Os encargos reembolsáveis são calculados incorretamente com base na quantidade retornada

Este artigo fornece uma resolução para um problema em que os caixas veem encargos reembolsáveis incorretos no ponto de venda (POS) para a quantidade de itens retornados em Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Sintomas

Um cliente retorna uma quantidade parcial dos itens que foram comprados para um pedido de venda que tem encargos reembolsáveis no nível da linha. No entanto, em vez de mostrar um reembolso parcial, o POS mostra todos os encargos como reembolsáveis.

Por exemplo, um cliente compra cinco itens a US$ 5 por item por uma cobrança total de US$ 25. Em seguida, o cliente retorna três dos cinco itens. No entanto, o caixa é mostrado uma taxa reembolsável de US $ 25 em POS, em vez da taxa reembolsável esperada de US $ 15 para os três itens que foram retornados.

Resolução

Para resolver esse problema, ative o recurso Habilitar cobranças de reembolso com base no recurso de quantidade reembolsado .

A partir de Microsoft Dynamics 365 Commerce versão 10.0.26, o recurso Habilitar cobranças de reembolso com base no recurso de quantidade reembolsada permite que os encargos reembolsáveis no nível da linha sejam calculados com base na quantidade de itens retornados.

Para habilitar os encargos de habilitação de reembolso com base no recurso de quantidade reembolsado na sede do Comércio, siga estas etapas:

1. Navegue atéWorkspaces> do Administrador> do sistemaGerenciamento de recursos para abrir o workspace de gerenciamento de recursos.
2. Na lista de recursos disponíveis, pesquise e selecione os encargos Habilitar reembolso com base no recurso de quantidade reembolsada .
3. No painel direito, selecione Habilitar agora.