Não é possível entrar no aplicativo de pc Dynamics 365 Guides ou no aplicativo HoloLens

Este artigo lista problemas comuns que causam falhas ao tentar entrar no aplicativo pc guias do Microsoft Dynamics 365 ou no aplicativo Microsoft HoloLens.

Causa 1: conta errada usada

Você usa uma conta microsoft (uma conta usada para Outlook.com, Windows Store ou outros produtos da Microsoft) ou suas credenciais corporativas para entrar.

Resolução

Você deve usar as credenciais de entrada Dynamics 365 Guides para sua organização. Por exemplo, johndoe@contoso.onmicrosoft.com.

Causa 2: A rede não está configurada corretamente

A conexão por meio de um proxy ou VPN não está configurada corretamente.

Resolução

Para resolver esse problema, consulte configurar uma VPN ou proxy para guias de Dynamics 365.

Causa 3: não tem permissão

Talvez você não tenha permissão para acessar Dynamics 365 Guias ou sua permissão não esteja configurada corretamente.

Resolução

Para resolver esse problema, entre em contato com o administrador.

Causa 4: Versão errada

A versão do aplicativo cliente não dá suporte à versão da solução Dynamics 365 Guides.

Resolução

Para resolver esse problema, atualize seus aplicativos PC e HoloLens instalando a versão mais recente da Microsoft Store ou contate o administrador.

Causa 5: sem licença

Você não tem uma licença para usar guias de Dynamics 365.

Resolução

Para resolver esse problema, inscreva-se em uma assinatura de avaliação gratuita ou entre em contato com o administrador.