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Um gerente de SAC deseja iniciar a captura de comentários de clientes regularmente. A organização usa o Dynamics 365 Customer Engagement. Qual abordagem faz o maior sentido para o gerente introduzir rapidamente ao usar o Dynamics 365 Customer Voice?
Começar com um projeto em branco, adicionar perguntas a uma nova pesquisa em branco e editar conforme necessário.
Selecionar o modelo de comentários do SAC ao criar um novo projeto, que incluirá uma pesquisa relacionada, e editar conforme necessário.
Selecionar o projeto de comentários de visita de cliente a ser iniciado, excluir a pesquisa e começar com uma nova pesquisa em branco.
Ao criar um novo projeto, o criador da pesquisa em uma organização não tem certeza sobre qual local deve ser selecionado dentre os vários locais diferentes que estão disponíveis. Quais ambientes serão exibidos para o criador da pesquisa?
Somente os ambientes do Dynamics 365 (como vendas, SAC ou Field Service) aos quais o usuário tem acesso serão exibidos.
Somente ambientes do Microsoft Dataverse com um aplicativo baseado em modelo criado ao qual o usuário tem acesso serão exibidos.
Todos os ambientes do Dataverse (incluindo o padrão, qualquer ambiente do Dynamics 365 e outros ambientes do Dataverse) aos quais o usuário tem acesso serão exibidos.
Um criador de pesquisa de uma organização está trabalhando em um requisito para um novo projeto com várias pesquisas. Ele optou por criar um novo projeto usando a opção em branco. Qual das seguintes afirmativas é verdadeira?
Ao usar o projeto em branco, ele incluirá uma nova pesquisa em branco sem perguntas, somente as variáveis padrão estarão presentes, e não incluirá nenhuma regra de ramificação.
Nenhuma pesquisa é incluída em um projeto em branco, portanto, a primeira deverá ser criada antes que qualquer personalização possa ser realizada.
Se um projeto em branco for usado, ele incluirá uma pesquisa, que será formatada já com a identidade visual e a formatação predefinidas da organização.
Cada projeto inclui uma área de relatórios. Uma visão geral principal é incluída para mostrar as métricas de satisfação. Para cada pesquisa, um novo item é criado na área de relatórios. O que é criado para cada pesquisa?
Métricas de satisfação para cada pesquisa
Uma detalhamento de Net Promoter Score para cada pesquisa
Uma visão geral de resposta com o detalhamento de perguntas para cada pesquisa
Ao criar um projeto, você pode personalizar e identificar a marca nas pesquisas incluindo elementos como um tema, CSS personalizado e mensagens de agradecimento e rodapé. Onde as configurações desses itens são armazenadas?
No Microsoft 365, em Configurações para o Dynamics 365 Customer Voice
Em cada pesquisa individual
No nível de projeto individual
É necessário responder a todas as perguntas antes de verificar o trabalho.
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