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Importar dados e alertas do Operations Manager para o Service Manager

Se sua organização usa o System Center Operations Manager para monitorar sistemas em sua empresa, os agentes implantados coletam informações sobre itens de configuração descobertos e, à medida que os problemas são detetados, o System Center Operations Manager gera alertas. Dois conectores para o Operations Manager estão disponíveis no Service Manager: o conector de item de configuração (CI) que importa objetos descobertos pelo Operations Manager para o banco de dados do Service Manager e um conector de alerta que pode criar incidentes com base em alertas.

O System Center Operations Manager coleta informações sobre muitos tipos diferentes de objetos, como unidades de disco rígido e sites. Para importar objetos descobertos pelo Operations Manager, o Service Manager requer uma lista de definições de classe para esses objetos; a lista de definições está nos pacotes de gerenciamento do System Center Operations Manager. Portanto, você deve importar alguns pacotes de gerenciamento do System Center Operations Manager para o Service Manager. Quando você instala o Service Manager, um conjunto de pacotes de gerenciamento do System Center Operations Manager para objetos comuns e os scripts necessários do Windows PowerShell são copiados para a pasta de instalação do Service Manager. Se você instalou pacotes de gerenciamento adicionais no Operations Manager e deseja adicionar os dados desses pacotes de gerenciamento adicionais ao Service Manager, pode modificar o conector de item de configuração (CI) para adicionar os pacotes de gerenciamento adicionais.

O pacote de gerenciamento do Microsoft Azure para Operations Manager é suportado nesta versão do Service Manager. Isso significa que, se um alerta do Microsoft Azure for gerado no Operations Manager, o Service Manager reconhecerá o alerta e um incidente poderá ser criado.

Importar pacotes de gerenciamento para conectores de itens de configuração do Operations Manager

Para que o conector do item de configuração (CI) do System Center Operations Manager funcione corretamente, é necessário importar um conjunto de pacotes de gerenciamento para o Service Manager. Os pacotes de gerenciamento e o script do Windows PowerShell necessários para importar os pacotes de gerenciamento estão na pasta de instalação do Service Manager. A pasta de instalação padrão é \Arquivos de Programas\Microsoft System Center\Service Manager <versão>\Operations Manager Management Packs e System Center - Operations Manager Management Packs. Use os procedimentos a seguir para importar os pacotes de gerenciamento para o Service Manager.

Para importar pacotes de gerenciamento do Operations Manager para um conector CI do Operations Manager, siga estas etapas:

  1. No computador que hospeda o servidor de gerenciamento do Service Manager, na área de trabalho do Windows, selecione Iniciar, aponte para Programas, aponte para Windows PowerShell, clique com o botão direito do mouse Windows PowerShelle selecione Executar como administrador.

  2. No Windows PowerShell, digite o seguinte comando e pressione ENTER:

    Get-ExecutionPolicy

  3. Revise a saída e observe a configuração atual da política de execução.

  4. Digite os seguintes comandos e pressione ENTER após cada comando:

    Set-ExecutionPolicy Unrestricted

    Set-Location \"Program Files\Microsoft System Center \<version\>\Service Manager\Operations Manager Management Packs"

  5. Digite o seguinte comando e pressione ENTER:

    .\installOMMPs.ps1

    Este comando inicia o script do Windows PowerShell que instala os pacotes de gerenciamento. Aguarde até que os pacotes de gerenciamento sejam importados.

  6. Altere a política de execução de volta para o valor que você anotou na etapa 3. Por exemplo, digite o seguinte comando para definir a política de execução como Restrita e pressione ENTER:

    Set-ExecutionPolicy Restricted

  7. Para sair do Windows PowerShell, digite o seguinte comando e pressione ENTER:

    Exit

Importar pacotes de gerenciamento do Operations Manager para um conector CI do Operations Manager

  1. Na consola do Service Manager, selecione Administração.

  2. No painel de Administração , expanda Administraçãoe selecione Pacotes de Gerenciamento.

  3. No painel Tarefas, em Pacotes de Gerenciamento, selecione Importar.

  4. Na caixa Selecionar Pacotes de Gestão para Importar, aponte para a unidade onde o Service Manager está instalado e, em seguida, aponte para Ficheiros de Programas\Microsoft System Center\Service Manager <versão>\Operations Manager <versão> Pacotes de Gestão.

  5. À direita da caixa Nome do arquivo, selecione o tipo de arquivo arquivos MP (*.mp).

  6. Na lista de arquivos, selecione todos os pacotes de gerenciamento e selecione Abrir.

  7. Em Importar Pacotes de Gestão, selecione todos os pacotes de gestão e selecione Importar.

  8. Quando o processo de importação estiver concluído, a mensagem O pacote de gerenciamento foi importado com êxito aparecerá.

  9. Selecione OK.

Criar um conector de Operations Manager

No Service Manager, há dois tipos de conectores para o Operations Manager. Use o primeiro tipo de conector, o conector de alerta, para gerar automaticamente incidentes baseados em alertas do Operations Manager. Use o segundo tipo de conector, o conector de item de configuração (CI), para importar objetos descobertos do Operations Manager como itens de configuração para o banco de dados do Service Manager. Você pode usar os procedimentos a seguir para criar ambos os conectores, validá-los e confirmar sua criação.

Observação

Para que o conector CI do Operations Manager funcione corretamente, é necessário importar um conjunto de pacotes de gerenciamento para o Service Manager.

Os alertas gerados pelo Operations Manager e enviados ao Service Manager não contêm informações do usuário. Portanto, quando você abre um incidente no Service Manager, a caixa Usuário afetado estará vazia. Você não poderá salvar o formulário de incidente até selecionar um usuário afetado. Recomendamos que você crie um usuário especial no Service Manager especificamente para essa finalidade. Para obter mais informações sobre como criar um usuário especial, consulte Como criar manualmente itens de configuração. Esse usuário é o usuário que você atribuirá ao campo Usuário afetado para todos os incidentes criados pelo Operations Manager.

Você tem a opção de definir modelos do Service Manager que são executados quando alertas de determinados tipos são recebidos. Se você decidir adicionar uma regra de roteamento de alerta, poderá configurar o Service Manager para usar um modelo específico com base em critérios de alerta, como prioridade ou gravidade, conforme descrito no procedimento a seguir.

Há duas fases para criar o conector de alerta. A primeira parte envolve a criação do conector de alerta no servidor de gerenciamento do Service Manager. A segunda parte requer que você inicie o console do Operations Manager e configure uma assinatura para o conector recém-criado. A assinatura criada deve ser exclusiva para o conector de alerta; nenhum conector criado para apontar para o Operations Manager deve ter uma assinatura que se sobreponha a outro conector interno do Operations Manager. Ambas as fases são descritas no procedimento a seguir.

Criar um conector de alerta do Operations Manager

  1. Na consola do Service Manager, selecione Administração.

  2. No painel de Administração , expanda Administração e selecione Conectores .

  3. No painel Tarefas, em Conectores, selecione Criar Conectore selecione Conector de Alerta do Gestor de Operações.

  4. Conclua as seguintes etapas para completar o Assistente do Operations Manager Alert Connector:

    1. Na página Antes de começar, selecione Avançar.

    2. Na página Geral, na caixa Nome, insira um nome para o novo conector. Verifique se a caixa de seleção Ativar está marcada e selecione Avançar. Anote este nome; Você precisará desse nome na etapa 7 deste procedimento.

    3. Na página Detalhes do Servidor, na caixa Nome do Servidor, digite o nome do servidor que está hospedando o servidor de gerenciamento raiz do Operations Manager. Em Credenciais, selecione Novo.

    4. Na caixa de diálogo Conta Run As, na caixa Nome para exibição, insira um nome para essa conta Run As. Na lista de Contas , selecione Conta do Windows.

    5. Nos campos Nome de Utilizador, Palavra-passe e Domínio, introduza as credenciais da conta Run As e selecione OK.

    6. Na página Detalhes do Servidor, selecione Testar Conexão . Se receber a seguinte mensagem de confirmação, selecione OKe selecione Seguinte:

      A conexão com o servidor foi bem-sucedida.

    7. Na página Regras de Roteamento de Alerta, selecione Adicionar.

    8. Na caixa de diálogo Adicionar Regra de Roteamento de Alerta, crie um nome para a regra, selecione o modelo que deseja usar para processar incidentes criados por um alerta e selecione os critérios de alerta que deseja usar. Selecione OKe selecione Avançar.

    9. Na página Agenda, selecione Fechar alertas no Operations Manager quando os incidentes forem resolvidos ou fechados ou Resolver incidentes automaticamente quando os alertas no Operations Manager forem fechados, selecione Avançare selecione Criar.

  5. Inicie o console do Operations Manager.

  6. No painel Administração, selecione Conectores de Produtoe selecione Conectores Internos.

  7. No painel Conectores, selecione o nome do conector de alerta.

  8. No painel Ações, selecione Propriedades.

  9. Na caixa de diálogo Alert Sync: nome do conector, selecione Adicionar.

  10. Na caixa de diálogo Assistente de Subscrição do Product Connector, na página Geral, na caixa Nome da Subscrição, introduza o nome desta subscrição. Por exemplo, introduza Todos os Alertase selecione Seguinte.

  11. Na página Aprovar grupos, selecione Avançar.

  12. Na página Aprovar objetivos, selecione Avançar.

  13. Na página Critérios, selecione Criar.

  14. Na caixa de diálogo Alert Sync:nome do conector, selecione OK.

Validar a criação de um conector de alerta do Operations Manager

  • Confirme que o conector que criou é apresentado na consola do Service Manager no painel Conectores.

  • Confirme se os incidentes foram criados no Service Manager a partir de alertas no Operations Manager.

Criar um conector CI do Operations Manager

  1. Na consola do Service Manager, selecione Administração.

  2. No painel de Administração , expanda Administração e selecione Conectores .

  3. No painel Tarefas, em Conectores, selecione Criar Conector, e selecione Conector CI do Operations Manager.

  4. Siga os seguintes passos para concluir o Assistente do Conector CI do Operations Manager:

    1. Na página Geral, na caixa Nome, insira um nome para o novo conector. Verifique se a caixa de seleção Ativar está marcada e selecione Avançar.

    2. Na página Detalhes do Servidor, na caixa Nome do Servidor, digite o nome do servidor que está hospedando o servidor de gerenciamento raiz do Operations Manager.

    3. Use um dos seguintes métodos para inserir credenciais:

      • Em Credenciais, selecione a conta Run As que criou para o conector de alerta e, em seguida, avance para o passo 4d.

      • Em Credenciais, selecione Novo. Nas caixas Nome de usuário, de senha e de domínio, insira as credenciais da conta Run As e selecione OK.

    4. Na página Detalhes do Servidor, selecione Testar Conexão . Se receber a seguinte mensagem de confirmação, selecione OKe selecione Seguinte:

      A conexão com o servidor foi bem-sucedida.

    5. Na página Seleção de MP, selecione Selecionar todos, ou selecione os pacotes de gestão que definem os itens de configuração que deseja importar e selecione Avançar.

    6. Na página Agenda, selecione Avançare selecione Criar.

Validar a criação de um conector CI do Operations Manager

  • Confirme se os objetos descobertos pelo Operations Manager estão listados como itens de configuração no Service Manager.

Confirmar o estado de um conector do Gestor de Operações

  • Exiba as colunas no painel Connector; as colunas contêm informações sobre a hora de início, a hora de término, o status e a porcentagem de conclusão da importação.

símbolo do PowerShell Você pode usar um comando do Windows PowerShell para concluir essas tarefas, da seguinte maneira:

  • Para obter informações sobre como usar o Windows PowerShell para criar um novo conector de alerta do Operations Manager no Service Manager, consulte New-SCOMAlertConnector.

  • Para obter informações sobre como usar o Windows PowerShell para criar uma regra de alerta a ser usada com um conector de alerta do Operations Manager no Service Manager, consulte New-SCSMAlertRule.

  • Para obter informações sobre como usar o Windows PowerShell para criar um novo conector CI do Operations Manager no Service Manager, consulte New-SCOMConfigurationItemConnector.

  • Para obter informações sobre como usar o Windows PowerShell para recuperar conectores definidos no Service Manager e exibir seu status, consulte Get-SCSMConnector.

Sincronizar um conector do Operations Manager

Quando você cria um conector de alerta do Operations Manager para o Service Manager, ele sonda o Operations Manager a cada 30 segundos. Quando se cria um conector de item de configuração (CI) do Operations Manager, este sincroniza dados do Operations Manager todos os dias à hora especificada na agenda configurada. No entanto, você pode usar o procedimento a seguir para sincronizar manualmente qualquer tipo de conector.

Observação

Os valores Hora de Início e Hora de Término não são atualizados quando um conector de alerta é sincronizado. Esses valores só são atualizados quando os dados de alerta são transferidos entre o Operations Manager e o Service Manager.

Sincronizar manualmente um conector do Operations Manager

  1. Na consola do Service Manager, selecione Administração.

  2. No painel de Administração , expanda Administração e selecione Conectores .

  3. No painel Conectores, selecione o conector do Operations Manager que você deseja sincronizar.

  4. No painel Tarefas, abaixo do nome do conector, selecione Sincronizar agora.

  5. Na caixa de diálogo Sincronizar agora, selecione OK.

Validar a sincronização do conector do gestor de operações

  1. Na consola do Service Manager, selecione Itens de Configuração.

  2. No painel Itens de Configuração, expanda Computadorese selecione Todos os Computadores Windows. Verifique se todos os novos computadores descobertos no Operations Manager aparecem no painel Todos os Computadores Windows.

Desativar e ativar um conector do Operations Manager

Você pode usar os procedimentos a seguir para desabilitar ou habilitar um conector do System Center Operations Manager para Service Manager e validar as alterações.

Por exemplo, depois de configurar um conector do Operations Manager, se você precisar executar operações de manutenção no banco de dados do Service Manager, poderá desabilitar temporariamente o conector e suspender a importação de dados. Você pode retomar a importação de dados reativando o conector.

Para obter mais informações sobre como excluir um conector de produto do System Center Operations Manager, consulte Removendo um conector de produto antigo no blog do System Center de Kevin Holman.

Desativar um conector do Operations Manager

  1. Na consola do Service Manager, selecione Administração.

  2. No painel de Administração , expanda Administração e selecione Conectores .

  3. No painel Conectores, selecione o conector do Operations Manager que deseja desativar.

  4. No painel Tarefas, sob o nome do conector, selecione Desativar.

  5. Na caixa de diálogo Desativar conector, selecione OK.

Habilitar um conector do Operations Manager

  1. Na consola do Service Manager, selecione Administração.

  2. No painel de Administração , expanda Administração e selecione Conectores .

  3. No painel Conectores, selecione o conector do Operations Manager que você deseja habilitar.

  4. No painel Tarefas , debaixo do nome do conector, selecione Ativar .

  5. Na caixa de diálogo Habilitar Conector, selecione OK.

Validar a alteração de estado de um conector do Operations Manager

  1. Aguarde 30 segundos. Em seguida, na consola do Service Manager, selecione Administraçãoe selecione Conectores.

  2. No painel Conectores, localize o conector cujo status você alterou e verifique o valor na coluna Habilitado.

símbolo do PowerShell Você pode usar comandos do Windows PowerShell para concluir essas tarefas e outras tarefas relacionadas, da seguinte maneira:

  • Para obter informações sobre como usar o Windows PowerShell para iniciar um conector do Service Manager, consulte Start-SCSMConnector.

  • Para obter informações sobre como usar o Windows PowerShell para recuperar conectores definidos no Service Manager e exibir seu status, consulte Get-SCSMConnector.

  • Para obter informações sobre como usar o Windows PowerShell para atualizar as propriedades de um conector do Service Manager, consulte Update-SCSMConnector.

Editar um conector do Operations Manager

Depois de instalar um conector de alertas do Operations Manager e um conector de itens de configuração (CI), poderá editar os conectores. Por exemplo, você pode usar o procedimento a seguir para adicionar mais pacotes de gerenciamento ao conector CI.

Para editar um conector CI do Operations Manager, siga estas etapas:

  1. Na consola do Service Manager, selecione Administração.

  2. No painel de Administração , expanda Administração e selecione Conectores .

  3. No painel Conectores, selecione o conector do Operations Manager que você deseja editar.

  4. No painel de Tarefas, sob o nome do conector, selecione Propriedades.

  5. Na caixa de diálogo Editar, no painel esquerdo, selecione Pacotes de Gerenciamento.

  6. No painel Pacotes de Gerenciamento , selecione Atualizar .

  7. Na caixa de diálogo Credenciais, insira as credenciais para se conectar ao Operations Manager e selecione OK.

  8. Na lista Pacotes de Gerenciamento, selecione os pacotes de gerenciamento que definem os itens de configuração que você deseja importar e selecione OK.

Próximos passos