Resolução de Problemas do System Center 2012 - App Controller
Aplica-se A: System Center 2012 - App Controller, System Center 2012 SP1 - App Controller, System Center 2012 R2 App Controller
Recomendamos que apenas efetue o rastreio de diagnóstico juntamente com um representante do Suporte ao Cliente da Microsoft (CSS) para resolução de problemas com o System Center 2012 - App Controller. Fazemos esta recomendação porque as informações de rastreio geradas contêm informações sobre o contexto de uma mensagem de rastreio baseada em texto. Este texto contém apenas informações de nível baixo, tal como nomes de ficheiro de código de origem, localizações, funções de código de origem e códigos de retorno. Esta informação pode ser útil se tiver de resolver um problema complexo.
Resolução de Problemas de Ligações de Cliente
Se utilizar um certificado auto-assinado, o certificado tem de ser adicionado ao Armazenamento de Autoridades de Certificação de Raiz Fidedigna de todos os computadores que irão aceder ao Web site do App Controller. Alguns browsers não irão apresentar o App Controller após o ecrã de início de sessão se o certificado não for fidedigno.
Resolução de Problemas de Falhas de Tarefas
Muitas atividades resultam na criação de uma tarefa. Se uma tarefa falhar, os detalhes do erro fornecem informações adicionais que podem ser utilizadas para compreender a causa da falha.
Adicionar uma Subscrição do Windows Azure
**Mensagem de erro:**O certificado não é válido ou a palavra-passe está incorreta.
Resolução: Confirmar se o ficheiro do certificado está identificado no Explorador do Windows como um ficheiro .pfx (Personal Information Exchange). Certifique-se de que a palavra-passe que está a ser utilizada é a mesma palavra-passe que foi especificada quando criou ou exportou o certificado.
Para validar o certificado e a palavra-passe fora do App Controller, importe o certificado para um arquivo de certificados local utilizando o Assistente para Importar Certificados no Windows. Clique com o botão direito do rato no ficheiro .pfx e selecione Instalar PFX para iniciar o processo de importação.
Além disso, confirme que as definições de proxy, se necessário para a ligação do Windows Azure, estão corretas.
**Mensagem de erro:**O servidor não conseguiu autenticar o pedido. Certifique-se de que o certificado é válido e está associado a esta subscrição. Código de erro do Windows Azure: AuthenticationFailed.
Resolução: Carregar o certificado no Windows Azure utilizando o Portal de Gestão do Windows Azure. Consulte Como Ligar a Nuvens Públicas para obter mais informações sobre como ligar uma subscrição do Windows Azure ao App Controller.
Implementar um Serviço do Windows Azure
**Mensagem de erro:**Uma ou mais definições de configuração são especificadas para esta configuração de implementação, mas não estão definidas no ficheiro de definição de serviço: [filename].
Resolução: Isto pode dever-se à não correspondência entre o ficheiro de configuração de serviço e o ficheiro de pacote. Reveja os parâmetros de comando dos detalhes da tarefa para identificar o pacote utilizado.
Copiar Ficheiros para uma Nuvem Privada
A conta de computador do servidor do App Controller precisa de acesso de leitura à partilha de empresa para poder copiar ficheiros de uma partilha de empresa.
A conta de computador do servidor do App Controller precisa de acesso de escrita à partilha de empresa para poder copiar ficheiros para uma partilha de empresa.
Diagnóstico do Cliente
Cada cliente mantém automaticamente um histórico de informações de diagnóstico. Estas informações de diagnóstico são armazenadas na memória e um número definido de entradas de diagnóstico é guardado. Quando é atingido o limite de entradas, a entrada mais antiga é eliminada para permitir que a nova entrada seja gravada. As informações de diagnóstico são automaticamente eliminadas quando o cliente encerra, como parte do fecho do browser ou da atualização da janela do browser.
Configurar a Recolha de Informações de Diagnóstico
Por predefinição, o cliente irá apenas registar erros e avisos até 500 entradas. Pode aumentar ou diminuir a quantidade de informações de diagnóstico registadas, juntamente com a quantidade de histórico que é guardado, na janela de opções de registo. Para aceder às opções de registo, prima CTRL+ALT+SHIFT+L.
Se tiver iniciado sessão como Administrador pode também aceder às opções de registo clicando no ícone junto à hora da última atualização na barra de ferramentas da página Descrição Geral.
Para aumentar ou diminuir os tipos de informações registadas, selecione ou desmarque as caixas neste ecrã.
Para aumentar ou diminuir a quantidade de informações registadas, especifique o número de linhas de informações a registar. Aumentar o número de linhas irá aumentar a memória utilizada pelo cliente.
Guardar e Visualizar Informações de Diagnóstico
Para guardar ou visualizar as informações de diagnóstico, abra a janela de opções de registo. Para aceder às opções de registo, prima CTRL+ALT+SHIFT+L.
Se tiver iniciado sessão como Administrador pode também aceder às opções de registo clicando no ícone junto à hora da última atualização na barra de ferramentas da página Descrição Geral.
Nesta página pode optar por copiar o registo para a área de transferência ou por guardar o diagnóstico num ficheiro. Se copiar o diagnóstico para a área de transferência, pode colar as informações numa aplicação, tal como o Notepad, para visualizar, ou para um e-mail, para enviar ao engenheiro de suporte.
Diagnóstico do Servidor
Para ativar as informações de diagnóstico do servidor, recolha informações de rastreio utilizando a vista de depuração, conforme ilustrado no seguinte procedimento.
Abra uma linha de comandos como Administrador.
Aceda à pasta %programfiles%\Microsoft System Center 2012\App Controller\Tracing.
Para iniciar o rastreio, execute starttracing.cmd VER na linha de comandos.
Nota
Os níveis de rastreio possíveis são AVI, INF, ERR e VER, que correspondem a Aviso, Informativo, Erro e Verbose. Para resolução de problemas, recomendamos que utilize o nível de rastreio VER.
Reproduza o problema.
Execute o stoptracing.cmd.
Execute o formattracing.cmd –DebugViewFormat, que formata os dados de rastreio para que fiquem legíveis. Este comando apresenta o nome da pasta na qual os ficheiros de rastreio são guardados. Abra a pasta e, em seguida, copie os ficheiros para partilhá-los com o Suporte Técnico da Microsoft.
Consultar Também
Como exibir o Status de um trabalho
Como Ligar a Nuvens Públicas