Erro "Credenciais de fonte de dados estão ausentes ou inválidas"

Observação

Em 1º de setembro de 2023, mesclamos e renomeamos Dynamics 365 Marketing e Dynamics 365 Customer Insights. Dynamics 365 Marketing agora é chamado de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Dynamics 365 Customer Insights agora é chamado de Dynamics 365 Customer Insights - Data. Para obter mais informações, consulte perguntas frequentes Dynamics 365 Customer Insights.

Este artigo ajuda você a resolve o erro "Credenciais de fonte de dados estão ausentes ou inválidas" que podem ocorrer quando você usa um conector Power Query no Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Data.

Sintomas

Ao usar um conector Power Query no Dynamics 365 Customer Insights - Data, você receberá a seguinte mensagem de erro:

As credenciais de fonte de dados estão ausentes ou inválidas. Atualize as credenciais de conexão nas configurações e tente novamente.

Resolução

O proprietário da conexão precisa autenticar a conexão por meio de um prompt de autenticação multifator, dependendo das configurações do sistema, por exemplo, um autenticador de telefone ou um token como o token RSA.

• Se o usuário tiver acesso ao portal de autoatendimento de gerenciamento de perfil de usuário, verifique se os requisitos de MFA (autenticação multifator) ou autenticação de dois fatores (2FA) podem ser adicionados à conta de usuário.
• Se um administrador gerenciar contas de usuário, peça ao administrador para atualizar as configurações da conta e os requisitos de credencial para incluir MFA ou 2FA.