A instância não está disponível para selecionar no aplicativo de provisionamento

Este artigo fornece uma resolução para o problema em que nem todas as instâncias são mostradas no seletor da organização quando você provisiona o Omnichannel para o Serviço ao Cliente.

Sintomas

Você não pode ver todas as instâncias do seletor da Organização ao provisionar o Omnichannel para o Serviço ao Cliente.

Motivo

Por motivos de segurança, confiabilidade e desempenho, o Omnichannel for Customer Service é separado por locais geográficos conhecidos como "regiões". A página da Web de provisionamento exibe apenas instâncias na mesma região, portanto, você pode ter problemas em que não verá todas as instâncias do seletor da Organização se tiver instâncias em mais de uma região e provisionar o Omnichannel para o Serviço de Cliente sem selecionar a região correta.

Resolução

Acesse o centro de administração do Power Platform. Expanda Recursos e selecione Dynamics 365. Selecione a região no canto superior direito e selecione uma nova região na lista suspensa.

O portal será recarregado quando você alterar a região. Depois de concluir o recarga, acesse Aplicativos>Omnichannel para Atendimento ao Cliente e siga as etapas de provisionamento.

O aplicativo de provisionamento ao qual você é direcionado está associado à região escolhida e todas as instâncias localizadas nessa região são exibidas como opções para provisionamento.