Suporte ao Programa Microsoft para Startups

O Microsoft for Startups Program Support ajuda os fundadores a construir, gerir e escalar os seus negócios no Azure, resolvendo problemas relacionados com programas, orientando a ativação de benefícios e ligando startups às equipas de suporte da Microsoft certas no momento certo.

O nosso objetivo é eliminar atritos para que possas ativar os benefícios rapidamente, manter-te desbloqueado e continuar a construir no Azure. O Suporte MFS foca-se nas operações e benefícios do programa, não em engenharia Azure profunda ou design de arquitetura.

O que está abrangido pelo Suporte do Programa Microsoft for Startups

Contacte a Microsoft para o Suporte ao Programa de Startups quando o problema estiver relacionado com o programa, benefícios ou portal. Nós possuímos e resolvemos diretamente:

Categoria	Detalhes
Programa e Integração	Questões sobre revisão da candidatura, estado de aprovação ou recandidatura Perguntas Frequentes relacionadas com programas
Patrocínio Azure & Créditos de Arranque	Problemas de ativação de crédito inicial Tipo incorreto de oferta de patrocínio Questões sobre expiração ou utilização de crédito
Direito e Propriedade	Transferências de Direitos (ET) Atualizar ou corrigir a conta do proprietário associada ao seu patrocínio Azure
Resgate de Benefícios	Perguntas ou problemas de resgate para: - Microsoft 365 - Dynamics 365 - GitHub - Outros benefícios para startups da Microsoft e de terceiros
Verificação e Conformidade	Verificação da empresa ou do domínio (para candidatura ou subida de nível)
Pedidos de Reembolso (Coordenação)	Investigação de pedidos de reembolso relacionados com programas, em parceria com as equipas centrais de faturação

Como contactar a Microsoft para o Suporte ao Programa de Startups

Todas as startups devem submeter pedidos através do portal do Azure.
Como obter ajuda:

• Aceda ao Portal do Azure
• Aceda à página de descrição geral do programa

• No separador Visão Geral, localize a caixa intitulada A Sua Equipa Microsoft
• Selecionar Obter suporte ao programa

Cobertura de Apoio:

• Cobertura global 24/7 (as comunicações são apenas em inglês)
• Engenheiros disponíveis em vários fusos horários, incluindo fins de semana

O que o Suporte de Programas da Microsoft para Startups não cobre

Algumas questões estão fora do âmbito do Suporte ao Programa. Para estas questões, utilize as equipas de apoio da Microsoft apropriadas listadas na secção seguinte. O Suporte ao Programa MfS não resolve diretamente:

• Interrupções de serviço Azure ou falhas em tempo de execução
• Depuração da carga de trabalho em produção
• Design ou otimização da arquitetura Azure
• Revisões de afinação de desempenho, reforço de segurança ou resiliência
• Validação técnica do Marketplace ou aprovações para publicação

Outras equipas de apoio da Microsoft que ajudam startups

Equipa de Apoio	Casos de uso	Como Contactar
Azure Product & Suporte de Faturação (ASMS)	Erros de serviço Azure ou interrupções Questões de computação, armazenamento, redes ou serviços de IA Problemas de subscrição e faturação Incidentes críticos de produção	Envie tickets diretamente no portal do Azure. Clica no ? na barra de navegação superior.
Suporte à Comunidade Azure	Uma opção gratuita de autoatendimento, ideal para questões técnicas não urgentes onde pode: - Fazer perguntas, partilhar conhecimentos e aprender as melhores práticas - Conectar-se com engenheiros da Microsoft e especialistas da comunidade - Explorar cenários Azure relevantes para startups	Suporte da Comunidade do Azure
Equipas de Capacitação Técnica de Startups	Especialistas técnicos estão disponíveis para startups apoiadas pela Microsoft Investor Network para ajudar com orientação técnica e planeamento GTM: - Descoberta técnica e conversas sobre arquitetura - Boas práticas e orientações de maturidade do Azure - Alinhamento da infraestrutura de IA e planeamento computacional - Escalar a utilização, transição para deixar de usar créditos, publicação de ofertas no marketplace	Aceda ao Portal do Azure Localize a secção "A sua equipa Microsoft" Selecione a ligação que melhor se adequa às suas necessidades

Em caso de dúvida

Se não tiver a certeza de quem contactar:

• Comece com o Apoio ao Programa MfS para questões sobre programas ou benefícios
• Use o Suporte do Azure para questões de serviço, produto ou faturação
• Pergunte ao seu Consultor de Startups se precisa de ajuda para decidir

Estamos aqui para o ajudar a avançar mais rápido, com mais clareza e confiança.