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Gerir Opções para o Unified Service Desk

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A definição Opções na Unified Service Desk (Definições > Unified Service Desk > Opções) permite-lhe controlar os pares globais nome/valor que são utilizados pelos componentes de Unified Service Desk. Para gerir as opções de Unified Service Desk :

  1. Iniciar sessão no Microsoft Dynamics CRM.

  2. Aceda a Definições > Unified Service Desk. (Como é que chego lá?)

  3. Escolha Opções.

  4. Na página Opções do UII Ativas clique em Novo.

  5. Na página Nova Opção, escreva o nome da opção e o valor correspondente.

    A tabela seguinte lista as opções globais do Unified Service Desk e os valores possíveis juntamente com a descrição.

    Nome da Opção Valor e Descrição

    HideSessionCloseButton

    Defina o valor como true para ocultar o botão fechar nos separadores de sessão. Se utilizar esta opção, deverá planear fornecer um botão ou qualquer outro método para fechar sessão. Pode chamar a ação CloseSession no controlo alojado Separadores de sessão para fechar a sessão.

    CRM UI Base Url

    Se o URL para aceder aos serviços Web do CRM é diferente do URL para aceder a IU Web, poderá ser necessário utilizar esta opção para especificar uma manualmente. Quando um utilizador inicia sessão, o sistema utiliza o servidor de deteção para determinar os pontos finais dos serviços Web mas só pode implicar o URL utilizado para a IU. Esta opção pode ser utilizada para especificar o URL para aceder à GUI.

    AutoUseExternalBrowser

    Se este estiver definido como trueo sistema irá utilizar o controlo WPF WebBrowser incorporado até que a memória alcance um limitar e depois irá mudar para iniciar o browser num processo de iexplorer.exe e anexá-lo à janela.

    Aviso

    Este método é conhecido por ter alguns problemas de segurança. Se pretende ativar este modo, deverá cuidadosamente testado no ambiente de destino. Este modo é considerado não suportado.

    MemoryLimit

    Especifique o valor em bytes. Especifica o limite de memória que o processo pode utilizar (grupo de trabalho), antes da aplicação recusar alocal instâncias adicionais do browser. Se este valor é especificado:

    1. A opção OutOfMemoryThreshold é ignorada.

    2. Se a opção AutoUseExternalBrowser é true, o valor especificado na opção MemoryLimit será o limite de memória que acionará o início do browser externamente.

    OutOfMemoryThreshold

    Este é um valor de limiar após o qual a aplicação recusará alocar instâncias adicionais do browser. Este valor é especificado em bytes e subtraído do valor de maxworkingset para determinar a quantidade de memória permitida para o processo. Se a opção AutoUseExternalBrowser é true, este valor será o limite de memória que acionará o início do browser externamente.

    MaxReplacementParameterDepth

    Especifica a profundidade possível para o aninhamento de parâmetros de substituição numa expressão. Especifique um valor inteiro para esta opção.

    Considere o seguinte exemplo, onde tem os seguintes parâmetros de substituição:

    Str3 = "Level 3"

    Str2 = "Level 2 – [[Str3]v]"

    Str1 = "TopLevel – [[Str2]v]"

    Se considerar a expressão seguinte:

    Value = [[Str1]]

    Value teria como resultado "TopLevel - Level 2 - Level 3".

    Na expressão acima, a profundidade do aninhamento dos parâmetros de substituição é 2.

  6. Clique em Guardar.

Importante

Independentemente destes, a definição de Opções também é utilizada para configurar a auditoria e colocação em cache do cliente no Unified Service Desk. Mais informações: TechNet: Configurar a auditoria no Unified Service Desk e TechNet: Configurar a colocação em cache de cliente no Unified Service Desk

Consulte Também

Outros Recursos

Configurar a aplicação do agente utilizando o Unified Service Desk

Unified Service Desk
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