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Para melhorar a acessibilidade ao ler e editar e-mails nas aplicações de interação com os clientes (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing e Dynamics 365 Project Service Automation), apresentamos uma aplicação que fornece um fluxo de e-mail acessível. Este tópico explica como os administradores podem ativar este fluxo e como os utilizadores finais podem ter acesso ao mesmo.
Para administradores: Instalar a aplicação
Siga estes passos para implementar a solução e permitir aos utilizadores utilizar o fluxo acessível.
Instalar a aplicação
Navegue para o centro de administração do Microsoft 365 e inicie sessão com credenciais de Administrador global do Microsoft 365. Também pode iniciar sessão com os direitos de acesso de Administrador de Sistema ou Administrador Delegado.
Selecione Centros de administração>Dynamics 365.
Selecione a guia ambientes , selecione o ambiente ao qual adicionar o aplicativo e selecione Gerenciar suas soluções
.Selecione a aplicação E-mail na Interface Unificada e, em seguida, selecione Instalar.
Poderá agora ver a aplicação na lista de aplicações publicadas. Aceda a Definições>As Minhas Aplicações para as consultar.
Fornecer aos utilizadores permissões para o fluxo de acesso ao e-mail acessível
Para os utilizadores que pretendem ter acesso por e-mail, siga estes passos.
Aceda a Definições>Segurança>Utilizadores.
Na lista, seleccione o utilizador ou utilizadores aos quais pretende atribuir um direito de acesso.
Selecione Gerir Funções.
Apenas os direitos de acesso disponíveis para uma unidade de negócio desse utilizador são apresentados.
Na caixa de diálogo Gerir Funções de Utilizador, selecione o direito de acesso Função de acesso à aplicação de e-mail e selecione OK.
Notificar utilizadores
Depois de instalada a aplicação, notifique os utilizadores que precisam de recarregar a aplicação Web para verem e utilizarem o fluxo de e-mail acessível.
Para os utilizadores finais: Utilizar o fluxo de e-mail acessível
Os utilizadores com a Função de acesso à aplicação de e-mail devem ir para Vendas, Serviço ou Marketing. Selecione Mensagens de Correio Eletrónico para abrir e-mails.
Nota
- Se não for apresentado Vendas, Serviço ou Marketing, a sua aplicação de interação com os clientes foi personalizada. Fale com o seu administrador ou personalizador.
- Mensagens de Correio Eletrónico não será apresentado se Atividades tiver sido personalizado para não ser incluído no mapa do site.
Aqui, poderá ler e gerir os e-mails na aplicação E-mail na Interface Unificada.
