Identificar o público-alvo
Identificar a audiência é um dos passos mais importantes no processo de conceção do relatório. Permite que o autor do relatório crie um resultado final que possa ser utilizado de forma eficiente e que satisfaça as necessidades do consumidor do relatório.
Os três grandes públicos de consumidores do relatório são:
Executivo
Analista
Técnico de informação
Um executivo é uma pessoa encarregada de tomar planos e decisões que muitas vezes envolvem um foco a médio ou longo prazo. Os executivos são responsáveis por fazer o negócio funcionar sem problemas. Por exemplo, os executivos de nível C na Contoso Skate Store seriam uma audiência executiva.
Um analista é uma pessoa que fornece orientações à organização. Os analistas podem ser responsáveis por uma série de tarefas, muitas vezes com objetivos de determinar a eficácia das estratégias empresariais, desenvolver ou melhorar processos ou implementar mudanças. Um analista de negócios (ou analista de dados) na divisão de vendas da Contoso Skate Store é um exemplo de uma audiência analista.
Um técnico de informação é alguém que utiliza dados para ajudar a tomar decisões ou a tomar medidas. Muitas vezes, estas decisões e ações são operacionais na medida em que são feitas diariamente. O gestor de inventário da Loja de Skate da Contoso, que precisa de informações atualizadas sobre os níveis de stock, é um exemplo de uma audiência de trabalho de informação.
