Mensagens e métodos de entidade IncidentResolution (solução de ocorrência)
Publicado: janeiro de 2017
Aplicável a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online
Umasolução de incidentes (solução de ocorrência) é um tipo especial de atividade que é criada quando um incidente é fechado. Isso inclui a descrição da solução, o status da cobrança e duração da ocorrência. O nome do esquema desta entidade é IncidentResolution.Para exibir os metadados de entidade da sua organização, instale a solução Navegador dos Metadados descrita em Procurar os metadados da sua organização. Também é possível exibir os metadados de uma organização não personalizada no arquivo do Excel chamado EntityMetadata.xlsx, incluído na pasta de nível superior do download do SDK.
A tabela a seguir descreve as mensagens desta entidade, utilizadas com o método IOrganizationService.Execute.
Mensagem |
Descrição |
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Cria um link entre um registro e um ou mais registros que participam de um relacionamento. Também é possível usar o método IOrganizationService.Associate.Para obter mais informações, consulte 8597998f-764f-4c73-b63d-9f5e02c78061#ActionsOnEntityRecords. Para obter uma lista de relacionamentos padrão desta entidade, consulte os metadados da entidade CaseResolution.Você pode encontrar essas informações nos metadados da sua organização. Consulte as informações anteriores sobre metadados de navegador. |
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Crie uma solução de incidente. Também é possível chamar o método IOrganizationService.Create. |
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Exclui uma solução de incidente. Também é possível chamar o método IOrganizationService.Delete. |
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Remove um link entre um registro e um ou mais registros que participam de um relacionamento. Também é possível usar o método IOrganizationService.Disassociate.Para obter mais informações, consulte 8597998f-764f-4c73-b63d-9f5e02c78061#ActionsOnEntityRecords. Para obter uma lista de relacionamentos padrão desta entidade, consulte os metadados da entidade IncidentResolution.Você pode encontrar essas informações nos metadados da sua organização. Consulte as informações anteriores sobre metadados de navegador. |
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Compartilhe uma solução de incidente com outra entidade de segurança (usuário ou equipe). |
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Inicializa um novo registro a partir de um registro existente, contanto que um mapa de atributo seja definido para as duas entidades. Para obter mais informações, consulte Personalizar mapeamentos de entidade e atributos. |
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Altere os direitos de acesso a uma solução de incidente anteriormente compartilhada com outra entidade de segurança (usuário ou equipe). |
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Detecta e recupera registros duplicados do registro especificado, contanto que a detecção de duplicidades esteja habilitada e haja regras de detecção de duplicidades publicadas para a entidade. Para obter mais informações, consulte Detectar dados duplicados. |
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Recupere uma solução de incidente. Também é possível chamar o método IOrganizationService.Delete. |
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Recupere uma coleção de soluções de incidente. Também é possível chamar o método IOrganizationService.Retrieve. |
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Recupere os direitos de acesso que a entidade especificada de segurança (usuário ou equipe) tem sobre uma solução de incidente. |
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Recupere as entidades de segurança (usuários ou equipes) que tenham acesso a uma solução de incidente e também recupere seus direitos de acesso à campanha. |
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Remova todos os direitos de acesso a uma solução de incidente para a entidade especificada de segurança (usuário ou equipe). |
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Defina o estado de uma solução de incidente. Se você estiver usando tipos de associação precoce, use a enumeração IncidentResolutionState para definir os possíveis estados. Para obter uma lista dos valores de estado, consulte os metadados da entidade IncidentResolution.Você pode encontrar essas informações nos metadados da sua organização. Consulte as informações anteriores sobre metadados de navegador. |
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Atualiza uma solução de incidente. Também é possível chamar o método IOrganizationService.Update. |
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