Explorar um cenário de negócios do Dynamics 365 Sales
A Contoso Coffee é uma distribuidora global de café. Produz sua própria linha de café gourmet e máquinas de café residenciais e comerciais. Sua linha de café gourmet e suas máquinas de café são vendidas por meio de canais de varejo, inclusive lojas de varejo da Contoso Coffee, que geralmente estão situadas em locais premium, em revendedores de alimentos premium e no site da Contoso Coffee. A Contoso Coffee emprega uma equipe de vendas responsável pela venda dos produtos.
Considere um representante de vendas da Contoso Coffee que gerencia centenas de contas diferentes. Ele normalmente não passa muito tempo no escritório. Geralmente, ele trabalha remotamente enquanto visita clientes e gerencia suas contas. Além de gerenciar sua base de clientes atual, o vendedor geralmente recebe novos clientes potenciais de vendas à medida que chegam do marketing.
Recentemente, a equipe de marketing da Contoso Coffee realizou uma campanha de marketing bem-sucedida concentrada na geração de clientes potenciais para a nova máquina de café inteligente A1 100 da Contoso Coffee. A A1 100 é uma cafeteira comercial que pode ser usadas em locais como bistrôs e cafés. Historicamente, quando um grande número de clientes potenciais é atribuído ao vendedor ao mesmo tempo, sua taxa de qualificação é de apenas cerca de um por cento. Quando lhes é atribuído um número mais gerenciável de clientes potenciais, esse número sobe para cerca de sete por cento. Quando o vendedor tem tempo para incentivar esses clientes potenciais e concentrar-se nas tarefas necessárias para qualificá-los, sua taxa de qualificação melhora significativamente.
A Contoso Coffee percebeu que precisava melhorar sua taxa de qualificação de clientes potenciais, além de melhorar a eficiência de sua equipe de vendas para obter ganhos de receita. Portanto, a Contoso Coffee decidiu implantar o Dynamics 365 Sales para sua equipe de vendas. Eles usarão fluxos do processo empresarial e o recurso de sequência do Dynamics 365 Sales. As sequências são um conjunto de atividades consecutivas que os vendedores realizam durante o dia. Por exemplo, uma sequência de incentivo de clientes potenciais pode começar com um email introdutório e com um email de acompanhamento cinco dias depois para garantir que você permaneça envolvido com o cliente. Usando sequências e fluxos do processo empresarial, a Contoso Coffee pode garantir que sua equipe de vendas possa seguir todas as etapas para desenvolver novos clientes potenciais de maneira eficaz.
Como todos os vendedores, o vendedor tem uma cota de vendas que representa o valor da receita que precisa gerar durante prazos específicos. No passado, era difícil rastrear o progresso em direção à cota, pois eles trabalhavam com valores aproximados e não com preços reais, com base nos produtos específicos que propunham ao cliente com base em suas necessidades. Usando o Dynamics 365 Sales e o catálogo de produtos incluído, o vendedor pode facilmente adicionar produtos e quantidades às oportunidades. À medida que a oportunidade passa pelo processo de vendas, esses produtos passam automaticamente para outros registros, como cotações, ordens e faturas. Essa automação ajuda não só a poupar o tempo do vendedor, mas também a garantir que os produtos e as quantidades estejam corretos nas ordens.
Cenário de negócios do Dynamics 365 Sales
Agora que vimos um pouco como o Dynamics 365 Sales pode ajudar John a qualificar mais negócios, vamos examinar mais detalhadamente alguns dos componentes do Dynamics 365 Sales.