Partilhar via

Os delegados administrativos do cliente do Lync não podem utilizar o suplemento Reunião do Lync para criar uma reunião para o respetivo gestor

  • Aplica-se a: Lync 2010, Lync 2013, Skype for Business 2015

Sintomas

Suponha que uma conta de utilizador compatível com o Microsoft Lync está configurada através de uma das seguintes definições de telefonia:

  • Apenas PC para PC
  • Áudio/vídeo desativado
  • Controlo de chamada remoto
  • Apenas controlo de chamada remota

Nota

Este artigo não resolve problemas semelhantes que ocorrem quando as contas de utilizador do Lync são configuradas através de uma definição de telefonia de Voz para Empresas.

Nesta situação, ocorrem os dois sintomas seguintes. Estes sintomas são causados pelos dois seguintes problemas de configuração separados.

Problema 1

  • O delegado administrativo da reunião do Lync recebe a seguinte mensagem de erro ao tentar utilizar o suplemento Reunião do Lync no Microsoft Outlook para criar uma reunião para o gestor de reuniões do Lync:

    Não tem permissões para agendar Reuniões do Lync em nome do proprietário desta conta. Contacte o proprietário da conta para obter permissões de delegado no Microsoft Lync.

  • O delegado administrativo da reunião do Lync não lista o gestor de reuniões do Lync como um contacto no Pessoas Gerir Chamadas para o grupo de contactos do cliente do Lync.

  • O gestor de reuniões do Lync lista o delegado administrativo da reunião do Lync como um contacto no grupo de contactos Delegados do cliente do Lync.

Problema 2

O delegado administrativo da reunião do Lync não recebe uma resposta do suplemento Reunião do Lync no Outlook quando o delegado tenta criar uma reunião para o gestor de reuniões do Lync.

Causa

Problema 1

O gestor de reuniões do Lync não consegue concluir o processo de configuração necessário para ativar o delegado de reunião do Lync selecionado. Este problema pode ser causado por problemas de temporização existentes entre os dois clientes do Lync que irão participar na relação de delegação da reunião do Lync.

Problema 2

O gestor de reuniões do Lync removeu o delegado de reunião do Lync da configuração do Acesso ao Calendário na secção Definições de Conta do separador Ficheiro do cliente do Outlook.

Resolução

Este processo de resolução de problemas requer que todos os utilizadores do Lync que irão partilhar a relação de delegação de reuniões do Lync estejam presentes nos respetivos computadores cliente. Estes utilizadores do Lync terão de ter os clientes do Outlook e os clientes do Lync abertos. Certifique-se de que estes utilizadores podem comunicar entre si ao longo deste processo passo a passo.

Problema 1

Siga estes passos no computador cliente Windows do gestor de reuniões do Lync:

  1. Com o cliente do Lync aberto, localize o delegado administrativo da reunião do Lync no grupo de contactos Delegados e, em seguida, selecione-o.

    Nota

    Se o delegado administrativo da reunião do Lync não estiver no grupo de contactos Delegados , avance para o passo 4.

  2. Clique com o botão direito do rato no contacto selecionado e, em seguida, selecione a opção Remover do grupo na lista.

    Nota

    Se esta for a remoção do último contacto no grupo de contactos Delegados , o grupo de contactos Delegados será removido do cliente do Lync porque já não é necessário.

  3. Aguarde aproximadamente cinco minutos para que as informações atualizadas do utilizador do Lync concluam o processo de replicação.

  4. Aceda ao ícone da área de notificação no ambiente de trabalho do cliente Windows.

  5. Clique com o botão direito do rato no ícone do Lync e, em seguida, clique na opção de menu Sair .

  6. Abra o cliente outlook do gestor de reuniões do Lync.

  7. No separador Ficheiro do cliente do Outlook, clique em Definições da Conta e, em seguida, selecione a ligação Acesso Delegado .

  8. Localize e, em seguida, selecione o delegado administrativo da reunião nãofuncional do Lync na lista de delegados do Outlook. Se o delegado administrativo da reunião do Lync não estiver na lista de delegados do Outlook, avance para o passo 12.

  9. Clique em Remover para remover o delegado da lista Acesso Delegado .

  10. Clique no botão OK para aceitar as alterações e fechar a caixa de diálogo Acesso Delegado .

  11. Abra o cliente do Lync e, em seguida, volte a iniciar sessão.

  12. Siga os passos 6 a 8 e, em seguida, avance para o passo 14

  13. Na caixa de diálogo Delegados do Outlook , clique em Adicionar e, em seguida, selecione o delegado administrativo na lista de endereços globais (GAL) do Exchange.

  14. Clique em Adicionar e, em seguida, clique em OK.

  15. Na caixa de diálogo Permissões do Delegado do Outlook , clique em OK para adicionar as permissões predefinidas do delegado administrativo da reunião do Lync às pastas Calendário e Tarefas da caixa de correio do Exchange do gestor de reuniões do Lync.

    Nota

    O delegado administrativo da reunião do Lync requer permissões sendOnBehalf e Revisor na pasta Calendário da caixa de correio do Exchange do gestor de reuniões do Lync.

  16. Na caixa de diálogo Delegados do Outlook , clique em OK para concluir o processo.

Problema 2

Siga estes passos no computador cliente Windows do gestor de reuniões do Lync:

  1. Com o cliente do Lync aberto, localize o delegado administrativo da reunião do Lync no grupo de contactos Delegados e, em seguida, selecione-o.

    Nota

    Se o delegado administrativo da reunião do Lync não estiver no grupo de contactos Delegados , avance para o passo 3.

  2. Clique com o botão direito do rato no contacto selecionado e selecione a opção Remover do grupo na lista. Aguarde aproximadamente cinco minutos para que as informações atualizadas do utilizador do Lync concluam o processo de replicação.

    Nota

    Se esta for a remoção do último contacto no grupo de contactos Delegados , o grupo de contactos Delegados será removido do cliente do Lync porque já não é necessário.

  3. Aceda ao ícone da área de notificação no ambiente de trabalho do computador cliente Windows.

  4. Clique com o botão direito do rato no ícone do Lync e, em seguida, clique em Sair.

  5. Abra o cliente outlook do gestor de reuniões do Lync.

  6. No separador Ficheiro do cliente do Outlook, clique em Definições da Conta e, em seguida, selecione a ligação Acesso Delegado .

  7. Abra o cliente do Lync e, em seguida, volte a iniciar sessão.

  8. Na caixa de diálogo Delegados do Outlook , clique em Adicionar e, em seguida, selecione o delegado administrativo na lista de endereços globais (GAL) do Exchange.

  9. Clique em Adicionar e, em seguida, clique em OK.

  10. Na caixa de diálogo Permissões do Delegado do Outlook , clique em OK para adicionar as permissões predefinidas do delegado administrativo da reunião do Lync às pastas Calendário e Tarefas da caixa de correio do Exchange do gestor de reuniões do Lync.

    Nota

    O delegado administrativo da reunião do Lync requer permissões Revisor na pasta Calendário da caixa de correio do Exchange do gestor de reuniões do Lync.

  11. Na caixa de diálogo Delegados do Outlook , clique em OK para concluir o processo.

Importante

Depois de seguir os passos mencionados para o problema 1 ou o problema 2, o cliente Lync do gestor de reuniões do Lync adicionará o delegado administrativo da reunião do Lync ao grupo de contactos delegados e o cliente Lync do administrador da reunião do Lync adicionará o contacto do gestor de reuniões do Lync aos respetivos Pessoas gerir o grupo de contactos Chamadas. Se isto não ocorrer dentro de 10 minutos, reveja os passos de resolução de problemas na secção "Mais Informações".

Nota

Se este for o primeiro delegado administrativo a ser adicionado ao gestor de reuniões do Lync, o grupo de contactos Delegados será adicionado à IU do cliente do Lync do gestor e, em seguida, o delegado administrativo da reunião do Lync será adicionado ao grupo de contactos Delegados . Se este for o primeiro gestor a ser adicionado ao delegado administrativo da reunião do Lync, o grupo de contactos Pessoas I Manage Calls For será adicionado à IU do cliente do Lync do delegado e o gestor de reuniões do Lync será adicionado ao Pessoas Gerir Chamadas para o grupo de contactos.

Mais Informações

A adição dos Delegados e do Pessoas Gerir Chamadas para grupos de contactos e os respetivos contactos que estão emparelhados para as funções de delegação de reuniões do Lync dependem da capacidade do cliente do Lync de concluir uma ligação de rede ao serviço MAPI do servidor Exchange. Esta ligação de rede é administrada pelo serviço UCMAPI incorporado do cliente Lync. A ligação MAPI ao serviço MAPI do servidor Exchange garante que o delegado administrativo tem as permissões adequadas para a administração de reuniões do Lync aplicadas à pasta de calendário da caixa de correio do gestor de reuniões do Lync antes de a relação de delegação da reunião do Lync ser estabelecida. A criação dos grupos de contactos e dos respetivos contactos deve demorar aproximadamente 10 minutos.

Se este processo demorar mais de 10 minutos, siga estes passos para garantir que os clientes do Lync conseguem concluir a ligação MAPI necessária ao serviço MAPI do servidor Exchange. Pode seguir estes passos no cliente do Lync do gestor de reuniões do Lync ou do delegado administrativo da reunião do Lync.

  1. Certifique-se de que o cliente do Lync está aberto e funcional.

  2. Aceda ao ícone da área de notificação no ambiente de trabalho do computador cliente Windows.

  3. Mantenha premida a tecla CTRL e clique com o botão direito do rato no ícone do Lync localizado na área de notificação.

  4. Clique em Informações de configuração.

  5. Desloque-se para baixo para localizar a entrada MapI Information na lista apresentada.

  6. Se a ligação for válida, a área Estado MAPI apresentará o Estado MAPI Ok. Isto significa que a falha ao estabelecer a relação de delegação de reuniões do Lync não é causada por problemas de conectividade de rede entre o cliente do Lync e o serviço MAPI do servidor Exchange.

  7. Se a área de leitura do Estado MAPI do cliente do Lync contiver o seguinte texto, poderão existir problemas de conectividade entre o cliente do Lync e o serviço Exchange MAPI:

    Lync is in the process of connecting to the Exchange server. This process may take a few minutes. Some features will not be available until the connection is complete.;MAPI unavailable; retrying connection;

    Se esta mensagem de erro persistir, a funcionalidade de delegação de reuniões do Lync não será composta pelos serviços de cliente e servidor do Lync. A resolução de problemas neste momento requer conhecimento da implementação do servidor Exchange e do respetivo ambiente de rede de suporte. Se for este o caso, contacte o suporte da Microsoft para obter ajuda para resolver este problema.

Nota

O Lync Basic não inclui nenhuma funcionalidade Delegada e podem ocorrer problemas para os utilizadores cliente do Lync Basic que têm delegados.

Para obter mais informações, veja Tabelas de comparação de clientes para o Lync Server 2013.

Ainda necessita de ajuda? Vá para Comunidade Microsoft