Explorar um cenário de negócios de aplicativos relacionados ao Dynamics 365 Sales
A Contoso Coffee é uma distribuidora global de café. Produz sua própria linha de café gourmet e máquinas de café residenciais e comerciais. Sua linha de café gourmet e suas máquinas de café são vendidas em vários canais de varejo. Esses canais incluem as lojas de varejo da Contoso Coffee, que geralmente estão localizadas em locais premium, revendedores de alimentos premium e por meio do site da Contoso Coffee. A Contoso Coffee emprega uma equipe de vendas responsável pela venda de seus produtos.
Considere um vendedor da Contoso Coffee que gerencia centenas de contas diferentes. Com tantas contas diferentes, é um desafio para o vendedor fazer mais do que receber ordens. O desafio desse modelo é que ele não dá aos clientes um motivo para permanecerem com a Contoso Coffee. Recentemente, muitos clientes do vendedor da Contoso Coffee começaram a migrar para concorrentes que têm equipamentos mais baratos e de menor qualidade. O vendedor deseja que os clientes o vejam como mais do que alguém que recebe ordens. O vendedor deseja que os clientes o vejam como um consultor de confiança.
Com a alteração recente da Contoso Coffee para o Dynamics 365 Sales, o vendedor tem várias ferramentas disponíveis para se tornar um consultor confiável para os clientes e criar relacionamentos duradouros. O vendedor pode criar credibilidade junto aos clientes desde o início, identificando colegas que já têm um relacionamento com um cliente potencial. Ele pode usar essas informações para facilitar uma apresentação agradável e desenvolver um relacionamento. À medida que o vendedor trabalha com os clientes, o assistente integrado ajuda a garantir que ele seja informado de quaisquer reuniões, datas importantes ou qualquer outro item que afete a percepção que o cliente tem dele. Por fim, o monitoramento de relacionamento apoiado pela IA (Inteligência Artificial) rastreia as interações do vendedor com os clientes. Isso o ajuda a entender melhor seu relacionamento com cada um dos clientes. Se começar a falhar, ele poderá facilmente agir com base nessas informações para interagir com o cliente e continuar a ser um consultor confiável.
Vamos ver como o Dynamics 365 Sales pode ajudar os vendedores a atender melhor às necessidades dos clientes.
Cenário de negócios do Dynamics 365 Sales
Agora que vimos resumidamente como o Dynamics 365 Sales pode ajudar a criar melhores relacionamentos com os clientes, vamos examinar alguns desses recursos em mais detalhes.