"Erro 720: Não é possível conectar a uma conexão VPN" quando você tenta estabelecer uma conexão VPN

Este artigo discute como solucionar o erro 720 que ocorre quando você tenta estabelecer uma conexão VPN.

Sintomas

Ao tentar estabelecer uma conexão VPN, você recebe a seguinte mensagem de erro:

Não foi possível estabelecer uma conexão com o computador remoto. Talvez seja necessário alterar as configurações de rede para essa conexão.

Além disso, a ID de evento RasClient 20227 (que menciona o erro 720) é registrada no log do aplicativo:

Log Name: Application
Source: Ras Client
Event ID: 20227
Description: The user dialed a connection named VPN Connection which has failed. The error code returned on failure is 720.

Solução de problemas no lado do servidor

No lado do servidor, verifique se ocorre algum dos seguintes problemas:

• O pool de IPs estáticos está esgotado.
• O servidor DHCP para o RRAS não está disponível ou seu escopo está esgotado.
• O endereço IP estático configurado nas propriedades do usuário do Active Directory não pode ser atribuído.

Obter associação do adaptador de rede no cliente

Erro 720 : ERROR_PPP_NO_PROTOCOLS_CONFIGURED normalmente ocorre se o adaptador WAN Miniport (IP) não estiver vinculado corretamente ao seu PC. Isso é verdadeiro mesmo que o adaptador WAN Miniport (IP) possa parecer íntegro quando você examina o nó Adaptadores de rede no Gerenciador de dispositivos.

Há vários cenários que podem causar esse erro. Para solucionar o erro, comece verificando o driver vinculado do seu WAN Miniport (IP):

1. Abra uma janela elevada do Windows PowerShell.

2. Execute o comando a seguir e procure o valor Name da interface WAN Miniport (IP).

   Get-NetAdapter -IncludeHidden | Where-Object {$_.InterfaceDescription -eq "WAN Miniport (IP)"}
   

   Por exemplo, o nome pode ser Conexão de área local* 6.

3. Execute o comando a seguir usando o valor Name que você verificou na etapa 2.

   Get-NetAdapterBinding -Name "<interface_name>" -IncludeHidden -AllBindings
   

Com base na saída, escolha o cenário de solução de problemas apropriado nas opções a seguir e siga as etapas fornecidas.

Cenário 1: O driver ARP IP de acesso remoto está desabilitado

Se você perceber que ms_wanarp está desabilitado (conforme mostrado na saída de exemplo a seguir), reative-o executando o comando fornecido.

Name                   DisplayName                                        ComponentID          Enabled
----                   -----------                                        -----------          -------
<interface_name>       QoS Packet Schedular                               ms_pacer             True        
<interface_name>       Remote Access IP ARP Driver                        ms_wanarp            False　<<<<< ★
<interface_name>       WFP Native MAC Layer LightWeight                   ms_wfplwf_lower      True 

Execute este comando:

Enable-NetAdapterBinding -Name "<interface_name>" -IncludeHidden -AllBindings -ComponentID ms_wanarp 

Cenário 2: um driver de filtro de terceiros está associado

Se você vir que um driver de filtro de terceiros está associado (conforme mostrado na saída de exemplo a seguir), desabilite-o executando o comando fornecido.

Name                   DisplayName                                        ComponentID          Enabled
----                   -----------                                        -----------          -------
<interface_name>       QoS Packet Schedular                               ms_pacer             True        
<interface_name>       Remote Access IP ARP Driver                        ms_wanarp            True   
<interface_name>       <some_filter_driver>                               <some_filter>        True　<<<<< ★
<interface_name>       WFP Native MAC Layer LightWeight                   ms_wfplwf_lower      True

Execute este comando:

Disable-NetAdapterBinding -Name "<interface_name>" -IncludeHidden -AllBindings -ComponentID <some_filter> 

Cenário 3: Reinstalar drivers de interface WAN Miniport (IP)

Se os cenários anteriores não se aplicarem ou se as etapas não corrigirem o erro, reinstale o driver de interface IP (Miniporta WAN):

1. Abra o Gerenciador de Dispositivos.
2. Clique com o botão direito do mouse em todos os adaptadores de rede cujo nome começa como "Miniporta WAN" e selecione Desinstalar dispositivo. Aqui estão alguns adaptadores que você pode observar:
   • Miniporta WAN (IP)
   • Miniporta WAN (IPv6)
   • Miniporta WAN (GRE)
   • Miniporta WAN (L2TP)
   • Miniporta WAN (Monitor de Rede)
   • Miniporta WAN (PPPOE)
   • Miniporta WAN (PPTP)
   • Miniporta WAN (SSTP)
3. Na barra de menus do Gerenciador de Dispositivos, selecione Verificação de ação>para alterações de hardware. Isso reinstalará automaticamente seus dispositivos WAN Miniport.