Erro 0x8004def4 ao iniciar sessão no OneDrive

Sintomas

Não pode iniciar sessão no Microsoft OneDrive e recebe a seguinte mensagem de erro:

Pedimos desculpa, mas ocorreu um problema com o OneDrive. Reinicie o computador. Se o problema persistir, reinstale o OneDrive. (Código de Erro: 0x8004def4)

Causa

Este problema pode ocorrer por diferentes razões. Isto inclui condições como um conflito de nomes de pastas ou situações como sincronizar um bloco de notas do OneNote existente com a aplicação Sincronização do OneDrive sem passar pela aplicação OneNote.

Resolução

Para corrigir problemas causados por conflitos de nomes de pastas ou sincronização de blocos de notas do OneNote, utilize Suporte da Microsoft e o Assistente de Recuperação.

1. Transfira e instale o Assistente de Recuperação e Suporte do Microsoft 365.

2. Selecione OneDrive para Empresas>Seguinte.

   

3. Selecione Preciso de ajuda para sincronizar os meus ficheiros do OneDrive e, em seguida, selecione Seguinte.

   

Se o Assistente não conseguir resolver o problema, a causa poderá ser algo diferente dos conflitos de sincronização. Neste caso, tente Repor o OneDrive. Se o problema persistir, desinstale o OneDrive e, em seguida, reinstale-o.