Introdução
Se um dispositivo Windows não funcionar corretamente, pode esperar muitos tipos diferentes de problemas, que podem variar de ser simplesmente irritante para os utilizadores serem prejudiciais para o seu ambiente. Por exemplo, quando o ventilador de arrefecimento de um computador produz um ruído estranho, a produtividade de um utilizador normalmente diminui e o hardware pode sobreaquecer e falhar. Todos os dados que o utilizador não guardou antes da falha de hardware serão perdidos.
Este módulo fornece uma descrição geral da resolução de problemas relacionados com hardware e aborda considerações específicas sobre a utilização de dispositivos USB e sem fios em computadores com o Windows. É importante que compreenda problemas comuns relacionados com hardware para que possa suportar os seus utilizadores.
Objetivos
Após completar esse módulo, você deverá ser capaz de:
- Descrever problemas relacionados com hardware.
- Descreva as considerações para utilizar dispositivos USB.
- Descreva as considerações para utilizar dispositivos sem fios.
- Explique como pode utilizar ferramentas de diagnóstico incorporadas para recolher informações de hardware.
- Determine a melhor forma de abordar problemas de hardware.
- Aplique as diretrizes para resolver problemas relacionados com hardware.