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Consultor de telefonia do Exchange Server 2007

 

Aplica-se a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1

Tópico modificado em: 2010-12-13

A Unificação de Mensagens (UM) exige que você integre o Microsoft Exchange Server 2007 a um sistema de telefonia existente em sua organização. Uma implantação bem-sucedida exige uma análise cuidadosa da infra-estrutura de telefonia existente para que você execute as etapas corretas de planejamento a fim de implantar a Unificação de Mensagens. Entretanto, a fase de planejamento pode ser um desafio significativo para administradores do Exchange com pouca ou nenhuma experiência em rede telefônica. Para ajudar a lidar com esse desafio, consulte Recursos para ajuda na implantação da UM, posteriormente neste tópico.

Para ver os gateways IP aceitos para Unificação de Mensagens, se seu PBX é aceito usando um modelo ou fabricante de gateway IP específico, ou se seu PBX IP é aceito usando conexão SIP direta, clique em um dos seguintes links:

  • Gateways IP aceitos

  • PBXs aceitos ao usar um gateway IP AudioCodes

  • PBXs aceitos usando um gateway IP Dialogic

    • PBXs aceitos usando um gateway de mídia da série DMG1000

    • PBXs aceitos usando um gateway de mídia da série DMG 2000

    • PBXs compatíveis com um gateway de mídia da série DMG4008BRI

  • PBXs com suporte usando gateways NET e Quintum

  • PBXs IP aceitos

  • PBXs IP com suporte usando gateways de mídia SIP

  • Unificação de Mensagens do Exchange e Office Communications Server 2007

Recursos para ajuda na implantação da UM

As redes de telefonia são muito diferentes e patenteadas, pois podem incluir gateways IP, PBXs IP e PBXs com definições de configuração, firmware e requisitos diferentes. Essa diversidade faz com que o planejamento e a implantação da Unificação de Mensagens seja um desafio. Entretanto, vários recursos estão disponíveis para ajudá-lo a implantar com êxito a Unificação de Mensagens:

  • Especialistas em Unificação de Mensagens   Especialistas em UM são integradores de sistemas que receberam treinamento técnico sobre a Unificação de Mensagens do Exchange 2007 conduzido pela equipe de engenharia do Microsoft Exchange. Para ajudar a garantir uma transição suave para a Unificação de Mensagens do Exchange 2007 dos sistemas de caixa postal herdados, o Microsoft recomenda que todos os clientes contratem um Especialista de UM. Para obter informações de contato, visite Especialistas de Unificação de Mensagens (UM) do Microsoft Exchange Server 2007.

  • Notas de configuração de PBX   As notas de configuração de PBX contêm definições de configuração e outras informações que são muito úteis ao configurar gateways IP, PBXs IP e PBXs para se comunicar com os servidores de Unificação de Mensagens que estão na rede. Para obter mais informações sobre Notas de Configuração de PBX, consulte Observações sobre a configuração do PBX testada pela Microsoft ou por parceiros fornecedores de gateway IP.

Antes de contratar um especialista de Unificação de Mensagens, você deve ser capaz de responder a perguntas-chave que eles farão. Ter as respostas às seguintes perguntas ajudarão a tornar produtiva a conversação entre você e o Especialista de UM:

  • Quantos usuários de telefone e de caixa postal, ou ambos, existem em sua organização?

  • A quantos usuários você pretende fornecer a Unificação de Mensagens do Exchange 2007?

  • Quais PBX ou PBXs você pretende utilizar para integração com a Unificação de Mensagens do Exchange 2007?

  • Quantos PBXs sua organização possui? Especifique os fornecedores, os tipos (baseados em circuitos ou IP), os modelos e as versões de firmware.

  • Os PBXs estão conectados à rede e estão centralizados ou localizados em vários locais?

  • Qual sistema ou sistemas de caixa postal sua organização utiliza atualmente? Especifique os fornecedores, os tipos, os modelos e as versões de firmware.

  • Como estão integrados os sistemas de caixa postal em seus PBXs (Analógico, T1/E1, PRI, Digital Set Emulation, VoIP, outro)?

  • Você está usando rede de voz no momento?

  • Qual o tipo de sistema ou sistemas de fax que sua organização utiliza e eles aceitam roteamento de fax de entrada para Exchange?

  • Sua organização utiliza atendedores automáticos?

  • Você precisa de suporte para usuários apenas de telefone, ou seja, usuários que não têm acesso a email?

Gateways IP aceitos

A integração da Unificação de Mensagens do Exchange 2007 com PBXs exige que você utilize um ou mais gateways IP para converter os protocolos de comutação de circuitos usados pelos PBXs baseados em TDM em protocolos de comutação de pacotes baseados em IP que são usados pela Unificação de Mensagens do Exchange 2007. Os fornecedores de gateway IP com vários modelos de gateways IP foram testados e têm suporte da Unificação de Mensagens do Exchange 2007.

O teste de interoperabilidade da Unificação de Mensagens do Exchange 2007 com gateways IP estão agora integrados com o Unified Communications Open Interoperability Program. Para obter mais informações, consulte Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program (página em inglês).

O programa de qualificação Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program para gateways IP e PBXs IP garantem que os clientes tenham uma instalação e experiência de suporte perfeitas quando estiverem usando gateways de telefonia qualificados e IP-PBXs com software Microsoft Unified Communications.

Somente produtos que atendem a requisitos de testes rigorosos e extensos e estão em conformidade com as especificações e planos de teste recebem qualificação.

A interoperabilidade foi verificada para os fornecedores de gateways IP a seguir nos seguintes anos:

  • AudioCodes e Dialogic: 2006

  • NET e Quintum: 2008

A Tabela 1 mostra o fornecedor de gateway IP, o modelo de gateway IP e os protocolos aceitos por cada modelo.

Tabela 1   Gateways IP aceitos para Unificação de Mensagens

Fornecedor Modelo Protocolos aceitos

AudioCodes

MediaPack 114/8 FXO

  • Analógico com DTMF dentro da banda

  • Analógico com SMDI

AudioCodes

Mediant 1000

  • Analógico com DTMF dentro da banda

  • Analógico com SMDI

  • BRI Q.SIG

  • T1/E1 Q.SIG

  • IP-em-IP

AudioCodes

Mediant 2000

  • T1/E1 CAS

  • T1/E1 Q.SIG

  • IP-em-IP

Dialogic

DMG1000PBXDNIW

Digital Set Emulation

Dialogic

DMG1000LSW

  • Analógico com DTMF dentro da banda

  • Analógico com SMDI

Dialogic

DMG2000

  • T1 CAS

  • T1/E1 Q.SIG

Dialogic

DMG3000

  • BRI Q.SIG

NET

Série VX

  • T1 E1 Q.SIG

Quintum

Tenor DX Series

  • CAS T1 E1 Q.SIG

Para obter mais informações sobre gateways IP AudioCodes Mediant e MP-114/8 FXO, consulte AudioCodes Media Gateways for Microsoft Unified Communications (página em inglês).

Para obter mais informações sobre gateways IP da Dialogic, consulte Dialogic Media Gateways for Microsoft Exchange Server 2007 Unified Messaging.

Para obter mais informações sobre gateways IP NET, consulte NET Intelligent Voice Gateways (em inglês).

Para obter mais informações sobre gateways IP Quintum, consulte Quintum Enterprise Solutions - VoIP Products (página em inglês).

Dica

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PBXs aceitos ao usar um gateway IP AudioCodes

A Tabela 2 mostra os PBXs aceitos ao usar gateways IP AudioCodes, incluindo o MediaPack-114 FXO, o MediaPack-118 FXO e o Mediant 2000.

Tabela 2   PBXs aceitos com um gateway IP AudioCodes

Fabricante do PBX Modelo/tipo de PBX AudioCodes: modelo “x” – substituir por 4 ou 8 de acordo com a necessidade; “y” – substituir por 1, 2, 4, 8 ou 16 de acordo com a necessidade

Alcatel

OmniPCX 4400

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Astra

M1000, M2000

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Avaya

Definity G3

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant1000/ySpans/SIP

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Avaya

Magix/Merlin

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Avaya

S8300

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant1000/ySpans/SIP

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Avaya

S8700

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant1000/ySpans/SIP

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Avaya

IP Office

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Cisco

CallManager 4.x

  • Mediant1000/IP-em-IP

  • Mediant2000/IP-em-IP

NEC

Electra Elite

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

NEC

NEAX2400

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant2000/ySpans/SIP/RS232

NeXspan

S

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Nortel

Communication Server-1000M, 1000S, 1000E

  • Mediant1000/ySpans/SIP

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Nortel

Meridian 11c, 51c, 61c, 81c

  • Mediant1000/ySpans/SIP

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Panasonic

KX-TES824, KX-TEA308

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Panasonic

KX-TDA30, KX-TDA100, KX-TDA200, KX-TDA600

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Shortel

Sistema de telefonia IP

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Siemens

HiCom 150E

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Siemens

HiPath 3550

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Siemens

HiPath 4000

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant1000/ySpans/SIP

  • Mediant2000/ySpans/SIP

Tadiran Telecom

Coral Flexicom, Coral IPX

  • MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

  • Mediant1000/ySpans/SIP

  • Mediant2000/ySpans/SIP

PBXs aceitos usando um gateway IP Dialogic

Cada modelo de gateway IP Dialogic aceita um PBX diferente. As Tabelas 3, 4 e 5 mostram o fabricante e o modelo do PBX e qual gateway IP Dialogic pode ser usado. Cada gateway IP usa métodos de sinalização, densidades e protocolos diferentes.

PBXs aceitos usando um gateway de mídia da série DMG1000

A Tabela 3 mostra os PBXs aceitos com o gateway de mídia Dialogic (DMG1000) de baixa densidade. Entretanto, quando um DMG1000 analógico for utilizado, será necessário utilizar sinalização complementar (protocolos RS232 SMDI, MD110, MCI ou sinalização DTMF dentro da banda).

Tabela 3   PBXs aceitos usando um gateway IP Dialogic da série DMG1000 de baixa densidade

Fabricante do PBX Modelo/tipo de PBX Modelo de DMG e sinalização adicional

Aastra

Aastra MD110 (anteriormente Ericsson MD110)

DMG1008LSW

Conectividade analógica usando o protocolo MD110 RS232

Alcatel

Omni PCX 4400

DMG1008LSW

Avaya

Definity G3 S8100, S8300, S8700 e S8710 (Communications Mgr SW V2.0 ou posterior)

DMG1008DNIW

Intercom

 

DMG1008LSW

Conectividade analógica usando protocolo serial SMDI

Mitel

SX-200D, SX-200 Light, SX-2000 Light, SX-2000 S, SX-2000 VS, SX-200 ICP

DMG1008MTLDNIW

NEC

2000, 2400, 2400 IPX

DMG1008DNIW

Nortel

Meridian 1 - Opção 11, 21, 21A, 51, 61, 71 e 81

Meridian SL1 - Genérico X11, Versão 15 ou posterior

Nortel Communication Server - 1000M, 1000S, 1000E com V3.0 ou posterior

DMG1008DNIW

Nortel

SL 100

DMG1008LSW

Conectividade analógica usando protocolo serial SMDI

Siemens

HiCom 300E CS

DMG1008DNIW

Siemens

HiCom 300E (europeu)

DMG1008LSW

Conectividade analógica usando sinalização DTMF dentro da banda

Siemens/ROLM

8000 (SW versão 80003 ou posterior)9000 (Todas as versões)

9751 (Todas as versões de SW versão 9005)

9751 (SW versão 9006.4 ou posterior)

DMG1008RLMDNIW

Siemens

HiPath 4000

DMG1008LSW

Toshiba

CTX (SW versão AR1ME021.00)

DMG1008LSW

Outros

Diversos

DMG1008LSW

Conectividade analógica usando DTMF ou SMDI dentro da banda

PBXs aceitos usando um gateway de mídia da série DMG 2000

A Tabela 4 mostra os PBXs aceitos com o gateway de mídia T1/E1 Dialogic (DMG2000). O gateway DMG2000, fornecido com densidades de amplitude única (DMG2030DTIQ), dupla (DMG2060DTIQ) ou quadrúpla (DMG2120DTIQ), aceita os seguintes protocolos:

  • T1 CAS

  • T1 Q.SIG

  • E1 Q.SIG

  • T1 NI-2

  • T1 5ESS

  • T1 DMS100

Se a sinalização CAS (Channel Associated Signaling) for utilizada, será necessário utilizar sinalização complementar (protocolos RS232 SMDI, MD110, MCI ou sinalização DTMF dentro da banda). Se a sinalização Q.SIG for utilizada, o PBX deverá aceitar os serviços complementares que estão associados às informações do chamador e da parte chamada e aos recursos de transferência de chamada necessários pela Unificação de Mensagens do Exchange 2007.

Tabela 4   PBXs aceitos com o gateway de mídia DMG2000

Fabricante do PBX Modelo/tipo de PBX Versão de software necessária Protocolo e sinalização adicional

Alcatel

Omni PCX 4400

Versão 3.2.712.5

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Avaya

Definity G3

Versão 3 ou posterior

T1 CAS

Avaya

S8500

Manager SW V2.0 ou posterior

T1 CAS

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Ericsson

MD110

Versão MX1 TSW R2A (BC13)

E1 Q.SIG

Intercom

 

 

CAS (c/ protocolo serial SMDI)

NEC

2400 IMX

Versão 5200 Dez. 92 1b ou posterior

CAS (c/ protocolo serial MCI)

NEC

2400 IPX

R17 Versão 03.46.001

T1 Q.SIG

Nortel

Meridian 1 - Opção 11

Versão 15 ou posterior e opções 19 e 46 são necessárias

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Nortel

Communication Server 1000

Versão 2121, Versão 4

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Siemens

HiCom 300E CS

Versão 9006.4 ou posterior (Nota: somente carga de software procedente da América do Norte)

T1 CAS

Siemens

HiPath 4000

V2 SMR 9 SMPO

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Mitel

SX-2000 S, SX-2000 VS

LW 34

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

Mitel

3300

Versão 5.1.4.8

T1 Q.SIG

E1 Q.SIG

PBXs compatíveis com um gateway de mídia da série DMG4008BRI

O gateway de mídia da série DMG4000 está incluído em diversas opções de interface TDM. O DMG4008BRI oferece suporte a densidades de 4 portas/8 canais e aos seguintes protocolos:

  • ISDN BRI Q.SIG

  • ETSI-DSS1 (ISDN europeu)

  • NET 3 (Bélgica)

  • FR (França)

  • 1TR6 (Alemanha)

  • INS-64 (Japão)

  • 5ESS Custom (América do Norte - AT&T)

  • ISDN Nacional (NI1 - América do Norte)

A tabela 5 mostra os PBXs compatíveis com o gateway de mídia DMG4008BRI.

Tabela 5   PBXs compatíveis com um gateway de mídia da série DMG4008BRI

Fabricante do PBX Modelo/tipo de PBX Versão de software necessária Protocolo e sinalização adicional

Siemens

HiCom 300

SA300-V3.05

BRI-Q.SIG (ECMAV2)

Siemens

HiPath 4000

S.0 B4400

BRI-Q.SIG (ECMAV2)

PBXs com suporte usando gateways NET e Quintum

Gateways NET e Quintum têm uma variedade de densidades de porta, até intervalos 8 x T1. A Tabela 6 mostra os PBXs com suporte usando gateways NET e Quintum.

Tabela 6   PBXs com suporte usando gateways NET e Quintum

Fabricante do PBX Modelo/tipo de PBX Fabricante e modelo

Avaya

Communication Manager (S8700/S8500/S8400)

  • NET VX1200

  • NET VX 1800

Avaya

IP Office

  • NET VX1200

  • NET VX1800

Nortel

Meridian 11c

  • NET VX1200

  • Quintum Tenor DX Series (disponível com 2, 4, 6, ou 8 intervalos T1)

PBXs IP aceitos

Os PBXs IP têm suporte também pela Unificação de Mensagens do Exchange 2007. A Tabela 7 mostra os PBXs IP com suporte usando uma conexão SIP direta para Unificação de Mensagens do Exchange 2007.

Tabela 7   PBXs IP aceitos com suporte usando uma conexão SIP direta

Fabricante do PBX Modelo/tipo de PBX Versão de software necessária

Avaya

Communications Manager

4.0.1

Avaya

Communications Manager

5.0

Cisco

CallManager

5.0, 5.1, 6.0, 6.1 e 7.0

Interactive Intelligence

Customer Interaction Center

2.4

Mitel

3300 CXi, CX / MXe

7.1 UR2

Nortel

Communication Server 1000

5.0, 5.5

Nortel

Communication Server 2000

SN10, CVM11

Nortel

Communication Server 2100

SE10, SE11

Pbxnsip Inc.

Pbxnsip

2.2

PBXs IP com suporte usando gateways de mídia SIP

Os PBXs IP têm suporte também pela Unificação de Mensagens do Exchange 2007. A Tabela 8 mostra os PBXs IP com suporte usando a funcionalidade IP em IP de gateways de mídia SIP para conectar com a Unificação de Mensagens do Exchange 2007.

Tabela 8   PBXs IP com suporte usando um gateway de mídia SIP

Fabricante do PBX Modelo/tipo de PBX Modelo do gateway SIP

Cisco

CallManager 4.x

AudioCodes Mediant 1000/2000 (habilitado para IP-em-IP)

Unificação de Mensagens do Exchange e Office Communications Server 2007

A Unificação de Mensagens do Microsoft Exchange Server 2007 com Service Pack 1 (SP1) e o Microsoft Communications Server 2007 podem ser implantados juntos para fornecer mensagem de voz, IM (Mensagens instantâneas), presença de usuário avançada, conferência de áudio e vídeo e uma experiência integrada de email e mensagem para os usuários de sua organização. Para obter mais informações, consulte :

Para saber mais sobre o Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program para infraestrutura de telefonia corporativa, incluindo como localizar gateways PSTN SIP e PBXs IP qualificados e o processo para que os fornecedores de infraestrutura de telefonia participem do programa, consulte Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program (página em inglês).

Para obter mais informações

Para obter a lista de notas de configuração disponíveis, consulte Observações sobre a configuração do PBX testada pela Microsoft ou por parceiros fornecedores de gateway IP.