Erro ao tentar desinstalar um aplicativo: Erro ao abrir o arquivo de log de instalação. Verifique se o local especificado existe e é gravável

Aplicável ao: Windows 10 - todas as edições
Número original do KB: 2564571

Resumo

Quando você tenta desinstalar qualquer produto em "Programas e Recursos", uma nova janela "Windows Installer" aparece e apresenta o seguinte erro:

Erro ao abrir o arquivo de log de instalação. Verifique se o local especificado existe e é gravável.

Mais informações

Esse problema ocorre se as seguintes condições forem verdadeiras:

• O Log do Windows Installer está habilitado.
• O mecanismo do Windows Installer não pode gravar corretamente o arquivo de log de desinstalação.

Essas condições ocorrerão se o heap do aplicativo do Windows Installer for liberado e perder as informações sobre onde armazenar o arquivo de log. Nessa situação, o Windows Installer tenta gravar no local C:\Windows\System32 e o endereça como um arquivo. O comportamento adequado seria gravar no seguinte local e nome de arquivo:

C:\Users\<username\>AppData\Local\Temp\MSIxxxxxx.log.

A Microsoft confirmou que é um problema nos sistemas operacionais listados na seção Aplica-se a deste artigo.

Para contornar esse problema, pare e reinicie o processo Explorer.exe usando o Gerenciador de Tarefas.