Importar dados e alertas do Operations Manager para Service Manager
Importante
Esta versão do Service Manager chegou ao fim do suporte. Recomendamos que atualize para o Service Manager 2022.
Se a organização utilizar o System Center Operations Manager para monitorizar os sistemas na empresa, os agentes implementados reúnem informação sobre os itens de configuração detetados e, à medida que os problemas são detetados, o System Center Operations Manager gera alertas. Estão disponíveis dois conectores para o Operations Manager no Service Manager: o conector de item de configuração (CI) que importa objetos que são detetados pelo Operations Manager para a base de dados Service Manager e um conector de alertas que pode criar incidentes com base em alertas.
O System Center Operations Manager recolhe informações sobre vários tipos de objetos, como unidades de disco rígido e Web sites. Para importar objetos detetados pelo Operations Manager, Service Manager requer uma lista de definições de classe para estes objetos; a lista de definições está nos pacotes de gestão do System Center Operations Manager. Por conseguinte, tem de importar alguns pacotes de gestão do System Center Operations Manager para Service Manager. Quando instala Service Manager, um conjunto de pacotes de gestão do System Center Operations Manager para objetos comuns e os scripts de Windows PowerShell necessários são copiados para a pasta de instalação do Service Manager. Se tiver instalado pacotes de gestão adicionais no Operations Manager e quiser adicionar os dados desses pacotes de gestão adicionais a Service Manager, pode modificar o conector de item de configuração (CI) para adicionar os pacotes de gestão adicionais.
O pacote de gestão do Microsoft Azure para Operations Manager é suportado nesta versão do Service Manager. Isto significa que, se for gerado um alerta do Microsoft Azure no Operations Manager, Service Manager reconhecerá o alerta e poderá ser criado um incidente.
Importar pacotes de gestão para conectores de itens de configuração do Operations Manager
Para que o conector de item de configuração (CI) do System Center Operations Manager funcione corretamente, tem de importar um conjunto de pacotes de gestão para Service Manager. Os pacotes de gestão e o script de Windows PowerShell de que precisa para importar os pacotes de gestão estão na pasta de instalação do Service Manager. A pasta de instalação predefinida é \Program Files\Microsoft System Center\Service Manager <version>\Operations Manager Management Packs and System Center - Operations Manager Management Packs. Utilize os seguintes procedimentos para importar os pacotes de gestão para Service Manager.
Para importar pacotes de gestão do Operations Manager para um conector CI do Operations Manager
No computador que está a alojar o servidor de gestão de Service Manager, no ambiente de trabalho do Windows, selecione Iniciar, aponte para Programas, aponte para Windows PowerShell, clique com o botão direito do rato em Windows PowerShell e selecione Executar como administrador.
Em Windows PowerShell, introduza o seguinte comando e, em seguida, prima ENTER:
Get-ExecutionPolicyReveja o resultado e anote a definição actual da política de execução.
Introduza os seguintes comandos e, em seguida, prima ENTER após cada comando:
Set-ExecutionPolicy UnrestrictedSet-Location \"Program Files\Microsoft System Center \<version\>\Service Manager\Operations Manager Management Packs"Digite o seguinte comando e, em seguida, pressione ENTER:
.\installOMMPs.ps1Este comando inicia o script do Windows PowerShell que instala os pacotes de gestão. Aguarde até que os pacotes de gestão sejam importados.
Altere a política de execução novamente para o valor que anotou no passo 3. Por exemplo, introduza o seguinte comando para definir a política de execução como Restrita e, em seguida, prima ENTER:
Set-ExecutionPolicy RestrictedPara sair Windows PowerShell, introduza o seguinte comando e, em seguida, prima ENTER:
Exit
Para importar pacotes de gestão do Operations Manager para um conector CI do Operations Manager
Na consola Service Manager, selecione Administração.
No painel Administração , expanda Administração e selecione Pacotes de Gestão.
No painel Tarefas , em Pacotes de Gestão, selecione Importar.
Na caixa Selecionar Pacotes de Gestão a Importar, aponte para a unidade onde Service Manager está instalada e, em seguida, aponte para Programas\Microsoft System Center\Service Manager <versão>\Pacotes de Gestão de versões> do Operations Manager<.
À direita da caixa Nome do ficheiro , selecione o tipo de ficheiro ficheiro ficheiros MP (*.mp).
Na lista de ficheiros, selecione todos os pacotes de gestão e selecione Abrir.
Em Importar Pacotes de Gestão, selecione todos os pacotes de gestão e selecione Importar.
Quando o processo de importação estiver concluído, será apresentada a mensagem O pacote de gestão foi importado com êxito .
Selecione OK.
Criar um conector do Operations Manager
No Service Manager, existem dois tipos de conectores para o Operations Manager. O primeiro tipo de conector, o conector de alertas, é utilizado para gerar automaticamente os incidentes que se baseiam em alertas do Operations Manager. O segundo tipo de conector, o conector do item de configuração (IC), é utilizado para importar objectos detectados a partir do Gestor de Operações como itens de configuração para a base de dados do Service Manager. É possível utilizar os seguintes procedimentos para criar ambos os conectores, validá-los e confirmar a respetiva criação.
Nota
Para que o conector CI do Operations Manager funcione corretamente, tem de importar um conjunto de pacotes de gestão para Service Manager.
Os alertas gerados pelo Operations Manager e enviados para Service Manager não contêm informações do utilizador. Por conseguinte, quando abrir um incidente no Service Manager, a caixa Utilizador Afetado estará vazia. Não poderá guardar o formulário de incidente até selecionar um utilizador afetado. Recomendamos que crie um utilizador especial no Service Manager especificamente para este fim. Para obter mais informações sobre como criar um utilizador especial, veja Como Criar Manualmente Itens de Configuração. Este utilizador é o utilizador que irá atribuir ao campo Utilizador Afetado para todos os incidentes criados pelo Operations Manager.
Tem a opção de definir Service Manager modelos que são executados quando são recebidos alertas de determinados tipos. Se decidir adicionar uma regra de encaminhamento de alertas, pode configurar Service Manager para utilizar um modelo específico com base em critérios de alerta, como prioridade ou gravidade, conforme descrito no procedimento seguinte.
Existem duas fases para criar o conector de Alerta. A primeira parte envolve a criação do conector de Alertas no servidor de gestão de Service Manager. A segunda parte requer que inicie a consola do Gestor de Operações e configure uma subscrição para o conector criado recentemente. A subscrição que for criada tem de ser exclusiva para o conector de Alertas. Nenhum dos conectores criados para apontar para o Operations Manager deverá possuir uma subscrição que se sobreponha a outro conector interno do Operations Manager. Ambas as fases são descritas no procedimento seguinte.
Para criar um conector de alertas do Operations Manager
Na consola Service Manager, selecione Administração.
No painel Administração , expanda Administração e selecione Conectores.
No painel Tarefas , em Conectores, selecione Criar Conector e selecione Conector de Alertas do Operations Manager.
Efetue os passos indicados a seguir para concluir o Assistente do Conector de Alertas do Operations Manager:
Na página Antes de Começar , selecione Seguinte.
Na página Geral , na caixa Nome , introduza um nome para o novo conector. Certifique-se de que a caixa de verificação Ativar está selecionada e selecione Seguinte. Tome nota deste nome; precisará deste nome no passo 7 deste procedimento.
Na página Detalhes do Servidor , na caixa Nome do servidor , introduza o nome do servidor que está a alojar o servidor de gestão de raiz do Operations Manager. Em Credenciais, selecione Novo.
Na caixa de diálogo Conta Run As , na caixa Nome a apresentar , introduza um nome para esta conta Run As. Na lista Conta , seleccione Conta do Windows.
Nos campos Nome de Utilizador, Palavra-passe e Domínio , introduza as credenciais da conta Run As e selecione OK.
Na página Detalhes do Servidor , selecione Testar Ligação. Se receber a seguinte mensagem de confirmação, selecione OK e selecione Seguinte:
A ligação ao servidor foi bem-sucedida.
Na página Regras de Encaminhamento de Alertas , selecione Adicionar.
Na caixa de diálogo Adicionar Regra de Encaminhamento de Alertas , crie um nome para a regra, selecione o modelo que pretende utilizar para processar incidentes criados por um alerta e, em seguida, selecione os critérios de alerta que pretende utilizar. Selecione OK e selecione Seguinte.
Na página Agenda , selecione Fechar alertas no Operations Manager quando os incidentes forem resolvidos ou fechados ou Resolver incidentes automaticamente quando os alertas no Operations Manager estiverem fechados, selecione Seguinte e selecione Criar.
Inicie a consola do Operations Manager.
No painel Administração , selecione Conectores de Produtos e selecione Conectores Internos.
No painel Conectores , selecione o nome do conector de alertas.
No painel Ações , selecione Propriedades.
Na caixa de diálogo Sincronização de Alertas: nome do conector , selecione Adicionar.
Na caixa de diálogo Assistente de Subscrição do Conector de Produtos , na página Geral , na caixa Nome da Subscrição , introduza o nome desta subscrição. Por exemplo, introduza Todos os Alertas e selecione Seguinte.
Na página Aprovar grupos , selecione Seguinte.
Na página Aprovar destinos , selecione Seguinte.
Na página Critérios , selecione Criar.
Na caixa de diálogo Sincronização de Alertas:nome do conector , selecione OK.
Validar a criação de um conector de alertas do Operations Manager
Confirme que o conector que criou é apresentado na consola Service Manager no painel Conectores.
Confirme que os incidentes são criados em Service Manager a partir de alertas no Operations Manager.
Criar um conector de IC do Operations Manager
Na consola Service Manager, selecione Administração.
No painel Administração , expanda Administração e selecione Conectores.
No painel Tarefas , em Conectores, selecione Criar Conector e selecione Conector CI do Operations Manager.
Efetue os passos indicados a seguir para concluir o Assistente do Conector de IC do Operations Manager:
Na página Geral , na caixa Nome , introduza um nome para o novo conector. Certifique-se de que a caixa de verificação Ativar está selecionada e selecione Seguinte.
Na página Detalhes do Servidor , na caixa Nome do servidor , introduza o nome do servidor que está a alojar o servidor de gestão de raiz do Operations Manager.
Utilize um dos seguintes métodos para introduzir credenciais:
Em Credenciais, selecione a conta Run As que criou para o conector de alerta e, em seguida, avance para o passo 4d.
Em Credenciais, selecione Novo. Nas caixas Nome de utilizador, Palavra-passe e Domínio , introduza as credenciais da conta Run As e selecione OK.
Na página Detalhes do Servidor , selecione Testar Ligação. Se receber a seguinte mensagem de confirmação, selecione OK e selecione Seguinte:
A ligação ao servidor foi bem-sucedida.
Na página Seleção de MP , selecione Selecionar tudo ou selecione os pacotes de gestão que definem os itens de configuração que pretende importar e selecione Seguinte.
Na página Agenda , selecione Seguinte e selecione Criar.
Validar a criação de um conector de IC do Operations Manager
- Confirme que os objetos detetados pelo Operations Manager estão listados como itens de configuração no Service Manager.
Confirmar o estado de um conector do Operations Manager
- Ver as colunas no painel Conector ; as colunas contêm informações sobre a hora de início, a hora de conclusão, o estado e a percentagem de conclusão da importação.
Pode utilizar um comando Windows PowerShell para concluir estas tarefas, da seguinte forma:
Para obter informações sobre como utilizar Windows PowerShell para criar um novo conector de alertas do Operations Manager no Service Manager, consulte New-SCOMAlertConnector.
Para obter informações sobre como utilizar Windows PowerShell para criar uma regra de alerta a utilizar com um conector de alertas do Operations Manager no Service Manager, consulte New-SCSMAlertRule.
Para obter informações sobre como utilizar Windows PowerShell para criar um novo conector CI do Operations Manager no Service Manager, consulte New-SCOMConfigurationItemConnector.
Para obter informações sobre como utilizar Windows PowerShell para obter conectores definidos no Service Manager e para ver o respetivo estado, consulte Get-SCSMConnector.
Sincronizar um conector do Operations Manager
Quando cria um conector de alertas do Operations Manager para Service Manager, este consulta o Operations Manager a cada 30 segundos. Quando cria um conector do item de configuração (IC) do Gestor de Operações, este sincroniza os dados do Gestor de Operações todos os dias à hora que especificou na agenda configurada. Porém, pode utilizar o procedimento seguinte para sincronizar manualmente ambos os tipos de conector.
Nota
Os valores Hora de Início e Hora de Conclusão não são atualizados quando um conector de alertas é sincronizado. Estes valores só são atualizados quando os dados de alerta são transferidos entre o Operations Manager e Service Manager.
Para sincronizar manualmente um conector do Gestor de Operações
Na consola Service Manager, selecione Administração.
No painel Administração , expanda Administração e selecione Conectores.
No painel Conectores , selecione o conector do Operations Manager que pretende sincronizar.
No painel Tarefas , no nome do conector, selecione Sincronizar Agora.
Na caixa de diálogo Sincronizar Agora , selecione OK.
Para validar a sincronização do conector do Gestor de Operações
Na consola Service Manager, selecione Itens de Configuração.
No painel Itens de Configuração , expanda Computadores e selecione Todos os Computadores Windows. Verifique se os novos computadores que foram detetados no Operations Manager aparecem no painel Todos os Computadores Windows .
Desativar e ativar um conector do Operations Manager
Pode utilizar os seguintes procedimentos para desativar ou ativar um conector do System Center Operations Manager para Service Manager e validar as alterações.
Por exemplo, depois de configurar um conector do Operations Manager, se tiver de realizar operações de manutenção na base de dados Service Manager, pode desativar temporariamente o conector e suspender a importação de dados. Pode retomar a importação de dados através da reactivação do conector.
Para obter mais informações sobre como eliminar um conector de produto do System Center Operations Manager, veja Remover um Conector de Produto Antigo no blogue do System Center de Kevin Holman.
Para desactivar um conector do Gestor de Operações
Na consola Service Manager, selecione Administração.
No painel Administração , expanda Administração e selecione Conectores.
No painel Conectores , selecione o conector do Operations Manager que pretende desativar.
No painel Tarefas , no nome do conector, selecione Desativar.
Na caixa de diálogo Desativar Conector , selecione OK.
Para activar um conector do Gestor de Operações
Na consola Service Manager, selecione Administração.
No painel Administração , expanda Administração e selecione Conectores.
No painel Conectores , selecione o conector do Operations Manager que pretende ativar.
No painel Tarefas , no nome do conector, selecione Ativar.
Na caixa de diálogo Ativar Conector , selecione OK.
Para validar a alteração de estado de um conector do Gestor de Operações
Aguarde 30 segundos. Em seguida, na consola Service Manager, selecione Administração e selecione Conectores.
No painel Conectores , localize o conector para o qual alterou o estado e verifique o valor na coluna Ativado .
Pode utilizar Windows PowerShell comandos para concluir estas tarefas e outras tarefas relacionadas, da seguinte forma:
Para obter informações sobre como utilizar Windows PowerShell para iniciar um conector de Service Manager, consulte Start-SCSMConnector.
Para obter informações sobre como utilizar Windows PowerShell para obter conectores definidos no Service Manager e ver o respetivo estado, consulte Get-SCSMConnector.
Para obter informações sobre como utilizar Windows PowerShell para atualizar as propriedades de um conector de Service Manager, consulte Update-SCSMConnector.
Editar um conector do Operations Manager
Depois de instalar um conector de alertas do Operations Manager e um conector de item de configuração (CI), pode editar os conectores. Por exemplo, pode utilizar o seguinte procedimento para adicionar mais pacotes de gestão ao conector CI.
Para editar um conector CI do Operations Manager
Na consola Service Manager, selecione Administração.
No painel Administração , expanda Administração e selecione Conectores.
No painel Conectores , selecione o conector do Operations Manager que pretende editar.
No painel Tarefas , no nome do conector, selecione Propriedades.
Na caixa de diálogo Editar , no painel esquerdo, selecione Pacotes de Gestão.
No painel Pacotes de Gestão , selecione Atualizar.
Na caixa de diálogo Credenciais , introduza as credenciais para ligar ao Operations Manager e selecione OK.
Na lista Pacotes de Gestão , selecione os pacotes de gestão que definem os itens de configuração que pretende importar e selecione OK.
Passos seguintes
- Saiba como Importar dados de Configuration Manager.