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Teste seus conhecimentos

Concluído

Responda às perguntas a seguir para saber o que você aprendeu.

1.

Qual é o principal benefício do Copilot for Service?

Ele fornece flexibilidade para que as organizações comecem a aproveitar os benefícios da IA generativa, ampliando seus investimentos existentes em soluções de CRM e central de contatos, inclusive Salesforce, ServiceNow e muito mais.

Ele fornece diretrizes irrelevantes aos agentes.

Aumenta a carga de trabalho do agente e reduz a eficiência.

2.

Que são os pré-requisitos para criar um copiloto no Copilot for Service?

Você precisa de uma função de Administrador do Azure no ambiente em que cria seu copiloto.

Você precisa de uma função de Personalizador de Sistema ou Administrador de Sistema no ambiente em que cria seu copiloto e precisa comprar uma licença do Copilot for Service.

Você pode criar seu copiloto em qualquer região e idioma.

3.

O que os fóruns da comunidade do Copilot for Service oferecem?

Uma forma de enviar uma ideia ou sugestão para o Copilot for Service

Acesso ao Suporte da Microsoft

Respostas e dicas diretamente de outros usuários do Copilot for Service

É necessário responder a todas as perguntas antes de verificar o trabalho.

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