Examinar o ciclo de vida de vendas

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O objetivo de qualquer organização de vendas é identificar clientes potenciais e transformá-los em receita. Por exemplo, como você pode transformar alguém que conheceu em um evento em um cliente? Esse processo é chamado de ciclo de vida de vendas.

Um ciclo de vida de vendas típico pode ser semelhante à seguinte imagem:

Diagrama mostrando o ciclo de vida de vendas, desde o cliente potencial até a fatura.

Para ajudar no gerenciamento do ciclo de vida de vendas, muitas organizações usam processos que orientam os vendedores durante todo o ciclo de vida de vendas. Um processo de vendas garante que todos sigam os procedimentos apropriados.

A imagem mostra um exemplo de como seria um ciclo de vida de vendas do início ao fim:

Diagrama mostrando o processo de vendas começando com a qualificação do cliente potencial e terminando com a criação da fatura.

Como você pode ver na imagem, diferentes tipos de registros de vendas correspondem a estágios diferentes no processo de vendas.

  • Qualificar: um possível cliente potencial identificado e qualificado.

  • Desenvolver: uma oportunidade é criada. Outros detalhes, como produtos e serviços nos quais eles estão interessados, receita estimada e linhas de tempo, são adicionados à oportunidade.

  • Proposta: uma cotação é adicionada à oportunidade e apresentada formalmente ao cliente.

  • Fechar: o cliente concorda com a cotação e uma ordem é gerada.

  • Atender: depois que a ordem for cumprida, uma fatura será gerada para cobrar o cliente.

O Dynamics 365 Sales auxilia as organizações no gerenciamento do ciclo de vida de vendas. Na maioria das organizações, esse ciclo de vida começa com clientes potenciais. Vamos ver como o Dynamics 365 Sales ajuda os vendedores a criar, gerenciar e qualificar leads de vendas.