Preparar o ambiente para o System Center 2012 R2 Service Manager
Publicado: março de 2016
Aplica-se A: System Center 2012 R2 Service Manager
Eis os requisitos de sistema e as considerações a lembrar antes da implementação do System Center 2012 R2 Service Manager.
Se estiver a avaliar o seu ambiente, consulte Requisitos do Sistema do System Center 2012 R2
Primeiramente
Antes de começar, é recomendado conhecer estas informações:
AsNotas de Versão do Service Manager no System Center 2012 R2 identificam todas as alterações que poderiam afetar o planeamento de uma nova implementação do System Center 2012 R2 Service Manager.
Se pretender implementar o Service Manager num ambiente de teste, consulte Instalar o Service Manager num Computador Individual (Configuração Mínima).
Hardware mínimo
A tabela seguinte lista os requisitos de hardware recomendados para os componentes individuais do Service Manager. Estes computadores podem ser servidores físicos ou servidores virtuais.
Apenas para System Center 2012 SP1: Os requisitos de hardware do Service Manager no System Center 2012 Service Pack 1 (SP1) mantêm-se inalterados desde a versão inicial.
Tabela de requisitos de sistema
| Base de dados do Service Manager | CPU de 8 núcleos de 2.66 gigahertz (GHz) 8 gigabytes (GB) de RAM para 20.000 utilizadores, 32 GB de RAM para 50.000 utilizadores (Consulte Desempenho de Hardware) 80 GB de espaço disponível no disco Unidade RAID de Nível 1 ou Nível 10* |
| Servidor de gestão do Service Manager | CPU de 4 núcleos de 2.66 GHz 8 GB de RAM (Consulte Desempenho de Hardware) 10 GB de espaço disponível no disco |
| Service Manager console | CPU de 2 núcleos de 2.0 GHz 4 GB de RAM 10 GB de espaço disponível no disco |
| Servidor de gestão do armazém de dados | CPU de 4 núcleos de 2.66 GHz 8 GB de RAM (Consulte Desempenho de Hardware) Quando um grupo de gestão do armazém de dados e o SQL Server Analysis Services estão alojados num único servidor, este deverá ter pelo menos 16 GB de RAM. 10 GB de espaço disponível no disco |
| Bases de dados do armazém de dados | CPU de 8 núcleos de 2.66 GHz 8 GB de RAM para 20.000 utilizadores, 32 GB de RAM para 50.000 utilizadores (Consulte Desempenho de Hardware) 400 GB de espaço disponível no disco Unidade RAID de Nível 1 ou Nível (1+0) |
| Portal Self-Service: Servidor de Conteúdo Web com Peças Web do SharePoint | CPU de 8 núcleos de 2.66 GHz CPU de 8 núcleos de 64 bits para implementações médias 16 GB de RAM para 20.000 utilizadores, 32 GB de RAM para 50.000 utilizadores (Consulte Desempenho do Hardware) 80 GB de espaço disponível no disco rígido |
* Para obter mais informações, consulte Níveis RAID e o Microsoft SQL Server.
** Os requisitos de hardware baseiam-se em especificações do SharePoint. Para obter mais informações, consulte Hardware and Software Requirements (SharePoint Server 2010) (Requisitos de Hardware e de Software (SharePoint Server 2010)).
SQL Server
Verifique se existem atualizações e correções para o Microsoft SQL Server. Consulte o tópico SQL Server no System Center 2012 R2.
Considerações do SQL Server para o Service Manager:
RAM: 4 GB no mínimo, 8 GB recomendados
Disco: De acordo com as recomendações da Ferramenta Programa Auxiliar de Dimensionamento do Service Manager - consulte Planear o Desempenho e a Escalabilidade no System Center 2012 - Service Manager
Funcionalidades Necessárias: Serviços de Motor de Base de Dados, Texto Completo para Pesquisa, Reporting Services, Analysis Services
Agrupamentos Suportados: SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS, Latin1_General_100_CI_AS. Consulte também Support for languages in addition to English.
Suporte de Porta Dinâmica: Sim
Suporte de AlwaysOn: Suportado
Coexistência: Não pode ser instalado com o Data Protection Manager ou o Operations Manager. Não deve ser instalado com o Virtual Machine Manager no mesmo computador, para evitar potenciais problemas de desempenho.
Para uma ferramenta de dimensionamento do Service Manager, consulte informações específicas no tópico Planear o Desempenho e a Escalabilidade no System Center 2012 - Service Manager.
Requisitos de funcionalidades do Service Manager
Os requisitos do Service Manager variam consoante a funcionalidade que optar por instalar. As funcionalidades incluem:
Servidor de gestão do Service Manager
Servidor de gestão do armazém de dados do Service Manager
Bases de dados do Service Manager ou do armazém de dados
Consola autónoma do Service Manager
Servidor de conteúdo Web do Portal Self-Service
Peças Web do SharePoint do Portal Self-Service
Consola Web do Portal Self-Service
Servidor de gestão do Service Manager
O servidor de gestão do Service Manager processa todos os fluxos de trabalho no ambiente do Service Manager . Também gere a base de dados do Service Manager , que é um repositório dos itens de configuração—um tipo de base de dados de gestão da configuração (CMDB). As consolas do Service Manager ligam-se ao servidor de gestão do Service Manager.
Requisitos de software
Antes de instalar o servidor de gestão do System Center 2012 R2 Service Manager , tem de instalar o seguinte software.
| Software | Notas |
|---|---|
| Um sistema operativo suportado | Para obter mais informações, consulte Supported operating systems neste tópico. |
| Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 | O Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 é necessário para executar o Service Manager. O Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 vem incluído no suporte de instalação do Service Manager . |
| Atualização do ADO.NET Data Services para .NET Framework 3.5 SP1 para Windows Server 2008 R2. | Para obter a atualização do ADO.NET Data Services, pode transferi-la em Atualização do ADO.NET Data Services para .NET Framework 3.5 SP1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2. |
| Uma versão suportada do SQL Server | Para mais informações sobre as versões suportadas do SQL Server e a configuração necessária, consulte SQL Server support. |
| SQL Server 2008 R2 Native Client ou SQL Server 2012 Native client | O SQL Server Native Client está contido nos Pacotes de Funcionalidades do SQL Server, disponíveis em Pacote de Funcionalidades do Microsoft® SQL Server® 2008 R2 e Pacote de Funcionalidades do Microsoft® SQL Server® 2012. |
| SQL Server 2012 Analysis Management Objects | O SQL Server 2012 Analysis Management Objects é necessário independentemente da versão do SQL Server que utiliza para suporte da Service Manager console com o SQL Server Analysis Server. O Microsoft SQL Server 2012 Analysis Management Objects faz parte do Pacote de Funcionalidades do SQL Server 2012, disponível em Pacote de Funcionalidades do Microsoft® SQL Server® 2012. |
| Microsoft Report Viewer Redistributable | O Microsoft Report Viewer Redistributable está disponível com o suporte de dados do Service Manager . Para obter mais informações, consulte How to Install the Microsoft Report Viewer Redistributable Security Update (Como Instalar a Atualização de Segurança do Microsoft Report Viewer Redistributable) em Deployment Guide for System Center 2012 – Service Manager (Guia de Implementação do System Center 2012 – Service Manager). |
| Opcional: Excel 2007 ou posterior | O Microsoft Excel 2007 ou posterior tem de estar instalado para se poder ver os cubos de dados OLAP no computador que executa uma Service Manager console. |
Sistemas operativos suportados
| Para o Service Manager no System Center 2012 R2 | Edição | Service pack | Arquitetura do sistema |
|---|---|---|---|
| Windows Server 2012 (opçõesServidor com uma GUI e Instalação Server Core ) | Standard e Datacenter | Não aplicável | X64 |
| Windows Server 2012 R2 (opções Servidor com uma GUI e Instalação Server Core) | Standard e Datacenter | Não aplicável | x64 |
| Windows Server 2008 R2 SP1 | Standard e Datacenter | Service Pack 1 | x64 |
Informações adicionais
O Service Manager tem a capacidade de importar alertas e itens de configuração do ambiente do Operations Manager 2007. É necessário ter o Operations Manager 2012, o Operations Manager 2007 SP1 ou o Operations Manager 2007 R2 instalado para funcionar com o Service Manager.
Não é possível utilizar o Operations Manager 2007 SP1 para monitorizar os servidores de gestão do Service Manager . É necessário utilizar o Operations Manager 2007 R2 ou o Operations Manager 2012.
Se planear instalar o Service Manager e o Operations Manager 2007 no mesmo ambiente, consulte Considerações do Operations Manager no System Center 2012 - Service Manager.
O Service Manager pode importar itens de configuração do ambiente do Microsoft System Center Configuration Manager 2007. O Configuration Manager 2007 SP1, o Configuration Manager 2007 R2, o Configuration Manager 2012 ou o Configuration Manager 2012 R2 tem de estar instalado para poder trabalhar com o Service Manager.
É necessário ter acesso a um servidor SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) para utilizar a funcionalidade Notificação e para a criação de incidentes através de correio eletrónico.
Pode ver conteúdo externo a partir de artigos de conhecimento. Para ver conteúdo externo é necessário que os computadores que alojam a Service Manager console tenham acesso à Internet, diretamente ou através de um servidor proxy.
O Service Manager não funciona e os serviços utilizados pelo Service Manager não se iniciam se o Windows estiver a ser executado em modo de segurança. Se tentar iniciar manualmente os serviços do Service Manager no modo de segurança, os serviços não se iniciam e um erro é escrito no registo de eventos.
Servidor de gestão do armazém de dados do Service Manager
O servidor de gestão do armazém de dados do Service Manager gere as bases de dados do armazém de dados. É utilizado para armazenar dados históricos de longo prazo e está otimizado para relatórios. É possível utilizar vários métodos de relatórios para ver e analisar dados do Service Manager .
Requisitos de software
Antes de instalar o servidor de gestão do armazém de dados do System Center 2012 R2 Service Manager , tem de instalar o seguinte software.
| Software | Notas |
|---|---|
| Um sistema operativo suportado | Para obter mais informações, consulte Supported operating systems neste tópico. |
| Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 | O Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 é necessário para executar o Service Manager. O Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 vem incluído no suporte de instalação do Service Manager . |
| Atualização do ADO.NET Data Services para .NET Framework 3.5 SP1 para Windows Server 2008 R2. | Para obter a atualização do ADO.NET Data Services, pode transferi-la em Atualização do ADO.NET Data Services para .NET Framework 3.5 SP1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2. |
| Uma versão suportada do SQL Server | Para mais informações sobre as versões suportadas do SQL Server e a configuração necessária, consulte SQL Server support. |
| SQL Server Analysis Services | O SQL Server Analysis Services (SSAS) está incluído na versão do SQL Server que está a utilizar. Para mais informações sobre o SSAS, consulte Analysis Services. |
| Serviços de Relatórios do SQL Server | O SQL Server Reporting Services (SSRS) está incluído na versão do SQL Server que está a utilizar. |
| SQL Server 2008 R2 Native Client ou SQL Server 2012 Native client | O SQL Server Native Client está contido nos Pacotes de Funcionalidades do SQL Server, disponíveis em Pacote de Funcionalidades do Microsoft® SQL Server® 2008 R2 e Pacote de Funcionalidades do Microsoft® SQL Server® 2012. |
| SQL Server 2012 Analysis Management Objects | O SQL Server 2012 Analysis Management Objects é necessário independentemente da versão do SQL Server que utiliza para suporte da Service Manager console com o SQL Server Analysis Server. O Microsoft SQL Server 2012 Analysis Management Objects faz parte do Pacote de Funcionalidades do SQL Server 2012, disponível em Pacote de Funcionalidades do Microsoft® SQL Server® 2012. |
Sistemas operativos suportados
| Para o Service Manager no System Center 2012 R2 | Edição | Service pack | Arquitetura do sistema |
|---|---|---|---|
| Windows Server 2012 (opçõesServidor com uma GUI e Instalação Server Core ) | Standard e Datacenter | Não aplicável | X64 |
| Windows Server 2012 R2 (opções Servidor com uma GUI e Instalação Server Core) | Standard e Datacenter | Não aplicável | x64 |
| Windows Server 2008 R2 SP1 | Standard e Datacenter | Service Pack 1 | x64 |
Informações adicionais
Não é possível utilizar o Operations Manager 2007 SP1 para monitorizar os servidores de gestão do Service Manager . É necessário utilizar o Operations Manager 2007 R2 ou o Operations Manager 2012.
Se planear instalar o Service Manager e o Operations Manager 2007 no mesmo ambiente, consulte Considerações do Operations Manager no System Center 2012 - Service Manager.
O Service Manager não funciona e os serviços utilizados pelo Service Manager não se iniciam se o Windows estiver a ser executado em modo de segurança. Se tentar iniciar manualmente os serviços do Service Manager no modo de segurança, os serviços não se iniciam e um erro é escrito no registo de eventos.
Bases de dados do Service Manager ou do armazém de dados
Pode instalar as bases de dados do Service Manager e do armazém de dados em servidores dedicados para otimizar o desempenho ou o armazenamento.
Requisitos de software
O software seguinte é necessário para suportar as bases de dados.
| Software | Notas |
|---|---|
| Um sistema operativo suportado | Para obter mais informações, consulte Supported operating systems neste tópico. |
| Uma versão suportada do SQL Server | Para mais informações sobre as versões suportadas do SQL Server e a configuração necessária, consulte SQL Server support. |
| SQL Server Analysis Services | Apenas necessário para o servidor de bases de dados do armazém de dados. O SQL Server Analysis Services (SSAS) está incluído na versão do SQL Server que está a utilizar. Para mais informações sobre o SSAS, consulte Analysis Services. As definições de agrupamento do SQL Server e do Analysis Services têm de ser compatíveis entre o armazém de dados do Service Manager e o SSAS. O agrupamento utilizado tem de ser o mesmo dos computadores que alojam a base de dados do Service Manager , a base de dados do armazém de dados, a base de dados do Analysis Services e a base de dados do Reporting Services. |
| Serviços de Relatórios do SQL Server | Apenas necessário para o servidor de bases de dados do armazém de dados. O SQL Server Reporting Services (SSRS) está incluído na versão do SQL Server que está a utilizar. Numa topologia de implementação em que o computador que aloja o SSRS não é o mesmo que aloja o servidor de gestão do armazém de dados, é necessário adicionar Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code à cache de montagem global. Para mais informações, consulte Passos Manuais para Configurar o Remote SQL Server Reporting Services [SP1], no Guia de Implementação do Service Manager para o System Center 2012. |
| SQL Server 2008 R2 Native Client ou SQL Server 2012 Native client | O SQL Server Native Client está contido nos Pacotes de Funcionalidades do SQL Server, disponíveis em Pacote de Funcionalidades do Microsoft® SQL Server® 2008 R2 e Pacote de Funcionalidades do Microsoft® SQL Server® 2012. |
| SQL Server 2012 Analysis Management Objects | O SQL Server 2012 Analysis Management Objects é necessário independentemente da versão do SQL Server que utiliza para suporte da Service Manager console com o SQL Server Analysis Server. O Microsoft SQL Server 2012 Analysis Management Objects faz parte do Pacote de Funcionalidades do SQL Server 2012, disponível em Pacote de Funcionalidades do Microsoft® SQL Server® 2012. |
Sistemas operativos suportados
| Para o Service Manager no System Center 2012 R2 | Edição | Service pack | Arquitetura do sistema |
|---|---|---|---|
| Windows Server 2012 (opçõesServidor com uma GUI e Instalação Server Core ) | Standard e Datacenter | Não aplicável | X64 |
| Windows Server 2012 R2 (opções Servidor com uma GUI e Instalação Server Core) | Standard e Datacenter | Não aplicável | x64 |
| Windows Server 2008 R2 SP1 | Standard e Datacenter | Service Pack 1 | X64 |
Suporte do SQL Server
O Service Manager é suportado com as seguintes versões do SQL Server:
SQL Server 2008 R2 SP1 Standard, Datacenter
SQL Server 2008 R2 SP2 Standard, Datacenter
SQL Server 2012 Enterprise, Standard (64 bits)
SQL Server 2012 SP1 Enterprise, Standard (64 bits)
Configuração do SQL Server
Utilize a seguinte configuração com a sua versão do SQL Server:
Pesquisa em texto completo do SQL Server: a pesquisa em texto completo tem de ser selecionada durante a instalação nos computadores que executam o SQL Server que alojarão as bases de dados do Service Manager e do armazém de dados.
SQL Server configurado para utilizar bases de dados não sensíveis a maiúsculas e minúsculas.
Conta de Serviço configurada de acordo com os requisitos da sua organização.
Serviço SQL Server Reporting Services (MSSQLSERVER) configurado e em execução. Para obter mais informações sobre como configurar o serviço MSSQLSERVER, consulte Como: Verificar uma Instalação do Reporting Services.
Certifique-se de que utiliza o mesmo agrupamento do SQL Server e do Analysis Services nos computadores que alojam a base de dados do Service Manager , a base de dados do armazém de dados e a base de dados dos serviços de análise. Para obter mais informações sobre agrupamentos do SQL Server, consulte Using SQL Server Collations (Utilizar Agrupamentos do SQL Server).
Se a instalação do SQL Server estiver a utilizar o agrupamento predefinido (SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS), aparece uma mensagem de aviso a indicar que o agrupamento não é suportado pelo Service Manager e que um agrupamento não suportado pode provocar um comportamento imprevisível em ambientes multilingue.
.jpeg "System_CAPS_ICON_caution.jpg"){kind=icon} Atenção |
|---|
O suporte para idiomas diferentes do Inglês no Service Manager não é possível quando se está a utilizar o agrupamento SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS. Se se optar posteriormente pelo suporte de vários idiomas utilizando um agrupamento diferente, é necessário reinstalar o SQL Server. Não existe qualquer problema em utilizar o agrupamento SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS com as instalações do Service Managerque apenas estão em Inglês. O agrupamento SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS é suportado apesar da mensagem de aviso no programa de configuração. É geralmente utilizado para instalações em que as bases de dados do Service Manager irão partilhar uma instância do SQL Server com outros componentes do System Center que têm de ser instalados no SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS, mais especificamente o Operations Manager. Se o Service Manager for instalado na sua própria instância do SQL Server, é recomendável utilizar o agrupamento Latin1_General_100_CP1_CI_AS mais recente e mais completo. Para obter mais informações sobre suporte de idiomas, consulte Support for languages in addition to English. |
É possível definir o agrupamento ao instalar o SQL Server. Durante a Configuração, na página Configuração do Servidor , clique no separador Agrupamento e, em seguida, clique em Personalizar para as entradas Motor de Base de Dados e Analysis Services .
Informações adicionais
Se planear instalar o Service Manager e o Operations Manager 2007 no mesmo ambiente, consulte Considerações do Operations Manager no System Center 2012 - Service Manager.
O Service Manager não funciona e os serviços utilizados pelo Service Manager não se iniciam se o Windows estiver a ser executado em modo de segurança. Se tentar iniciar manualmente os serviços do Service Manager no modo de segurança, os serviços não se iniciam e um erro é escrito no registo de eventos.
Service Manager console
A Service Manager console é a interface de gestão que utiliza para realizar as tarefas diárias de secretária de serviço com o Service Manager. A Service Manager console é o único componente do Service Manager que pode instalar num sistema operativo não servidor.
Requisitos de software
Antes de instalar a Service Manager console, tem de instalar o seguinte software.
| Software | Notas |
|---|---|
| Um sistema operativo suportado | Para obter mais informações, consulte Supported operating systems neste tópico. |
| Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 | O Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 é necessário para executar o Service Manager. O Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 vem incluído no suporte de instalação do Service Manager . |
| Atualização do ADO.NET Data Services para .NET Framework 3.5 SP1 para Windows Server 2008 R2. | Para obter a atualização do ADO.NET Data Services, pode transferi-la em Atualização do ADO.NET Data Services para .NET Framework 3.5 SP1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2. |
| SQL Server 2012 Analysis Management Objects | O SQL Server 2012 Analysis Management Objects é necessário independentemente da versão do SQL Server que utiliza para suporte da Service Manager console com o SQL Server Analysis Server. O Microsoft SQL Server 2012 Analysis Management Objects faz parte do Pacote de Funcionalidades do SQL Server 2012, disponível em Pacote de Funcionalidades do Microsoft® SQL Server® 2012. |
| Microsoft Report Viewer Redistributable | O Microsoft Report Viewer Redistributable está disponível com o suporte de dados do Service Manager . Para obter mais informações, consulte How to Install the Microsoft Report Viewer Redistributable Security Update (Como Instalar a Atualização de Segurança do Microsoft Report Viewer Redistributable) em Deployment Guide for System Center 2012 – Service Manager (Guia de Implementação do System Center 2012 – Service Manager). |
| Opcional: Excel 2007 ou posterior | O Microsoft Excel 2007 ou posterior tem de estar instalado para se poder ver os cubos de dados OLAP no computador que executa a Service Manager console. |
Sistemas operativos suportados
A Service Manager console no System Center 2012 R2 Service Manager é suportada nos seguintes sistemas operativos:
Windows® 7
Windows® 8
Windows® 8.1
Windows Server® 2008 R2
Windows Server® 2012
Windows Server® 2012 R2 Standard, Datacenter
Servidor de conteúdo Web do Portal Self-Service
O servidor de conteúdo Web do Portal Self-Service é um dos componentes do Service Manager que são utilizados para suportar o Portal Self-Service. É uma aplicação Web que constitui a interface entre a aplicação Silverlight e a base de dados do Service Manager. O servidor de conteúdo Web fornece um caminho para os dados da base de dados do Service Manager para a aplicação baseada no Silverlight que está a ser executada no browser.
Requisitos de software
Antes de instalar o Portal Self-Service: Servidor de Conteúdo Web, tem de instalar o seguinte software.
| Software | Notas |
|---|---|
| Um sistema operativo suportado | Para obter mais informações, consulte Supported operating systems neste tópico. |
| Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 | O Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 é necessário para executar o Service Manager. O Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 vem incluído no suporte de instalação do Service Manager . |
| Microsoft .NET Framework 4.0 | |
| Serviços de Informação Internet (IIS) da Microsoft 7 ou posterior | O IIS tem de ser configurado com a compatibilidade com metabase do IIS 6 instalada. |
| Opcional: Certificado SSL (Secure Sockets Layer) | Pode utilizar o certificado SSL no servidor de IIS que aloja o Portal Self-Service. |
Sistemas operativos suportados
| Para o Service Manager no System Center 2012 R2 | Edição | Service pack | Arquitetura do sistema |
|---|---|---|---|
| Windows Server 2012 (opçõesServidor com uma GUI e Instalação Server Core ) | Standard e Datacenter | Não aplicável | X64 |
| Windows Server 2012 R2 (opções Servidor com uma GUI e Instalação Server Core) | Standard e Datacenter | Não aplicável | x64 |
| Windows Server 2008 R2 SP1 | Standard e Datacenter | Service Pack 1 | X64 |
Peças Web do SharePoint do Portal Self-Service
O servidor do SharePoint aloja as peças Web do Portal Self-Service.
Requisitos de software
Antes de instalar as peças Web do SharePoint do System Center 2012 R2 Service ManagerPortal Self-Service, tem de instalar o seguinte software.
| Software | Notas |
|---|---|
| Um sistema operativo suportado | Para obter mais informações, consulte Supported operating systems neste tópico. |
| Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 | O Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 é necessário para executar o Service Manager. O Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 vem incluído no suporte de instalação do Service Manager . |
| Microsoft .NET Framework 4.0 | |
| Uma das seguintes versões do Microsoft SharePoint: – Microsoft SharePoint Foundation 2010 SP2 – Microsoft SharePoint Server 2010 SP2 – Microsoft SharePoint 2010 SP2 for Internet Sites Enterprise |
Se a sua base de dados do Service Manager utilizar o SQL Server 2012, tem de ter o Service Pack 2 ou posterior aplicado à sua instalação do SharePoint 2010. O SharePoint 2013 não é suportado no servidor que aloja as Peças Web do SharePoint. É necessário instalar o language pack em Inglês nas instalações do SharePoint que não estejam em Inglês para que o Portal Self-Service seja instalado corretamente. |
| Serviços do Excel no SharePoint | O Excel Services no SharePoint Server 2010 é necessário para alojar dashboards para relatórios analíticos avançados. Para obter mais informações sobre como instalar e configurar o Excel Services, consulte Configure Excel Services for a BI test environment (Configurar o Excel Services para um ambiente de teste de BI). |
Sistemas operativos suportados
| Para o Service Manager no System Center 2012 R2 | Edição | Service pack | Arquitetura do sistema |
|---|---|---|---|
| Windows Server 2012 (opçõesServidor com uma GUI e Instalação Server Core ) | Standard e Datacenter | Não aplicável | X64 |
| Windows Server 2012 R2 (opções Servidor com uma GUI e Instalação Server Core) | Standard e Datacenter | Não aplicável | x64 |
| Windows Server 2008 R2 SP1 | Standard e Datacenter | Service Pack 1 | x64 |
Informações adicionais
- Os requisitos de software para as Peças Web do SharePoint para o Portal Self-Service baseiam-se nas especificações do Microsoft SharePoint Server 2010. Para obter mais informações, consulte Hardware and Software Requirements (SharePoint Server 2010) (Requisitos de Hardware e de Software (SharePoint Server 2010)).
Consola Web do Portal Self-Service
Utilize estas informações para avaliar se os ambientes do Microsoft SilverLight e do Internet Explorer estão prontos para suportar o Portal Self-Service no System Center 2012 R2 Service Manager.
| SilverLight 4 | SilverLight 5 | Internet Explorer 8 | Internet Explorer 9 | Internet Explorer 10 | Internet Explorer 11 |
|---|---|---|---|---|---|
| ● | ● | ● | ● | ● | ● |
Estas informações não se aplicam ao System Center 2012 Configuration Manager. Para esses requisitos de sistema, consulte https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=248315
Suporte para idiomas além do inglês
Pressupõe-se, neste guia, que está a instalar o System Center 2012 – Service Manager num computador onde não está instalada uma versão anterior do Service Manager . Para informações sobre como atualizar o Service Manager, consulte o Guia de Atualização do Service Manager 2012 - System Center.
Incluindo o inglês, o System Center 2012 – Service Manager suporta um total de 21 idiomas. Existem alguns problemas relacionados com a pesquisa, em seis idiomas: checo, dinamarquês, finlandês, grego, polaco e turco. Para mais informações sobre estes problemas, consulte a secção "Problemas de Pesquisa" neste tópico.
Definir a região do Windows num computador que aloja uma Service Manager console como um dos idiomas suportados resulta na apresentação do Service Manager nesse idioma. Além dos idiomas que o Service Manager suporta, tem também de considerar a capacidade de pesquisar e ordenar dados nas bases de dados do Service Manager . A capacidade de pesquisar e ordenar dados num idioma específico é definida pelas definições de agrupamento no Microsoft SQL Server.
As informações na tabela seguinte representam os agrupamentos aprovados e os identificadores de região que foram testados no Service Manager. Na lista de agrupamentos nesta tabela, “CI” indica não sensível a maiúsculas e minúsculas e “AS” indica sensível a acentos.
| Região do Windows | Agrupamento |
|---|---|
| Inglês | Latin1_General_100_CI_AS |
| Inglês | SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS |
| Inglês | Latin1_General_CI_AS |
| Chinese_PRC | Chinese_Simplified_Pinyin_100_CI_AS |
| Chinês (Tradicional, Taiwan) | Chinese_Traditional_Stroke_Count_100_CI_AS |
| Checo (República Checa) | Czech_100_CI_AS |
| Dinamarquês (Dinamarca) | Danish_Norwegian_CI_AS |
| Neerlandês (Países Baixos) | Latin1_General_100_CI_AS |
| Finlandês (Finlândia) | Finnish_Swedish_100_CI_AS |
| Francês | French_100_CI_AS |
| German_Standard | Latin1_General_100_CI_AS |
| Grego (Grécia) | Greek_100_CI_AS |
| Húngaro | Hungarian_100_CI_AS |
| Italian_Standard | Latin1_General_100_CI_AS |
| Japonês | Japanese_XJIS_100_CI_AS |
| Coreano | Korean_100_CI_AS |
| Norueguês (Bokmål, Noruega) | Norwegian_100_CI_AS |
| Polaco (Polónia) | Polish_100_CI_AS |
| Português (Brasil) | Latin1_General_100_CI_AS |
| Português (Portugal) | Latin1_General_100_CI_AS |
| Russo | Cyrillic_General_100_CI_AS |
| Spanish_Modern_Sort | Modern_Spanish_100_CI_AS |
| Sueco (Suécia) | Finnish_Swedish_100_CI_AS |
| Turco (Turquia) | Turkish_100_CI_AS |
Problemas de pesquisa
Esta secção descreve problemas de pesquisa, problemas de ordenação e problemas de quebra de palavra em alguns dos idiomas que são suportados no Service Manager.
Idiomas grego, checo e finlandês
Para estes idiomas, a pesquisa em texto completo não é suportada no SQL Server 2008. Deste modo, a ordenação e a pesquisa de atividades nestes idiomas não funcionam corretamente.
Idiomas dinamarquês, polaco e turco
A pesquisa em texto completo não funciona no SQL Server 2008 nem no SQL Server 2008 R2 para estes idiomas. Pode carregar um separador de palavras de terceiros licenciado que permita à pesquisa em texto completo funcionar corretamente. Se tiver Service Manager consolea utilizar os idiomas dinamarquês, polaco ou turco, independentemente do agrupamento de idiomas que selecionou na instalação do SQL Server, tem de instalar um separador de palavras de terceiros.
Para mais informações, consulte as seguintes hiperligações para a versão do SQL Server que está a utilizar:
Idioma turco
Nenhum dos agrupamentos turcos é suportado no Service Manager. O agrupamento Latin1_General_100_CI_AS foi utilizado para testes no idioma turco. Consequentemente, algumas operações de pesquisa e ordenação no Service Manager serão afetadas por alguns carateres turcos.
Atribuição de portas para firewalls
Como parte da infraestrutura de segurança, pode pretender manter um registo dos números das portas que são utilizadas no ambiente do System Center 2012 – Service Manager . E embora, nesta edição, os números das portas não sejam configuráveis, pode examinar a tabela seguinte que lista os números das portas que são utilizadas entre as peças do Service Manager. Convém garantir que estas portas de firewalls estarão abertas em computadores que alojam o Service Manager.
Atribuições de portas
| Peça A do Service Manager | Número e Direção da Porta | Peça B do Service Manager |
|---|---|---|
| Service Manager console | 5724 ---> | Servidor de gestão do Service Manager* |
| Service Manager console | 5724 ---> | Servidor de gestão do armazém de dados |
| Servidor de gestão do Service Manager | 1433 ---> | Base de dados remota do Service Manager |
| Servidor de gestão do Service Manager | 5724 ---> | Servidor do armazém de dados |
| Servidor de gestão do Service Manager | 5724 ---> | Alertas e conectores CI do Operations Manager 2007 |
| Servidor de gestão do Service Manager | 389 ---> | Conector do Active Directory |
| Servidor de gestão do Service Manager | 1433 ---> | Conector do Configuration Manager |
| Servidor de gestão do armazém de dados | 1433 ---> | Servidor da base de dados remota do armazém de dados |
| Servidor de gestão do armazém de dados | 1433 ---> | Servidor da base de dados remota do Service Manager |
| Servidor de gestão do armazém de dados | 2383 ---> | SQL Server Analysis Services** |
| Servidor do serviço de relatórios do SQL | 1433 ---> | Servidor da base de dados remota do armazém de dados |
| Browser | 80 ---> | SQL Server Reporting Services (SSRS) |
| Browser | [setup***] ---> | Servidor das Peças Web do SharePoint |
| Browser | [setup***] ---> | Servidor de conteúdo Web |
| Servidor de conteúdo Web | 1433 ---> | Base de dados do Service Manager |
* Inclui o servidor de gestão inicial do Service Manager e os servidores de gestão do Service Manager posteriores
** A Porta 2383 é a porta predefinida para o SQL Server Analysis Services (SSAS). No entanto, o número de porta pode ser alterado. Para mais informações, consulte Configurar a Firewall do Windows para Acesso ao Analysis Services.
*** O número de porta que é utilizado entre o browser e o servidor das Peças Web do SharePoint e o servidor de conteúdo Web é configurado durante a instalação do Portal Self-Service.