Problemas de arranque do Verificador de Portais

Neste artigo, vai saber mais sobre os resultados do diagnóstico do Verificador de Portais relacionados com problemas de arranque e como resolver problemas comuns.

O portal não é carregado e apresenta erro do servidor

Este problema pode ser causado por várias razões diferentes, como quando um portal não é capaz de se conectar ao ambiente Dataverse subjacente, o ambiente Dataverse não existe ou o seu URL mudou, ou quando um pedido para o ambiente Dataverse tem um tempo esgotado. Quando executar a ferramenta Verificador do Portal, tentará determinar a razão exata e indicar-lhe a mitigação correta.

Abaixo poderá encontrar uma lista deste erro e correspondentes passos de mitigação.

O URL do ambiente Microsoft Dataverse ligado foi alterado

Isto ocorre quando o URL do ambiente Dataverse é alterado por um utilizador após um portal ser aprovisionado relativamente à organização. Para corrigir este problema, atualize o URL do Dynamics 365:

1. Abra o centro de administração de portais do Power Apps.
2. Aceda a Ações do Portal > Atualizar URL do Dynamics 365.

Quando esta ação é concluída com êxito, o URL do ambiente do Dataverse será atualizado e o seu portal começará a funcionar.

O ambiente do Microsoft Dataverse associado ao seu portal está em modo de administração

Este problema ocorre quando o ambiente Dataverse é colocado em modo de administração ou quando muda de organização de produção para o modo de sandbox, ou manualmente por um administrador da organização.

Se esta for a causa, pode desativar o modo de administração seguindo os passos listados aqui. Depois de o modo de administração ser desativado, o seu portal deverá funcionar corretamente.

A ligação de autenticação entre o ambiente do Dataverse e o portal foi interrompida

Este problema ocorre quando a ligação de autenticação entre a organização do Dynamics 365 e o portal é interrompida porque o ambiente do Dataverse ou foi restaurado a partir de uma cópia de segurança ou foi eliminado e recriado a partir de uma cópia de segurança. Para corrigir este problema:

1. Abra o centro de administração de portais do Power Apps.
2. No separador Detalhes do Portal, selecione Desativar da lista Estado do Portal.
3. Selecione Atualizar.
4. Selecione Ativar na lista Estado do Portal.
5. Selecione Atualizar.

Uma vez concluídos estes passos, o portal reinicia e pode agora fazer uma ligação de autenticação.

Em certos casos, especialmente se o ID da organização foi alterado depois da operação de restauro (ou se é reaprovisionou a organização), estes passos de mitigação não funcionarão. Nestas situações, pode repor e reaprovisionar o portal relativamente à mesma instância. Para obter informações sobre como repor um portal, consulte Repor um portal.

O pedido enviado ao ambiente do Microsoft Dataverse excedeu o tempo limite

Este problema pode ocorrer se o pedido da API para o seu ambiente Dataverse tiver esgotado o tempo. Esta questão deve mitigar-se automaticamente assim que o pedido da API começar a funcionar. Também pode tentar reiniciar o portal:

1. Abra o centro de administração de portais do Power Apps.
2. Aceda a Ações de Portal > Reiniciar.

Se reiniciar o portal não resultar e o problema continuar por um longo período de tempo, contacte o Suporte da Microsoft para obter ajuda.

Enlace de Web site não encontrado

Este problema ocorre quando os registos de enlace do site do portal são eliminados do ambiente Dataverse subjacente e o portal não é capaz de criar o enlace automaticamente. Para corrigir este problema:

1. Abra a aplicação Gestão de Portais.
2. Aceda a Portais > Enlaces de Site.
3. Elimine todos os registos de enlace do site que estão a apontar para o portal. O campo Nome do site ajuda-o a identificar os registos de enlace para o site do seu portal.
4. Reinicie o portal.

Depois de concluir estes passos, o portal irá reiniciar e deverá recriar automaticamente o registo de vinculação do site.

Existem situações em que o portal não conseguirá recriar registos de vinculação do site automaticamente, tal como quando o GUID do registo do site disponível na sua instância é diferente daquele criado durante a instalação predefinida do portal. Nesta situação, faça o seguinte:

1. Elimine todos os registos de enlace do site relativos ao portal.

2. Crie um registo de enlace do site manualmente com os seguintes valores:

   • Nome: pode ser qualquer cadeia de caracteres.
   • Site: selecione o registo do site que pretende que seja composto no seu portal.
   • Sitename: escreva o nome do anfitrião do portal (URL do portal sem https:// no início). Se o portal utilizar um nome de domínio personalizado, utilize o nome de domínio personalizado aqui.
   • Todos os outros campos deixe em branco.

3. Depois de o registo de vinculação do site ser recriado, reinicie o portal a partir do centro de administração do portal do Power Apps.

Ocorreu um erro inesperado ao tentar ligar ao seu ambiente do Microsoft Dataverse.

Esta situação pode ocorrer devido a algum problema inesperado. Para mitigar esta situação, tente repor ou reaprovisionar o portal. Para obter informações sobre como repor um portal, consulte Repor um portal.

Se reiniciar nem voltar a aprovisionar o portal resolver o problema, contacte o Suporte da Microsoft para obter ajuda.

Consulte também

Executar Verificador de Portais

Nota

Pode indicar-nos as suas preferências no que se refere ao idioma da documentação? Responda a um breve inquérito. (tenha em atenção que o inquérito está em inglês)

O inquérito irá demorar cerca de sete minutos. Não são recolhidos dados pessoais (declaração de privacidade).