O que é um agente?

Um agente torna o seu Microsoft Power Pages site mais útil ao dar suporte instantâneo aos utilizadores. Em minutos, adiciona um agente que dá respostas em linguagem natural às perguntas dos visitantes, melhora a experiência do utilizador e aumenta a satisfação.

Pode adicionar um agente ao seu site de duas formas principais. O método que escolher define as capacidades padrão do agente:

• Configurar espaço de trabalho: Os agentes que adiciona a partir do espaço de trabalho de configuração respondem às perguntas com base na informação do seu site. Saiba mais em Adicionar um agente a partir do espaço de trabalho de configuração.
• Comece a partir de um formulário: Os agentes que cria a partir de um formulário ajudam os utilizadores com tarefas relacionadas com esse formulário, como criar um registo. Saiba mais em Construir um agente a partir de um formulário.

Para permitir que um agente responda a perguntas e ajude os utilizadores a criar registos, comece pela opção de configurar espaço de trabalho. Mais tarde, adicione capacidades baseadas em formulários no mesmo agente em vez de criar um novo. Ou, criar agentes separados para diferentes tarefas. Se o seu site tiver vários agentes, os visitantes veem todos os agentes que podem usar na janela de chat e podem alternar entre eles conforme necessário.

Depois de selecionar um agente específico, a experiência desse agente aparece. Para voltar à lista de agentes, selecione o botão no canto superior direito.

Estenda ou personalize um agente

Depois de adicionar um agente, melhore as suas capacidades da seguinte forma:

• Use um agente criado em Microsoft Copilot Studio.
• Configurar um agente para usar a Pesquisa do Bing para gerar respostas a partir de dados públicos.
• Use o Omnicanal no Dynamics 365 Customer Service com o seu agente e faça a transição dos clientes para um agente ativo conforme necessário.

Passos seguintes

Personalizar o agente

Informações adicionais

• Adicione um agente ao seu site de Power Pages
• Constrói um agente a partir de um formulário (pré-visualização)
• Visão geral das funcionalidades baseadas em IA e do Copilot no Power Pages
• IA responsável: perguntas frequentes para o agente do site
• Adicione um chatbot alimentado por IA com Power Pages (vídeo)