O nome da pasta local do OneDrive não é atualizado depois de alterar o nome da organização

Sintomas

Depois de o nome da organização ser atualizado no centro de administração do Microsoft 365, a pasta OneDrive no seu computador local continua a mostrar o nome da organização antigo.

Causa

Atualizar o nome da organização no centro de administração do Microsoft 365 não atualiza automaticamente o nome nos clientes configurados.

Resolução

Se o nome não tiver sido corrigido num computador local após 14 dias, desassociar o OneDrive. Antes de o fazer, certifique-se de que o OneDrive não está a sincronizar ficheiros. Se o OneDrive estiver a sincronizar ficheiros, aguarde até que o processo seja concluído ou coloque a sincronização em pausa.

Nota: Desativar, desinstalar ou desassociar o OneDrive no seu computador não fará com que perca ficheiros ou dados. Pode sempre aceder aos seus ficheiros ao iniciar sessão na sua conta do OneDrive online. 

Desassociar o OneDrive no Windows

1. Na área de notificação da barra de tarefas, selecione o ícone do OneDrive ( ).

   Nota Para ver o ícone do OneDrive , poderá ter de selecionar a seta Mostrar ícones ocultos ( ) junto à área de notificação. Se o ícone não for apresentado, o OneDrive poderá não estar em execução. Para iniciar o OneDrive, selecione Iniciar, escreva OneDrive na caixa de pesquisa e, em seguida, selecione OneDrive nos resultados da pesquisa.

2. Selecione Ajuda & Definições ( ) e, em seguida, selecione Definições.

   

3. No separador Conta, selecione Desassociar esta conta deDesassociação do PC>.

   Importante

   Neste momento, deve considerar eliminar as credenciais em cache do OneDrive.

   1. Selecione Iniciar, escreva credenciais e, em seguida, selecione Gestor de Credenciais nos resultados.
   2. Selecione o separador Credenciais do Windows . Em Credenciais Genéricas, remova todas as entradas que contenham Credenciais em Cache do OneDrive.

   Também pode considerar remover a pasta do OneDrive através do registo antes de voltar a ligar a conta. Antes de modificar a regsitry, faça uma cópia de segurança do registo para restauro caso ocorram problemas.

   1. Inicie o Editor de Registo.
   2. Localize a chave do HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OneDrive registo.
   3. Clique com o botão direito do rato em OneDrive e, em seguida, selecione Eliminar.

4. Quando a janela Configurar o OneDrive for aberta, feche-a em vez de selecionar Iniciar sessão.

   

5. Aceda ao seu site do OneDrive e selecione Sincronizar.

   

Desassociar o OneDrive no macOS

1. Na barra de menus, selecione o ícone do OneDrive ( ).

2. Selecione Mais>Preferências.

   

3. No separador Conta, selecione Desassociar esta conta do MacDesassociar>. 

4. Quando a janela Configurar o OneDrive for aberta, feche-a em vez de selecionar Iniciar sessão. 

5. Aceda ao seu site do OneDrive e selecione Sincronizar.