OutgoingEmailAuthenticationError está registrado no alerta de caixa de correio do Microsoft Dynamics 365

Este artigo fornece uma resolução para o erro OutgoingEmailAuthenticationError registrado em um registro de caixa de correio do Microsoft Dynamics 365.

Aplica-se a: Microsoft Dynamics 365
Número original do KB: 4533293

Sintomas

O seguinte erro é registrado na seção Alertas em um registro de caixa de correio do Dynamics 365:

O email não pode ser enviado para a caixa de correio "Sua caixa de correio agora está conectada ao Dynamics 365" porque um certificado de servidor necessário para se conectar ao servidor de email não pôde ser validado ou as credenciais usadas para enviar email estão incorretas ou não fornecem acesso. Caixa de correio "Sua caixa de correio agora está conectada ao Dynamics 365" não foi sincronizada. Uma notificação sobre isso é postada no mural de alertas para o proprietário do perfil do servidor de e-mail [Nome do perfil].

Código de erro do servidor de e-mail: OutgoingEmailAuthenticationError

Se você selecionar Detalhes, as seguintes informações adicionais serão exibidas:

ActivityId: [GUID]
Erro: MailKit.Security.AuthenticationException: 535: 5.7.8 Nome de usuário e senha não aceitos. Saiba mais em 5.7.8 https://support.google.com/mail/?p=BadCredentials x9sm13491053pgt.66 - gsmtp ---> MailKit.Net.Smtp.SmtpCommandException: 5.7.8 Nome de usuário e senha não aceitos. Saiba mais em 5.7.8 https://support.google.com/mail/?p=BadCredentials x9sm13491053pgt.66 - gsmtp
--- fim do rastreamento de pilha de exceção interna ---
em MailKit.Net.Smtp.SmtpClient.<AuthenticateAsync>d__65.MoveNext()
--- Fim do rastreamento de pilha do local anterior em que a exceção foi lançada ---
em System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw ()
em System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification (tarefa de tarefa)
em MailKit.Net.Smtp.SmtpClient.Authenticate (codificação de codificação, credenciais ICredentials, CancellationToken cancellationToken)
em MailKit.MailService.Authenticate (codificação de codificação, nome de usuário da string, senha da cadeia de caracteres, ...

Causa

Esse erro pode ocorrer se você usar um perfil de servidor de e-mail POP3/SMTP configurado para o Gmail.

Solução

Siga as etapas do artigo de Ajuda do Gmail Verificar o Gmail em outras plataformas de e-mail.

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