Consultor de telefonia do Exchange Server 2007
Aplica-se a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1
Tópico modificado em: 2010-12-13
A Unificação de Mensagens (UM) exige que você integre o Microsoft Exchange Server 2007 a um sistema de telefonia existente em sua organização. Uma implantação bem-sucedida exige uma análise cuidadosa da infra-estrutura de telefonia existente para que você execute as etapas corretas de planejamento a fim de implantar a Unificação de Mensagens. Entretanto, a fase de planejamento pode ser um desafio significativo para administradores do Exchange com pouca ou nenhuma experiência em rede telefônica. Para ajudar a lidar com esse desafio, consulte Recursos para ajuda na implantação da UM, posteriormente neste tópico.
Para ver os gateways IP aceitos para Unificação de Mensagens, se seu PBX é aceito usando um modelo ou fabricante de gateway IP específico, ou se seu PBX IP é aceito usando conexão SIP direta, clique em um dos seguintes links:
Gateways IP aceitos
PBXs aceitos ao usar um gateway IP AudioCodes
PBXs aceitos usando um gateway IP Dialogic
PBXs aceitos usando um gateway de mídia da série DMG1000
PBXs aceitos usando um gateway de mídia da série DMG 2000
PBXs compatíveis com um gateway de mídia da série DMG4008BRI
PBXs com suporte usando gateways NET e Quintum
PBXs IP aceitos
PBXs IP com suporte usando gateways de mídia SIP
Unificação de Mensagens do Exchange e Office Communications Server 2007
Recursos para ajuda na implantação da UM
As redes de telefonia são muito diferentes e patenteadas, pois podem incluir gateways IP, PBXs IP e PBXs com definições de configuração, firmware e requisitos diferentes. Essa diversidade faz com que o planejamento e a implantação da Unificação de Mensagens seja um desafio. Entretanto, vários recursos estão disponíveis para ajudá-lo a implantar com êxito a Unificação de Mensagens:
Especialistas em Unificação de Mensagens Especialistas em UM são integradores de sistemas que receberam treinamento técnico sobre a Unificação de Mensagens do Exchange 2007 conduzido pela equipe de engenharia do Microsoft Exchange. Para ajudar a garantir uma transição suave para a Unificação de Mensagens do Exchange 2007 dos sistemas de caixa postal herdados, o Microsoft recomenda que todos os clientes contratem um Especialista de UM. Para obter informações de contato, visite Especialistas de Unificação de Mensagens (UM) do Microsoft Exchange Server 2007.
Notas de configuração de PBX As notas de configuração de PBX contêm definições de configuração e outras informações que são muito úteis ao configurar gateways IP, PBXs IP e PBXs para se comunicar com os servidores de Unificação de Mensagens que estão na rede. Para obter mais informações sobre Notas de Configuração de PBX, consulte Observações sobre a configuração do PBX testada pela Microsoft ou por parceiros fornecedores de gateway IP.
Antes de contratar um especialista de Unificação de Mensagens, você deve ser capaz de responder a perguntas-chave que eles farão. Ter as respostas às seguintes perguntas ajudarão a tornar produtiva a conversação entre você e o Especialista de UM:
Quantos usuários de telefone e de caixa postal, ou ambos, existem em sua organização?
A quantos usuários você pretende fornecer a Unificação de Mensagens do Exchange 2007?
Quais PBX ou PBXs você pretende utilizar para integração com a Unificação de Mensagens do Exchange 2007?
Quantos PBXs sua organização possui? Especifique os fornecedores, os tipos (baseados em circuitos ou IP), os modelos e as versões de firmware.
Os PBXs estão conectados à rede e estão centralizados ou localizados em vários locais?
Qual sistema ou sistemas de caixa postal sua organização utiliza atualmente? Especifique os fornecedores, os tipos, os modelos e as versões de firmware.
Como estão integrados os sistemas de caixa postal em seus PBXs (Analógico, T1/E1, PRI, Digital Set Emulation, VoIP, outro)?
Você está usando rede de voz no momento?
Qual o tipo de sistema ou sistemas de fax que sua organização utiliza e eles aceitam roteamento de fax de entrada para Exchange?
Sua organização utiliza atendedores automáticos?
Você precisa de suporte para usuários apenas de telefone, ou seja, usuários que não têm acesso a email?
Gateways IP aceitos
A integração da Unificação de Mensagens do Exchange 2007 com PBXs exige que você utilize um ou mais gateways IP para converter os protocolos de comutação de circuitos usados pelos PBXs baseados em TDM em protocolos de comutação de pacotes baseados em IP que são usados pela Unificação de Mensagens do Exchange 2007. Os fornecedores de gateway IP com vários modelos de gateways IP foram testados e têm suporte da Unificação de Mensagens do Exchange 2007.
O teste de interoperabilidade da Unificação de Mensagens do Exchange 2007 com gateways IP estão agora integrados com o Unified Communications Open Interoperability Program. Para obter mais informações, consulte Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program (página em inglês).
O programa de qualificação Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program para gateways IP e PBXs IP garantem que os clientes tenham uma instalação e experiência de suporte perfeitas quando estiverem usando gateways de telefonia qualificados e IP-PBXs com software Microsoft Unified Communications.
Somente produtos que atendem a requisitos de testes rigorosos e extensos e estão em conformidade com as especificações e planos de teste recebem qualificação.
A interoperabilidade foi verificada para os fornecedores de gateways IP a seguir nos seguintes anos:
AudioCodes e Dialogic: 2006
NET e Quintum: 2008
A Tabela 1 mostra o fornecedor de gateway IP, o modelo de gateway IP e os protocolos aceitos por cada modelo.
Tabela 1 Gateways IP aceitos para Unificação de Mensagens
| Fornecedor | Modelo | Protocolos aceitos |
|---|---|---|
AudioCodes |
MediaPack 114/8 FXO |
|
AudioCodes |
Mediant 1000 |
|
AudioCodes |
Mediant 2000 |
|
Dialogic |
DMG1000PBXDNIW |
Digital Set Emulation |
Dialogic |
DMG1000LSW |
|
Dialogic |
DMG2000 |
|
Dialogic |
DMG3000 |
|
NET |
Série VX |
|
Quintum |
Tenor DX Series |
|
Para obter mais informações sobre gateways IP AudioCodes Mediant e MP-114/8 FXO, consulte AudioCodes Media Gateways for Microsoft Unified Communications (página em inglês).
Para obter mais informações sobre gateways IP da Dialogic, consulte Dialogic Media Gateways for Microsoft Exchange Server 2007 Unified Messaging.
Para obter mais informações sobre gateways IP NET, consulte NET Intelligent Voice Gateways (em inglês).
Para obter mais informações sobre gateways IP Quintum, consulte Quintum Enterprise Solutions - VoIP Products (página em inglês).
Dica
UNRESOLVED_TOKEN_VAL(exNote3rdPartyURL)
PBXs aceitos ao usar um gateway IP AudioCodes
A Tabela 2 mostra os PBXs aceitos ao usar gateways IP AudioCodes, incluindo o MediaPack-114 FXO, o MediaPack-118 FXO e o Mediant 2000.
Tabela 2 PBXs aceitos com um gateway IP AudioCodes
| Fabricante do PBX | Modelo/tipo de PBX | AudioCodes: modelo “x” – substituir por 4 ou 8 de acordo com a necessidade; “y” – substituir por 1, 2, 4, 8 ou 16 de acordo com a necessidade |
|---|---|---|
Alcatel |
OmniPCX 4400 |
|
Astra |
M1000, M2000 |
|
Avaya |
Definity G3 |
|
Avaya |
Magix/Merlin |
|
Avaya |
S8300 |
|
Avaya |
S8700 |
|
Avaya |
IP Office |
|
Cisco |
CallManager 4.x |
|
NEC |
Electra Elite |
|
NEC |
NEAX2400 |
|
NeXspan |
S |
|
Nortel |
Communication Server-1000M, 1000S, 1000E |
|
Nortel |
Meridian 11c, 51c, 61c, 81c |
|
Panasonic |
KX-TES824, KX-TEA308 |
|
Panasonic |
KX-TDA30, KX-TDA100, KX-TDA200, KX-TDA600 |
|
Shortel |
Sistema de telefonia IP |
|
Siemens |
HiCom 150E |
|
Siemens |
HiPath 3550 |
|
Siemens |
HiPath 4000 |
|
Tadiran Telecom |
Coral Flexicom, Coral IPX |
|
PBXs aceitos usando um gateway IP Dialogic
Cada modelo de gateway IP Dialogic aceita um PBX diferente. As Tabelas 3, 4 e 5 mostram o fabricante e o modelo do PBX e qual gateway IP Dialogic pode ser usado. Cada gateway IP usa métodos de sinalização, densidades e protocolos diferentes.
PBXs aceitos usando um gateway de mídia da série DMG1000
A Tabela 3 mostra os PBXs aceitos com o gateway de mídia Dialogic (DMG1000) de baixa densidade. Entretanto, quando um DMG1000 analógico for utilizado, será necessário utilizar sinalização complementar (protocolos RS232 SMDI, MD110, MCI ou sinalização DTMF dentro da banda).
Tabela 3 PBXs aceitos usando um gateway IP Dialogic da série DMG1000 de baixa densidade
| Fabricante do PBX | Modelo/tipo de PBX | Modelo de DMG e sinalização adicional |
|---|---|---|
Aastra |
Aastra MD110 (anteriormente Ericsson MD110) |
DMG1008LSW Conectividade analógica usando o protocolo MD110 RS232 |
Alcatel |
Omni PCX 4400 |
DMG1008LSW |
Avaya |
Definity G3 S8100, S8300, S8700 e S8710 (Communications Mgr SW V2.0 ou posterior) |
DMG1008DNIW |
Intercom |
|
DMG1008LSW Conectividade analógica usando protocolo serial SMDI |
Mitel |
SX-200D, SX-200 Light, SX-2000 Light, SX-2000 S, SX-2000 VS, SX-200 ICP |
DMG1008MTLDNIW |
NEC |
2000, 2400, 2400 IPX |
DMG1008DNIW |
Nortel |
Meridian 1 - Opção 11, 21, 21A, 51, 61, 71 e 81 Meridian SL1 - Genérico X11, Versão 15 ou posterior Nortel Communication Server - 1000M, 1000S, 1000E com V3.0 ou posterior |
DMG1008DNIW |
Nortel |
SL 100 |
DMG1008LSW Conectividade analógica usando protocolo serial SMDI |
Siemens |
HiCom 300E CS |
DMG1008DNIW |
Siemens |
HiCom 300E (europeu) |
DMG1008LSW Conectividade analógica usando sinalização DTMF dentro da banda |
Siemens/ROLM |
8000 (SW versão 80003 ou posterior)9000 (Todas as versões) 9751 (Todas as versões de SW versão 9005) 9751 (SW versão 9006.4 ou posterior) |
DMG1008RLMDNIW |
Siemens |
HiPath 4000 |
DMG1008LSW |
Toshiba |
CTX (SW versão AR1ME021.00) |
DMG1008LSW |
Outros |
Diversos |
DMG1008LSW Conectividade analógica usando DTMF ou SMDI dentro da banda |
PBXs aceitos usando um gateway de mídia da série DMG 2000
A Tabela 4 mostra os PBXs aceitos com o gateway de mídia T1/E1 Dialogic (DMG2000). O gateway DMG2000, fornecido com densidades de amplitude única (DMG2030DTIQ), dupla (DMG2060DTIQ) ou quadrúpla (DMG2120DTIQ), aceita os seguintes protocolos:
T1 CAS
T1 Q.SIG
E1 Q.SIG
T1 NI-2
T1 5ESS
T1 DMS100
Se a sinalização CAS (Channel Associated Signaling) for utilizada, será necessário utilizar sinalização complementar (protocolos RS232 SMDI, MD110, MCI ou sinalização DTMF dentro da banda). Se a sinalização Q.SIG for utilizada, o PBX deverá aceitar os serviços complementares que estão associados às informações do chamador e da parte chamada e aos recursos de transferência de chamada necessários pela Unificação de Mensagens do Exchange 2007.
Tabela 4 PBXs aceitos com o gateway de mídia DMG2000
| Fabricante do PBX | Modelo/tipo de PBX | Versão de software necessária | Protocolo e sinalização adicional |
|---|---|---|---|
Alcatel |
Omni PCX 4400 |
Versão 3.2.712.5 |
T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
Avaya |
Definity G3 |
Versão 3 ou posterior |
T1 CAS |
Avaya |
S8500 |
Manager SW V2.0 ou posterior |
T1 CAS T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
Ericsson |
MD110 |
Versão MX1 TSW R2A (BC13) |
E1 Q.SIG |
Intercom |
|
|
CAS (c/ protocolo serial SMDI) |
NEC |
2400 IMX |
Versão 5200 Dez. 92 1b ou posterior |
CAS (c/ protocolo serial MCI) |
NEC |
2400 IPX |
R17 Versão 03.46.001 |
T1 Q.SIG |
Nortel |
Meridian 1 - Opção 11 |
Versão 15 ou posterior e opções 19 e 46 são necessárias |
T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
Nortel |
Communication Server 1000 |
Versão 2121, Versão 4 |
T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
Siemens |
HiCom 300E CS |
Versão 9006.4 ou posterior (Nota: somente carga de software procedente da América do Norte) |
T1 CAS |
Siemens |
HiPath 4000 |
V2 SMR 9 SMPO |
T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
Mitel |
SX-2000 S, SX-2000 VS |
LW 34 |
T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
Mitel |
3300 |
Versão 5.1.4.8 |
T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
PBXs compatíveis com um gateway de mídia da série DMG4008BRI
O gateway de mídia da série DMG4000 está incluído em diversas opções de interface TDM. O DMG4008BRI oferece suporte a densidades de 4 portas/8 canais e aos seguintes protocolos:
ISDN BRI Q.SIG
ETSI-DSS1 (ISDN europeu)
NET 3 (Bélgica)
FR (França)
1TR6 (Alemanha)
INS-64 (Japão)
5ESS Custom (América do Norte - AT&T)
ISDN Nacional (NI1 - América do Norte)
A tabela 5 mostra os PBXs compatíveis com o gateway de mídia DMG4008BRI.
Tabela 5 PBXs compatíveis com um gateway de mídia da série DMG4008BRI
| Fabricante do PBX | Modelo/tipo de PBX | Versão de software necessária | Protocolo e sinalização adicional |
|---|---|---|---|
Siemens |
HiCom 300 |
SA300-V3.05 |
BRI-Q.SIG (ECMAV2) |
Siemens |
HiPath 4000 |
S.0 B4400 |
BRI-Q.SIG (ECMAV2) |
PBXs com suporte usando gateways NET e Quintum
Gateways NET e Quintum têm uma variedade de densidades de porta, até intervalos 8 x T1. A Tabela 6 mostra os PBXs com suporte usando gateways NET e Quintum.
Tabela 6 PBXs com suporte usando gateways NET e Quintum
| Fabricante do PBX | Modelo/tipo de PBX | Fabricante e modelo |
|---|---|---|
Avaya |
Communication Manager (S8700/S8500/S8400) |
|
Avaya |
IP Office |
|
Nortel |
Meridian 11c |
|
PBXs IP aceitos
Os PBXs IP têm suporte também pela Unificação de Mensagens do Exchange 2007. A Tabela 7 mostra os PBXs IP com suporte usando uma conexão SIP direta para Unificação de Mensagens do Exchange 2007.
Tabela 7 PBXs IP aceitos com suporte usando uma conexão SIP direta
| Fabricante do PBX | Modelo/tipo de PBX | Versão de software necessária |
|---|---|---|
Avaya |
Communications Manager |
4.0.1 |
Avaya |
Communications Manager |
5.0 |
Cisco |
CallManager |
5.0, 5.1, 6.0, 6.1 e 7.0 |
Interactive Intelligence |
Customer Interaction Center |
2.4 |
Mitel |
3300 CXi, CX / MXe |
7.1 UR2 |
Nortel |
Communication Server 1000 |
5.0, 5.5 |
Nortel |
Communication Server 2000 |
SN10, CVM11 |
Nortel |
Communication Server 2100 |
SE10, SE11 |
Pbxnsip Inc. |
Pbxnsip |
2.2 |
PBXs IP com suporte usando gateways de mídia SIP
Os PBXs IP têm suporte também pela Unificação de Mensagens do Exchange 2007. A Tabela 8 mostra os PBXs IP com suporte usando a funcionalidade IP em IP de gateways de mídia SIP para conectar com a Unificação de Mensagens do Exchange 2007.
Tabela 8 PBXs IP com suporte usando um gateway de mídia SIP
| Fabricante do PBX | Modelo/tipo de PBX | Modelo do gateway SIP |
|---|---|---|
Cisco |
CallManager 4.x |
AudioCodes Mediant 1000/2000 (habilitado para IP-em-IP) |
Unificação de Mensagens do Exchange e Office Communications Server 2007
A Unificação de Mensagens do Microsoft Exchange Server 2007 com Service Pack 1 (SP1) e o Microsoft Communications Server 2007 podem ser implantados juntos para fornecer mensagem de voz, IM (Mensagens instantâneas), presença de usuário avançada, conferência de áudio e vídeo e uma experiência integrada de email e mensagem para os usuários de sua organização. Para obter mais informações, consulte :
Para saber mais sobre o Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program para infraestrutura de telefonia corporativa, incluindo como localizar gateways PSTN SIP e PBXs IP qualificados e o processo para que os fornecedores de infraestrutura de telefonia participem do programa, consulte Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program (página em inglês).
Para obter mais informações
Para obter a lista de notas de configuração disponíveis, consulte Observações sobre a configuração do PBX testada pela Microsoft ou por parceiros fornecedores de gateway IP.