Dicionário de Dados
Há dois tipos de fontes de dados relatadas pelo Open Canvas: fonte de dados de Casos e dados de eventos do Azure. Há três instâncias em que esses campos de dados podem ser encontrados e, abaixo, você pode ver os campos definidos e como eles estão relacionados a cada instância.
Fonte de Dados de Casos
Elementos Visuais
| Nome de Exibição do Campo | Eixo | Valor | Legenda | OrderBy | Dados de Exemplo | Definição de dados |
|---|---|---|---|---|---|---|
| RequestId | ✔️ | ✔️ | 211220006000XXXX | ID da SR (Solicitação de Suporte) | ||
| Estado | ✔️ | ✔️ | ✔️ | Abrir | Estado aberto/fechado do SR | |
| Status | ✔️ | ✔️ | ✔️ | Duplicar, desconectar, contato inicial pendente, solicitação de resolução, resolvido, resolvido pelo cliente, transferido de externo, solução de problemas, Não resolvido | O estado de um caso ativo. | |
| InitialSeverity | ✔️ | ✔️ | ✔️ | 4 | A severidade de SR definida pelos valores de Severidade do remetente de solicitação de suporte na fonte de dados é de 1 a 4 e os campos Nome da Severidade mapeiam esses valores para os nomes de severidade da oferta de Empresas Unificadas. 1. = "1 - Sistema de negócios crítico inoperante" 2. = "Um sistema de negócios crítico degradado" 3. "B - Impacto moderado nos negócios" 4. = "C - Impacto secundário nos negócios" |
|
| InitialSeverityName | ✔️ | ✔️ | ✔️ | C - Impacto Secundário nos Negócios | Severidade de SR definida pelo remetente de solicitação de suporte | |
| Severity | ✔️ | ✔️ | ✔️ | 3 | Severidade atual da SR. Os valores de severidade na fonte de dados são de 1 a 4 e os campos Nome de Severidade mapeiam esses valores para os nomes de severidade da oferta de Empresas Unificadas. 1. = "1 - Sistema de negócios crítico inoperante" 2. = "Um sistema de negócios crítico degradado" 3. "B - Impacto moderado nos negócios" 4. = "C - Impacto secundário nos negócios" |
|
| CurrentSeverity | ✔️ | ✔️ | ✔️ | B - Impacto Moderado nos Negócios | Severidade atual da SR | |
| MaxSeverity | ✔️ | ✔️ | ✔️ | 2 | Severidade mais alta atribuída à SR durante seu ciclo de vida. | |
| MaxSeverityName | ✔️ | ✔️ | ✔️ | A - Sistema de negócios crítico degradado | Severidade mais alta atribuída à SR durante seu ciclo de vida. Os valores de severidade na fonte de dados são de 1 a 4 e os campos Nome de Severidade mapeiam esses valores para os nomes de severidade da oferta da Empresa Unificada. 1. = "1 - Sistema de negócios crítico inoperante" 2. = "Um sistema de negócios crítico degradado" 3. "B - Impacto moderado nos negócios" 4. = "C - Impacto secundário nos negócios" |
|
| IsCritSit | ✔️ | ✔️ | TRUE | Sinalizador de que a SR tem uma severidade de Situação Crítica (CritSit) (Sev1 ou SevA) | ||
| País/Região | ✔️ | ✔️ | ✔️ | Estados Unidos | País/região do remetente da solicitação de suporte | |
| Produto | ✔️ | ✔️ | ✔️ | Conjuntos de Dimensionamento de Máquinas Virtuais | O produto da Microsoft ao qual a SR está relacionada | |
| ProductFamily | ✔️ | ✔️ | ✔️ | Azure | Um agrupamento de produtos relacionados da Microsoft | |
| Nuvem | ✔️ | ✔️ | ✔️ | Azure | Agrupamentos simplificados de produtos relacionados à Microsoft (Azure, D365, M365, Local ou Outros) | |
| Criado em | ✔️ | ✔️ | ✔️ | 14/12/2021, 09:55:09 | Carimbo de data/hora criado pela SR | |
| Fechado | ✔️ | ✔️ | ✔️ | 07/01/2022, 22:52 | Carimbo de data/hora fechado da SR | |
| LastEmailInteraction | ✔️ | 14/12/2021, 09:55:09 | Carimbo de data/hora da última interação de email da SR | |||
| CreatedYear | ✔️ | ✔️ | ✔️ | 2021 | Ano civil do carimbo de data/hora Criado | |
| CreatedMonth | ✔️ | ✔️ | ✔️ | Maio | Mês do calendário do carimbo de data/hora Criado | |
| CreatedDay | ✔️ | ✔️ | ✔️ | Qui | Dia da semana do carimbo de data/hora Criado | |
| CreatedHour | ✔️ | ✔️ | ✔️ | 09:00 | Hora do dia do carimbo de data/hora Criado | |
| ImpactStartMonth | ✔️ | ✔️ | ✔️ | 2021-06 | Mês do calendário do carimbo de data/hora Criado (usado para criar visuais de mês a mês) | |
| DaysOpen | ✔️ | ✔️ | 4,84 | Número de dias desde que a SR foi aberta | ||
| DaysWithoutContact | ✔️ | ✔️ | 1,03 | Tempo (dias) desde a última comunicação por email do Suporte da Microsoft | ||
| DaysToResolution | ✔️ | ✔️ | 5,68 | Tempo (dias) desde a criação da solicitação de suporte à resolução | ||
| CritElapsedTime | ✔️ | ✔️ | Hora em que uma solicitação de suporte esteve em uma severidade CritSit | |||
| ReopenedCount | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | 0 | Número de vezes que uma SR foi fechada e reaberta |
| SubscriptionId | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | 11cf11de-11b1-b11a-111d1fd1111 | ID de Assinatura Azure |
| PackageId | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | 158111111 | ID do pacote do contrato em que a SR está qualificada |
Grades
| Nome de Exibição do Campo | OrderBy | Selecionar | Dados de Exemplo | Definição de dados |
|---|---|---|---|---|
| RequestId | ✔️ | ✔️ | 211220006000XXXX | ID da SR (Solicitação de Suporte) |
| Estado | ✔️ | ✔️ | Abrir | Estado aberto/fechado da SR |
| Status | ✔️ | ✔️ | Duplicar, desconectar, contato inicial pendente, solicitação de resolução, resolvido, resolvido pelo cliente, transferido de externo, solução de problemas, Não resolvido | O estado de um caso ativo. |
| InitialSeverity | ✔️ | ✔️ | 4 | A severidade de SR definida pelos valores de Severidade do remetente de solicitação de suporte na fonte de dados é de 1 a 4 e os campos Nome da Severidade mapeiam esses valores para os nomes de severidade da oferta de Empresas Unificadas. 1. = "1 - Sistema de negócios crítico inoperante" 2. = "Um sistema de negócios crítico degradado" 3. "B - Impacto moderado nos negócios" 4. = "C - Impacto secundário nos negócios" |
| InitialSeverityName | ✔️ | ✔️ | C - Impacto secundário nos negócios | Severidade de SR definida pelo remetente de solicitação de suporte |
| Severity | ✔️ | ✔️ | 3 | Severidade atual da SR. Os valores de severidade na fonte de dados são de 1 a 4 e os campos Nome de Severidade mapeiam esses valores para os nomes de severidade da oferta de Empresas Unificadas. 1. = "1 - Sistema de negócios crítico inoperante" 2. = "Um sistema de negócios crítico degradado" 3. "B - Impacto moderado nos negócios" 4. = "C - Impacto secundário nos negócios" |
| CurrentSeverity | ✔️ | ✔️ | B - Impacto moderado nos negócios | Severidade atual da SR |
| MaxSeverity | ✔️ | ✔️ | 2 | Severidade mais alta atribuída à SR durante seu ciclo de vida |
| MaxSeverityName | ✔️ | ✔️ | A - Sistema de negócios crítico degradado | Severidade mais alta atribuída à SR durante seu ciclo de vida. Os valores de severidade na fonte de dados são de 1 a 4 e os campos Nome de Severidade mapeiam esses valores para os nomes de severidade da oferta de Empresas Unificadas. 1. = "1 - Sistema de negócios crítico inoperante" 2. = "Um sistema de negócios crítico degradado" 3. "B - Impacto moderado nos negócios" 4. = "C - Impacto secundário nos negócios" |
| IsCritSit | ✔️ | ✔️ | TRUE | Sinalizador de que a SR tem uma severidade de Situação Crítica (CritSit) (Sev1 ou SevA) |
| País/Região | ✔️ | ✔️ | Estados Unidos | País/região do remetente da solicitação de suporte |
| Produto | ✔️ | ✔️ | Conjuntos de Dimensionamento de Máquinas Virtuais | |
| ProductFamily | ✔️ | ✔️ | Azure | Um agrupamento de produtos relacionados da Microsoft |
| Nuvem | ✔️ | ✔️ | Azure | Agrupamentos simplificados de produtos relacionados à Microsoft (Azure, D365, M365, Local ou Outros) |
| Criado em | ✔️ | ✔️ | 14/12/2021, 09:55:09 | Carimbo de data/hora criado pela SR |
| Fechado | ✔️ | ✔️ | 07/01/2022, 22:52 | Carimbo de data/hora fechado da SR |
| LastEmailInteraction | ✔️ | ✔️ | 14/12/2021, 09:55:09 | Carimbo de data/hora da última interação de email da SR |
| CreatedYear | ✔️ | ✔️ | 2021 | Ano civil do carimbo de data/hora Criado |
| CreatedMonth | ✔️ | ✔️ | Maio | Mês do calendário do carimbo de data/hora Criado |
| CreatedDay | ✔️ | ✔️ | Qui | Dia da semana do carimbo de data/hora Criado |
| CreatedHour | ✔️ | ✔️ | 09:00 | Hora do dia do carimbo de data/hora Criado |
| ImpactStartMonth | ✔️ | 2021-06 | Mês do calendário do carimbo de data/hora Criado (usado para criar visuais de mês a mês) | |
| DaysOpen | ✔️ | ✔️ | 4,84 | Número de dias desde que a SR foi aberta |
| DaysWithoutContact | ✔️ | ✔️ | 1,03 | Tempo (dias) desde a última comunicação por email do Suporte da Microsoft |
| DaysToResolution | ✔️ | ✔️ | 5,68 | Tempo (dias) desde a criação da solicitação de suporte à resolução |
| CritElapsedTime | ✔️ | ✔️ | Hora em que uma solicitação de suporte esteve em uma severidade CritSit | |
| ReopenedCount | ✔️ | ✔️ | 0 | |
| SubscriptionId | ✔️ | ✔️ | 11cf11de-11b1-b11a-111d1fd1111 | ID de Assinatura Azure |
| PackageId | ✔️ | ✔️ | 158111111 | ID do pacote do contrato em que a SR está qualificada |
| Título do Caso | ✔️ | ✔️ | Problema do desempenho do SQL Server | O título do caso com redações de PII |
| Casos do Tipo | ✔️ | ✔️ | Consultoria/Incidente | Define a natureza do caso, seja um problema/incidente ou um aviso |
| Está associado ao Evento de Impacto do Serviço | ✔️ | ✔️ | Verdadeiro/Falso | Define se um caso foi marcado como associado a um evento conhecido de impacto do serviço de nuvem |
| Tópico de suporte | ✔️ | ✔️ | Configuração de Aplicativos do Azure | O terceiro nível para baixo no caminho da área de suporte além da Família de Produtos e do Produto |
| ID do locatário | ✔️ | ✔️ | x0xxx10-00x0-0x01-0xxx-x0x0x01xx100 | O caso está associado a essa ID do Locatário |
Filtros
| Nome de Exibição do Campo | Filter | Dados de Exemplo | Definição de dados |
|---|---|---|---|
| RequestId | 211220006000XXXX | ID da SR (Solicitação de Suporte) | |
| Estado | ✔️ | Abrir | Estado aberto/fechado do SR |
| Status | ✔️ | Duplicar, Desconectar, Contato Inicial Pendente, Solicitação para Resolver, Resolvido, Resolvido pelo Cliente, Transferido de Externo, Solução de Problemas, Não Resolvido. | O estado de um caso ativo. |
| InitialSeverity | ✔️ | 4 | A severidade de SR definida pelos valores de Severidade do remetente de solicitação de suporte na fonte de dados é de 1 a 4 e os campos Nome da Severidade mapeiam esses valores para os nomes de severidade da oferta de Empresas Unificadas. 1. = "1 - Sistema de negócios crítico inoperante" 2. = "Um sistema de negócios crítico degradado" 3. "B - Impacto moderado nos negócios" 4. = "C - Impacto secundário nos negócios" |
| InitialSeverityName | C - Impacto Secundário nos Negócios | Severidade de SR definida pelo remetente de solicitação de suporte | |
| Severity | ✔️ | 3 | Severidade atual da SR |
| CurrentSeverity | B - Impacto Moderado nos Negócios | Severidade atual da SR. Os valores de severidade na fonte de dados são de 1 a 4 e os campos Nome de Severidade mapeiam esses valores para os nomes de severidade da oferta da Empresa Unificada. 1. = "1 - Sistema de negócios crítico inoperante" 2. = "Um sistema de negócios crítico degradado" 3. "B - Impacto moderado nos negócios" 4. = "C - Impacto secundário nos negócios" |
|
| MaxSeverity | ✔️ | 2 | Severidade mais alta atribuída à SR durante seu ciclo de vida. |
| MaxSeverityName | A - Sistema de negócios crítico degradado | Severidade mais alta atribuída à SR durante seu ciclo de vida. Os valores de severidade na fonte de dados são de 1 a 4 e os campos Nome de Severidade mapeiam esses valores para os nomes de severidade da oferta da Empresa Unificada. 1. = "1 - Sistema de negócios crítico inoperante" 2. = "Um sistema de negócios crítico degradado" 3. "B - Impacto moderado nos negócios" 4. = "C - Impacto secundário nos negócios" |
|
| IsCritSit | TRUE | Sinalizador de que a SR tem uma severidade de Situação Crítica (CritSit) (Sev1 ou SevA) | |
| País/Região | ✔️ | Estados Unidos | País/região do remetente da solicitação de suporte |
| Produto | ✔️ | Conjuntos de Dimensionamento de Máquinas Virtuais | |
| ProductFamily | ✔️ | Azure | Um agrupamento de produtos relacionados da Microsoft |
| Nuvem | ✔️ | Azure | Agrupamentos simplificados de produtos relacionados à Microsoft (Azure, D365, M365, Local ou Outros) |
| Criado em | 14/12/2021, 09:55:09 | Carimbo de data/hora criado pela SR | |
| Fechado | 07/01/2022, 22:52 | Carimbo de data/hora fechado da SR | |
| LastEmailInteraction | 14/12/2021, 09:55:09 | Carimbo de data/hora da última interação de email da SR | |
| CreatedYear | 2021 | Ano civil do carimbo de data/hora Criado | |
| CreatedMonth | Maio | Mês do calendário do carimbo de data/hora Criado | |
| CreatedDay | Qui | Dia da semana do carimbo de data/hora Criado | |
| CreatedHour | 09:00 | Hora do dia do carimbo de data/hora Criado | |
| ImpactStartMonth | 2021-06 | Mês do calendário do carimbo de data/hora Criado (usado para criar visuais de mês a mês) | |
| DaysOpen | ✔️ | 4,84 | Número de dias desde que a SR foi aberta |
| DaysWithoutContact | ✔️ | 1,03 | Tempo (dias) desde a última comunicação por email do Suporte da Microsoft |
| DaysToResolution | 5,68 | Tempo (dias) desde a criação da solicitação de suporte à resolução | |
| CritElapsedTime | Hora em que uma solicitação de suporte esteve em uma severidade CritSit | ||
| ReopenedCount | 0 | ||
| SubscriptionId | 11cf11de-11b1-b11a-111d1fd1111 | ID de Assinatura Azure | |
| PackageId | 158111111 | ID do pacote do contrato em que a SR está qualificada | |
| Título do Caso | ✔️ | Problema do desempenho do SQL Server | O título da solicitação de suporte com redações de PII |
| Casos do Tipo | ✔️ | Consultoria/Incidente | Define a natureza do caso se um problema/incidente ou um aviso |
| Está associado ao Evento de Impacto do Serviço | ✔️ | Verdadeiro/Falso | Define se um caso foi marcado como associado a um evento conhecido de impacto do serviço de nuvem |
| Tópico de suporte | ✔️ | Configuração de Aplicativos do Azure | O terceiro nível para baixo no caminho da área de suporte além da Família de Produtos e do Produto |
| ID do locatário | ✔️ | x0xxx10-00x0-0x01-0xxx-x0x0x01xx100 | O caso está associado a essa ID do Locatário |
Fonte de Dados de Eventos do Azure
Elementos Visuais
| Nome de Exibição do Campo | Eixo | Valor | Legenda | OrderBy | Dados de Exemplo |
|---|---|---|---|---|---|
| TrackingId | ✔️ | ✔️ | 9MCT-XXX | ||
| Id | /subscriptions/d8f9e0d3-7XXX-4a40-a4f0-XXXXXXXXXXXX/providers/Microsoft.ResourceHealth/events/DXXX-XXX | ||||
| Título | ✔️ | Registro de Extensão IaaS do SQL Server para Windows | |||
| EventType | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | PlannedMaintenance |
| ImpactStartDate | ✔️ | 15/02/2022, 22:29:39 | |||
| ImpactStartDay | ✔️ | ✔️ | ✔️ | Seg | |
| ImpactStartMonth | ✔️ | ✔️ | ✔️ | 2022-02 | |
| ImpactStartYear | ✔️ | ✔️ | ✔️ | 2022 | |
| ImpactMitigationDate | ✔️ | 20/02/2022, 00:00:00 | |||
| Status | ✔️ | ✔️ | ✔️ | Ativo | |
| Prioridade | ✔️ | ✔️ | 20 | ||
| ExternalIncidentId | 2881XXXXX | ||||
| Nível | ✔️ | ✔️ | ✔️ | Aviso | |
| Eventlevel | ✔️ | ✔️ | ✔️ | Informativo | |
| PlatformInitiated | ✔️ | ✔️ | ✔️ | Verdadeiro | |
| Cabeçalho | Seu serviço pode ter sido afetado por um problema de serviço do Azure | ||||
| EventSource | ✔️ | ✔️ | ✔️ | Servicehealth | |
| ImpactedRegions | ✔️ | ✔️ | 1 | ||
| ImpactedRegion | ✔️ | ✔️ | ✔️ | Global | |
| ImpactedService | ✔️ | ✔️ | ✔️ | Máquinas Virtuais | |
| DaysToResolution | ✔️ | ✔️ | 30 | ||
| MinutesToResolution | ✔️ | ✔️ | 43200 | ||
| EventDate | ✔️ | 20/02/2022, 03:12:06 | |||
| ImpactedSubscriptionCount | ✔️ | ✔️ | 4 | ||
| ImpactedSubscriptions | ✔️ | ✔️ | 0XXXXe10-ceaX-XXa1-XXXc-f102bdXXXXXX, etc. | ||
| ImpactedSubscriptionDisplay | ✔️ | ✔️ | 0XXXXe10-ceaX-XXa1-XXXc-f102bdXXXXXX, etc. |
Grades
| Nome de Exibição do Campo | OrderBy | Selecionar | Dados de Exemplo |
|---|---|---|---|
| TrackingId | ✔️ | ✔️ | 9MCT-XXX |
| Id | ✔️ | /subscriptions/d8f9e0d3-7XXX-4a40-a4f0-XXXXXXXXXXXX/providers/Microsoft.ResourceHealth/events/DXXX-XXX | |
| Título | ✔️ | ✔️ | Registro de Extensão IaaS do SQL Server para Windows |
| EventType | ✔️ | ✔️ | PlannedMaintenance |
| ImpactStartDate | ✔️ | ✔️ | 15/02/2022, 22:29:39 |
| ImpactStartDay | ✔️ | ✔️ | Seg |
| ImpactStartMonth | ✔️ | ✔️ | 2022-02 |
| ImpactStartYear | ✔️ | ✔️ | 2022 |
| ImpactMitigationDate | ✔️ | ✔️ | 20/02/2022, 00:00:00 |
| Status | ✔️ | ✔️ | Ativo |
| Prioridade | ✔️ | ✔️ | 20 |
| ExternalIncidentId | ✔️ | 2881XXXXX | |
| Nível | ✔️ | ✔️ | Aviso |
| Eventlevel | ✔️ | ✔️ | Informativo |
| PlatformInitiated | ✔️ | ✔️ | Verdadeiro |
| Cabeçalho | ✔️ | Seu serviço pode ter sido afetado por um problema de serviço do Azure | |
| EventSource | ✔️ | ✔️ | Servicehealth |
| ImpactedRegions | ✔️ | ✔️ | 1 |
| ImpactedRegion | ✔️ | ✔️ | Global |
| ImpactedService | ✔️ | ✔️ | Máquinas Virtuais |
| DaysToResolution | ✔️ | ✔️ | 30 |
| MinutesToResolution | ✔️ | ✔️ | 43200 |
| EventDate | ✔️ | ✔️ | 20/02/2022, 03:12:06 |
| ImpactedSubscriptionCount | ✔️ | ✔️ | 4 |
| ImpactedSubscriptions | ✔️ | ✔️ | 0XXXXe10-ceaX-XXa1-XXXc-f102bdXXXXXX, etc. |
| ImpactedSubscriptionDisplay | ✔️ | ✔️ | 0XXXXe10-ceaX-XXa1-XXXc-f102bdXXXXXX, etc. |
Filtros
| Nome de Exibição do Campo | Filter | Dados de Exemplo |
|---|---|---|
| TrackingId | ✔️ | 9MCT-XXX |
| Id | /subscriptions/d8f9e0d3-7XXX-4a40-a4f0-XXXXXXXXXXXX/providers/Microsoft.ResourceHealth/events/DXXX-XXX | |
| Título | Registro de Extensão IaaS do SQL Server para Windows | |
| EventType | ✔️ | PlannedMaintenance |
| ImpactStartDate | 15/02/2022, 22:29:39 | |
| ImpactStartDay | ✔️ | Seg |
| ImpactStartMonth | ✔️ | 2022-02 |
| ImpactStartYear | ✔️ | 2022 |
| ImpactMitigationDate | 20/02/2022, 00:00:00 | |
| Status | ✔️ | Ativo |
| Prioridade | ✔️ | 20 |
| ExternalIncidentId | 2881XXXXX | |
| Nível | ✔️ | Aviso |
| Eventlevel | ✔️ | Informativo |
| PlatformInitiated | Verdadeiro | |
| Cabeçalho | Seu serviço pode ter sido afetado por um problema de serviço do Azure | |
| EventSource | ✔️ | Servicehealth |
| ImpactedRegions | 1 | |
| ImpactedRegion | ✔️ | Global |
| ImpactedService | ✔️ | Máquinas Virtuais |
| DaysToResolution | 30 | |
| MinutesToResolution | 43200 | |
| EventDate | ✔️ | 20/02/2022, 03:12:06 |
| ImpactedSubscriptionCount | ✔️ | 4 |
| ImpactedSubscriptions | ✔️ | 0XXXXe10-ceaX-XXa1-XXXc-f102bdXXXXXX, etc. |
| ImpactedSubscriptionDisplay | ✔️ | 0XXXXe10-ceaX-XXa1-XXXc-f102bdXXXXXX, etc. |