Solucionar problemas do Agente Linux do Azure

Artigo
07/30/2024

Aplica-se a: ✔️ VMs do Linux

Observação

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O Agente Linux do Azure permite que uma VM (máquina virtual) se comunique com o Controlador de Malha (o servidor físico subjacente no qual a VM está hospedada) no endereço IP 168.63.129.16.

Observação

Esse endereço IP é um endereço IP público virtual que facilita a comunicação e não deve ser bloqueado. Para obter mais informações, consulte O que é o endereço IP 168.63.129.16?.

Antes de começar

Verifique o status e a versão do agente para garantir que ele ainda seja compatível. Consulte Suporte mínimo de versão para agentes de máquina virtual no Azure para verificar o suporte à versão ou consulte as perguntas frequentes do WALinuxAgent para obter as etapas para encontrar o status e a versão.

Solucionar problemas de um status Não Pronto

Verifique o status do serviço do Agente Linux do Azure para verificar se ele está em execução. O nome do serviço pode ser walinuxagent ou waagent.

root@nam-u18:/home/nam# service walinuxagent status
● walinuxagent.service - Azure Linux Agent
   Loaded: loaded (/lib/systemd/system/walinuxagent.service; enabled; vendor preset: enabled)
   Active: active (running) since Thu 2020-10-08 17:10:29 UTC; 3min 9s ago
 Main PID: 1036 (python3)
    Tasks: 4 (limit: 4915)
   CGroup: /system.slice/walinuxagent.service
           ├─1036 /usr/bin/python3 -u /usr/sbin/waagent -daemon
           └─1156 python3 -u bin/WALinuxAgent-2.2.51-py2.7.egg -run-exthandlers
Oct 08 17:10:33 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:33.129375Z INFO ExtHandler ExtHandler Started tracking cgroup: Microsoft.OSTCExtensions.VMAccessForLinux-1.5.10, path: /sys/fs/cgroup/memory/sys
Oct 08 17:10:35 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:35.189020Z INFO ExtHandler [Microsoft.CPlat.Core.RunCommandLinux-1.0.1] Target handler state: enabled [incarnation 2]
Oct 08 17:10:35 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:35.197932Z INFO ExtHandler [Microsoft.CPlat.Core.RunCommandLinux-1.0.1] [Enable] current handler state is: enabled
Oct 08 17:10:35 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:35.212316Z INFO ExtHandler [Microsoft.CPlat.Core.RunCommandLinux-1.0.1] Update settings file: 0.settings
Oct 08 17:10:35 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:35.224062Z INFO ExtHandler [Microsoft.CPlat.Core.RunCommandLinux-1.0.1] Enable extension [bin/run-command-shim enable]
Oct 08 17:10:35 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:35.236993Z INFO ExtHandler ExtHandler Started extension in unit 'Microsoft.CPlat.Core.RunCommandLinux_1.0.1_db014406-294a-49ed-b112-c7912a86ae9e
Oct 08 17:10:35 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:35.263572Z INFO ExtHandler ExtHandler Started tracking cgroup: Microsoft.CPlat.Core.RunCommandLinux-1.0.1, path: /sys/fs/cgroup/cpu,cpuacct/syst
Oct 08 17:10:35 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:35.280691Z INFO ExtHandler ExtHandler Started tracking cgroup: Microsoft.CPlat.Core.RunCommandLinux-1.0.1, path: /sys/fs/cgroup/memory/system.sl
Oct 08 17:10:37 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:37.349090Z INFO ExtHandler ExtHandler ProcessGoalState completed [incarnation 2; 4496 ms]
Oct 08 17:10:37 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:37.365590Z INFO ExtHandler ExtHandler [HEARTBEAT] Agent WALinuxAgent-2.2.51 is running as the goal state agent [DEBUG HeartbeatCounter: 1;Heartb
root@nam-u18:/home/nam#

Se o serviço estiver em execução, reinicie-o para resolver o problema. Se o serviço for interrompido, inicie-o, aguarde alguns minutos e verifique o status novamente.

Verifique se a atualização automática está habilitada. Verifique a configuração de atualização automática em /etc/waagent.conf.
```
AutoUpdate.Enabled=y
```
Para obter mais informações sobre como atualizar o Agente Linux do Azure, consulte Como atualizar o Agente Linux do Azure em uma VM.
Verifique se a VM pode se conectar ao Controlador de Malha. Use uma ferramenta como curl para testar se a VM pode se conectar a 168.63.129.16 nas portas 80, 443 e 32526. Se a VM não se conectar conforme o esperado, verifique se a comunicação de saída pelas portas 80, 443 e 32526 está aberta no firewall local na VM. Se esse endereço IP estiver bloqueado, o agente de VM poderá exibir um comportamento inesperado.

Solução de problemas avançada

Os eventos para solucionar problemas do Agente Linux do Azure são registrados no arquivo /var/log/waagent.log .

Não é possível conectar-se ao IP do WireServer (IP do host)

O erro a seguir aparece no arquivo /var/log/waagent.log quando a VM não consegue acessar o IP do WireServer no servidor host.

2020-10-02T18:11:13.148998Z WARNING ExtHandler ExtHandler An error occurred while retrieving the goal state:

Para resolver o problema:

Conecte-se à VM usando SSH e execute o comando a seguir para testar a conectividade entre a VM e o WireServer. O privilégio root é necessário para executar o comando.
```
curl http://168.63.129.16/?comp=versions
```
Verifique se há problemas que possam ser causados por um firewall, um proxy ou outra origem que possa estar bloqueando o acesso ao endereço IP 168.63.129.16.
Verifique se o IPTables do Linux ou um firewall de terceiros está bloqueando o acesso às portas 80 e 32526.

Entre em contato conosco para obter ajuda

Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda, crie uma solicitação de suporte ou peça ajuda à comunidade de suporte do Azure. Você também pode enviar comentários sobre o produto para a comunidade de comentários do Azure.

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