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Dar Prioridade aos Alertas Utilizando o Application Advisor

 

Publicado: março de 2016

Aplica-se a: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager

O Application Advisor funciona com o Monitorização do Desempenho de Aplicações .NET no System Center 2012 – Operations Manager e ajuda a dar prioridade e a gerir os alertas a resolver. Identifica as aplicações que estão a causar a maior parte dos alertas num ambiente. Estas são as aplicações que deve analisar primeiro, porque estão a provocar a maior parte das violações ao contrato de nível de serviço (SLA). Utilize o Application Advisor como o primeiro passo na gestão de alertas e como uma vista para o estado geral de uma aplicação. Essencialmente, o Application Advisor ajuda-o a "identificar o ruído" e saber onde estão a ocorrer a maior parte dos eventos. Os relatórios de análise e de falha da aplicação permitem-lhe visualizar essas aplicações individuais em detalhe. Os relatórios de resumo disponibilizam informações chave rapidamente, por exemplo, os cinco alertas mais importantes a resolver.

Para analisar e executar um relatório do Application Advisor

  1. O Application Advisor e o Application Diagnostics são instalados juntamente com a consola Web do Operations Manager. Para localizar o endereço da consola Web do Operations Manager, abra a Consola de operações. No painel de navegação, clique no botão Administração, clique em Definições e, em seguida, faça duplo clique em Endereços Web. O URL da consola Web do Operations Manager será especificado como: http(s)://<anfitrião Web>/OperationsManager. Utilizando este formato de URL e o mesmo anfitrião Web, em seguida são indicadas as hiperligações ao Application Advisor e ao Application Diagnostics:

    - O endereço da consola do Application Advisor é: http(s)://\<anfitrião Web\>/AppAdvisor

- O endereço da consola do Application Diagnostics é: http(s)://\<anfitrião Web\>/AppDiagnostics

    Para facilitar o acesso, adicione os três URL das consolas à lista de Favoritos do seu browser.

    Para abrir o Application Advisor, cole o URL do Application Advisor no seu browser. O Application Advisor é aberto na janela do browser. Aparecem diferentes relatórios de monitorização da aplicação no contexto das funcionalidades e serviços da aplicação que configurou ao criar os grupos de aplicação a monitorizar.

    O acesso ao Application Advisor é controlado através das funções do Operador de Monitorização de Aplicações, Operador de Relatórios e Administrador. Tem de ser um membro das funções do Operador de Monitorização de Aplicações, Operador de Relatórios ou Administrador. Para obter mais informações, consulte Funções de Utilizador para Monitorização de Desempenho de Aplicações

    O acesso ao Application Diagnostics é controlado através das funções do Operador de Monitorização de Aplicações e do Administrador. É necessário ser um membro de uma destas funções para ter direitos na consola.

    Nota

    O Application Advisor necessita do SQL Server Report Services (SSRS). Tem de ter o relatório do Operations Manager instalado antes de utilizar o Application Advisor.

  2. No painel de Navegação, no menu pendente Todos os grupos de aplicações, selecione se pretende que os relatórios incluam informações sobre todos os grupos de aplicações ou de um subconjunto de grupos de aplicações.

    Nota

    Os grupos de aplicações são criados na consola do Application Diagnostics. Utilize-os para criar um grupo de aplicações para o qual gostaria de analisar os relatórios. Utilizar muitos grupos de aplicações pode ter um impacto no desempenho.

  3. No menu Selecionar relatório, selecione como pretende analisar os relatórios e, em seguida, clique no relatório que pretende executar. Pode analisar relatórios através da Monitorização do Lado do Cliente, Relatórios de Análise de Problemas, Análise da Utilização de Recursos ou escolha visualizar apenas um dos relatórios individuais.

    Também pode selecionar um relatório clicando num dos gráficos de relatório.

  4. Utilize os campos Data de Início e Data de Fim para selecionar o intervalo da hora ou da data para os alertas que pretende incluir nos relatórios.

  5. Clique na caixa de texto Estado para filtrar alertas por Novo, Revisto, Eliminado ou Por predefinição.

    System_CAPS_tipSugestão

    Visualizar alertas categorizados como Por predefinição, pode mostrar se a forma como uma aplicação foi concebida está, na verdade, a causar problemas.

  6. Clique no menu pendente Origem para selecionar o componente da aplicação que pretende incluir no relatório.

    Nota

    Apenas as aplicações que fazem parte do grupo de aplicações que inicialmente selecionou é que estão disponíveis para serem utilizadas como origem.

  7. Clique no menu pendente Computador para selecionar qual o computador ou computadores que pretende apresentar.

  8. No menu pendente Problema, pode filtrar por todos os problemas detetados ou apenas os problemas críticos.

  9. Clique em Aplicar para guardar esta configuração de relatório e executar o relatório.

Exemplo: Dar Prioridade aos Alertas Utilizando o Relatório de Análise da Distribuição de Problemas

O primeiro passo ao utilizar alertas de monitorização de aplicações é tentar ver quais os que deve resolver em primeiro lugar, para que tenham um impacto superior nas aplicações do seu ambiente. Esta é a função do Application Advisor — identificar as aplicações que produzem mais alertas e ver os tipos de alertas a serem gerados. Esta é uma abordagem proativa para gerir o estado de funcionamento da aplicação, porque está a resolver de forma inteligente as áreas mais problemáticas das aplicações e não apenas a agir os alertas à medida que são gerados.

Para mostrar a forma como o Application Advisor dá prioridade aos alertas, este tutorial utiliza um relatório que é útil ao analisar pela primeira vez os problemas das aplicações: o relatório de Análise da Distribuição de Problemas. Este relatório mostra a distribuição dos problemas de falha, desempenho, conectividade e segurança das aplicações em todas as aplicações monitorizadas — e realça as aplicações mais problemáticas. Para as aplicações que contribuíram para a maioria dos problemas, este relatório fornece mais detalhes mostrando os componentes da aplicação e as dependências externas que são a causa raiz dos problemas.

Interpretar os elementos essenciais do Relatório de Análise da Distribuição de Problemas

  1. Depois de efetuar o procedimento para analisar e executar o relatório do Application Advisor, escolha as informações que pretende incluir no relatório e, em seguida, clique em Aplicar para executar o relatório.

  2. Seguem-se três vistas que irão mostrar os principais problemas:

    - Para visualizar apenas os problemas de desempenho e os eventos principais de desempenho das aplicações, clique em **Análise do Resumo de Desempenho**.

- Para visualizar apenas as exceções e os eventos principais de exceção das aplicações, clique na ligação **Análise do Resumo de Falhas**.

- Pode ver todos os tipos de problemas e os problemas principais de uma aplicação individual, na secção **Estatísticas Gerais de Origem**. Esta secção mostra-lhe qual a percentagem de eventos de exceção e de desempenho que estão a ser gerados pelos recursos da aplicação, tais como chamadas de função ou consultas da base de dados.

  3. Clique na primeira ligação na vista que deseja analisar. Esta primeira ligação mostra a causa mais elevada de alertas e inicia uma lista de todos os problemas relacionados com essa aplicação ou origem.

    System_CAPS_importantImportante

    Esta é a fase em que muda de uma lista prioritária para analisar alertas individuais relacionados com o problema mais importante. Nenhum dos eventos nesta lista é mais importante do que outro, mas cada um pode ajudar a realçar a causa raiz.

  4. Clique numa ligação na Descrição do Evento e a página Propriedades de Evento do Application Diagnostics abre-se. Aqui pode visualizar dados sobre o próprio evento. Este é o local para iniciar a resolução de problemas. Consulte Trabalhar com Eventos Utilizando o Application Diagnostics para obter mais informações.

    A partir do separador Propriedades de Eventos, utilize este separador bem como outros separadores para ficar a saber o que aconteceu, quer tenha ou não sido um problema de sistema, como apresentado pelos dados de desempenho, e ficar a saber qual a camada da aplicação em que o problema ocorreu, utilizando cadeias distribuídas. Após esta informação deve ficar a saber se foi um problema de sistema ou um problema de código da aplicação e, por conseguinte, quem deve resolver o problema.

Para adicionar um relatório do Application Advisor aos Favoritos

  1. Se pretender guardar um relatório com determinadas informações de âmbito que pode visualizar facilmente mais tarde, adicione-o à lista de Favoritos. No menu Selecionar relatório ou clicando no gráfico do relatório, selecione o relatório que pretende executar.

    Nota

    Pode analisar as informações que pretende incluir no relatório antes de o tornar um favorito ou criar as informações de âmbito no Assistente de Gestão de Favoritos.

  2. No painel Resultados, para abrir o Assistente de Gestão de Favoritas, clique no ícone Favoritos.

  3. No Assistente de Gestão de Favoritos, pode manter as definições utilizadas para analisar as informações a serem incluídas no relatório, repô-las ou defini-las pela primeira vez.

  4. Depois de efetuar ou confirmar as definições de âmbito, clique em Seguinte para avançar pelas páginas de definições do assistente e, em seguida, clique em Concluir.

  5. No espaço de nomes Favoritos, clique em Favoritos e será possível visualizar o relatório que acabou de configurar.

  6. Para visualizar um relatório nos Favoritos, basta clicar no relatório que pretende visualizar.