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Cenário: Assistência para Acesso Negado

  • Artigo

 

Aplica-se a: Windows Server 2012

Os utilizadores receberão uma mensagem de acesso negado quando tentarem aceder a ficheiros e pastas partilhados num servidor de ficheiros para o qual não têm permissões. Os administradores geralmente não têm o contexto apropriado para solucionar o problema de acesso, o que dificulta a resolução do problema.

Descrição do cenário

A assistência para acesso negado é um novo recurso do Windows Server 2012, que fornece as seguintes opções para solucionar problemas relacionados com o acesso a ficheiros e pastas:

  • Auto-assistência. Se um utilizador puder determinar o problema e corrigi-lo, para que possa obter o acesso solicitado, o impacto no negócio é baixo e não são necessárias exceções especiais na política de acesso central. A assistência para acesso negado envia uma mensagem de acesso negado que os administradores de servidores de ficheiros podem personalizar com informações específicas das suas organizações. Por exemplo, um administrador pode definir a mensagem para que os utilizadores possam solicitar acesso ao proprietário dos dados sem envolver o administrador do servidor de ficheiros.

  • Assistência pelo proprietário dos dados. É possível definir uma lista de distribuição para pastas partilhadas e configurá-la para que o proprietário da pasta receba uma notificação por e-mail quando um utilizador precisa de acesso. Se o proprietário dos dados não souber como ajudar o utilizador a obter acesso, ele pode reencaminhar essas informações para o administrador do servidor de ficheiros.

  • Assistência pelo administrador do servidor de ficheiros. Este tipo de assistência está disponível quando o utilizador não consegue corrigir um problema e o proprietário dos dados não consegue ajudar. O Windows Server 2012 disponibiliza uma interface de utilizador em que os administradores de servidores de ficheiros podem ver as permissões efetivas de um utilizador em relação a um ficheiro ou pasta, para que seja mais fácil solucionar problemas de acesso.

A assistência para acesso negado no Windows Server 2012 fornece os detalhes relevantes de acesso aos administradores de servidores de ficheiros, para que estes possam determinar o problema e as ferramentas apropriadas de modo a fazer alterações de configuração para satisfazer o pedido de acesso. Por exemplo, um utilizador pode seguir este processo para aceder a um ficheiro ao qual atualmente não tem acesso:

  • O utilizador tenta ler um ficheiro na pasta partilhada \\financeshares, mas o servidor apresenta uma mensagem de acesso negado.

  • O Windows Server 2012 apresenta as informações de assistência para acesso negado ao utilizador com a opção de solicitar assistência.

  • Se o utilizador solicitar acesso ao recurso, o servidor envia uma mensagem de e-mail com as informações de pedido de acesso ao proprietário da pasta.

Pode encontrar informações de planeamento para configurar a assistência para acesso negado em Planear a Assistência para Acesso Negado.

Pode encontrar passos sobre a configuração da assistência para acesso negado em Implementar Assistência para Acesso Negado (Passos de Demonstração).

Neste cenário

Este cenário pertence ao cenário Controlo de Acesso Dinâmico. Para obter informações adicionais sobre o Controlo de Acesso Dinâmico, consulte:

Aplicações práticas

A assistência para acesso negado no Windows Server 2012 contribui para o Controlo de Acesso Dinâmico, concedendo aos utilizadores a capacidade de solicitar acesso a ficheiros e pastas partilhados diretamente a partir de uma mensagem de acesso negado.

Funcionalidades incluídas neste cenário

A tabela seguinte lista as funcionalidades que fazem parte deste cenário e descreve como a suportam.

Funcionalidade

Como suporta este cenário

Descrição Geral do Gestor de Recursos do Servidor de Ficheiros

A assistência para acesso negado pode ser configurada através da consola do Gestor de Recursos do Servidor de Ficheiros no servidor de ficheiros.

Descrição Geral dos Serviços de Ficheiros e Armazenamento

O Gestor de Recursos do Servidor de Ficheiros é um serviço de função de Serviços de Ficheiros e Armazenamento e é composto por um conjunto de funcionalidades que podem ser utilizadas para administrar os servidores de ficheiros na sua rede.