aplicações em aplicações condicionadas por modelo está desativada. Os administradores devem ativar este recurso para os seus ambientes no centro de administração do Power Platform. Saiba mais: Ative copilots e recursos de IA generativa

Melhorar os resultados do Dataverse utilizando fontes de conhecimento no Copilot Studio

Enquanto criador, sabe como os seus dados estão estruturados e como os utilizadores fazem perguntas sobre os mesmos. Para melhorar a qualidade dos resultados, pode ensinar ao Copilot alguns conhecimentos de domínio, também conhecidos como fundamentação, utilizando sinónimos e expressões com definições. Essas informações ajudam o copiloto a entender como seus usuários fazem perguntas que não correspondem aos nomes ou valores das tabelas ou colunas em seus dados.

Por exemplo, se os usuários perguntarem "Quais são meus leads fechados?" e os resultados dependerem de uma coluna que não inclua "fechado" ou um estatuto que não tenha "fechado" na definição, os resultados podem ser imprecisos. Se a sua empresa define uma oportunidade potencial fechada como tendo o estado Não qualificado ou Cancelado, pode adicionar um termo de glossário que defina "oportunidades potenciais fechadas" como "oportunidades potenciais cujo estado não é Não qualificado nem Cancelado". Estas informações adicionais ajudam o Copilot a compreender melhor as perguntas dos utilizadores.

Ensine o seu copiloto sobre o conhecimento do domínio, adicionando uma origem de conhecimento no Copilot Studio para tornar as suas respostas mais relevantes e informativas para os seus utilizadores. Você pode adicionar dados corporativos do Power Platform, do Dynamics 365 e de sistemas externos como fontes de conhecimento. Também pode adicionar dados do Dataverse como fonte de conhecimento. Saiba mais: Adicionar conhecimento a um copiloto

Melhorar as respostas para um registo específico usando um copiloto em uma aplicação

Em Power Apps aplicativos orientados por modelo e Dynamics 365 Sales, os usuários podem usar o seletor de registros para melhorar seus resultados. O seletor de registos permite que escolha um registo para usar como objeto da sua pergunta. Isso ajuda a obter melhores respostas quando os resultados incluem registos de diferentes tabelas ou registos que não são os pretendidos.

Para abrir o seletor de registros, digite /. Em seguida, digite o nome do registro desejado. Saiba mais: Use o bate-papo Copilot em aplicativos orientados por modelo

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