Resumo
Construir relacionamentos sustentáveis com os clientes é a meta principal de qualquer organização de vendas. Você cria esses relacionamentos ao longo do tempo conquistando a confiança dos clientes das seguintes maneiras:
Demonstrar experiência no assunto
Atender ou superar as expectativas deles
Tornar-se um consultor de confiança a quem eles recorrem
Para construir esses relacionamentos fortes e duradouros, é importante que as organizações saibam o que está acontecendo com os clientes e interajam com eles nos momentos adequados. O Dynamics 365 Sales Insights auxilia os profissionais de vendas no desenvolvimento desses relacionamentos com clientes. Monitorando a comunicação com os clientes e sugerindo as ações apropriadas no contexto deles, os profissionais de vendas podem garantir que os clientes permaneçam com eles por muito tempo.
Este módulo examinou os componentes principais fornecidos como parte da solução de inteligência incorporada, incluindo:
Como o assistente pode ser usado para sugerir ações a fim de envolver os clientes com base em atividades e itens relacionados a eles.
Examinar como a captura automática ajuda a alertar os vendedores sobre emails importantes ou relacionados a registros de clientes, como contas, contatos e oportunidades.
Como a ferramenta de interação com email é usada para rastrear eventos de comunicação com um cliente, por exemplo, quando ele abre, responde ou encaminha comunicações por email.
O processo para definir lembretes com base no fato de os clientes abrirem ou não emails que foram enviados a eles durante um período específico.
Explorar como a Análise de Relacionamento ajuda a coletar informações das atividades do Dynamics 365 e fornecer insight detalhado da integridade dos relacionamentos com o cliente, incluindo informações sobre tendências.
Como você pode usar a pontuação preditiva de cliente potencial e de oportunidade para ter como destino os clientes potenciais de vendas certos e aumentar as taxas de ganhos gerais.
Examinar como a IA pode ser usada para ajudar a facilitar melhores introduções e incentivar interações mais sólidas e significativas.
As próximas etapas são obter uma compreensão mais aprofundada de outros aplicativos de IA, por exemplo, o Customer Insights e como eles podem ajudar a organização a crescer.