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Solução de problemas conhecidos - Universal Print no macOS

  • Artigo

Problemas conhecidos de impressão universal

Configurar

3. O aplicativo falhará ao instalar se um local que não seja do sistema de arquivos for selecionado durante a configuração

  • Problema: durante a instalação, é solicitado ao usuário um local para armazenar o Painel de Preferências. Se um local como o "Meu MacBook" for selecionado (que não é mapeado para um diretório real), a instalação falhará. |
  • Soluções alternativas: ➡️ reinicie a instalação e selecione um diretório no sistema de arquivos.
  • Correções planejadas: ✅ A correção foi concluída, aguardando implantação.

4. O aplicativo falhará ao instalar se o diretório inicial do usuário não for o mesmo que seu nome de usuário

  • Problema: ao fornecer permissões durante a instalação, a instalação falhará se o diretório base do usuário for diferente do nome de usuário. Você pode verificar se este é o caso executando whoami e verificando se o resultado é o mesmo nome do diretório Home.
  • Soluções alternativas: ❌ Não há solução alternativa.
  • Correções planejadas: ✅ A correção foi concluída, aguardando implantação.

Autenticação

2. O estado de autenticação é redefinido ao fechar o aplicativo

  • Problema: depois de fechar e reabrir o aplicativo, ele pode mostrar que você não está mais conectado. A impressão ainda funcionará nesse estado, e clicar novamente em "Entrar" mostrará o estado correto.
  • Soluções alternativas: ❌ Não há solução alternativa.
  • Correções planejadas: ✅ A correção é planejada.

6. Não é possível mudar de conta de utilizador

  • Problema: quando um utilizador inicia sessão na aplicação Universal Print, não é possível terminar sessão e mudar para uma conta diferente.
  • Soluções alternativas: ➡️ para usar uma conta diferente com o Universal Print, crie uma conta diferente no macOS ou use a conta Convidado. Em seguida, faça login na conta desejada do Microsoft Entra ID.
  • Correções planejadas: ✅ A correção é planejada.

Outro

1. Os trabalhos de impressão não aparecem na fila de impressão

  • Problema: depois de enviar um trabalho de impressão, abrir a fila da impressora não mostra nenhum trabalho.
  • Soluções alternativas: ❌ Não há solução alternativa.
  • Correções planejadas: ✅ esse problema foi corrigido no macOS Sonoma 14.2.

5. Ao abrir a aplicação Universal Print, as definições do sistema não navegam automaticamente para a página Universal Print

  • Problema: quando um utilizador abre a aplicação Universal Print (por exemplo, a partir do ambiente de trabalho, do Finder, do Spotlight ou do Mission Control), a aplicação Definições do Sistema é iniciada e não navega para a página Universal Print.
  • Soluções alternativas: ➡️ navegue manualmente até a página Impressão Universal rolando até a parte inferior do menu de navegação e selecionando Impressão Universal.
  • Correções planejadas: ✅ A correção é planejada.

Impressoras com problemas conhecidos

Os modelos de impressora abaixo são conhecidos por terem problemas quando usados com o Universal Print no macOS quando conectados diretamente ao Universal Print. É provável que os trabalhos de impressão enviados para estas impressoras sejam anulados. Estamos a estudar possíveis soluções.

Gorjeta

Você ainda pode usar essas impressoras com o Universal Print no macOS se registrá-las usando o conector em vez de registrá-las diretamente com o Universal Print.

Brother

  • DCP-L5500DN
  • DCP-L5502DN
  • DCP-L5600DN
  • DCP-L5602DN
  • DCP-L5650DN
  • DCP-L5652DN
  • DCP-L6600DW
  • DCP-L8410CDW
  • HL-L8260CDN
  • HL-L8260CDW
  • HL-L8360CDW
  • HL-L8360CDWT
  • HL-L9310CDW
  • MFC-L5700DN
  • MFC-L5700DW
  • MFC-L5702DW
  • MFC-L5705DW
  • MFC-L5750DW
  • MFC-L5755DW
  • MFC-L5800DW
  • MFC-L5802DW
  • MFC-L5850DW
  • MFC-L5900DW
  • MFC-L5902DW
  • MFC-L6700DW
  • MFC-L6702DW
  • MFC-L6750DW
  • MFC-L6800DW
  • MFC-L6900DW
  • MFC-L6900DWG
  • MFC-L6900DWX
  • MFC-L6902DW
  • MFC-L6950DW
  • MFC-L6970DW
  • MFC-L8610CDW
  • MFC-L8690CDW
  • MFC-L8895CDW
  • MFC-L8900CDW
  • MFC-L8905CDW
  • MFC-L9570CDW
  • MFC-L9577CDW

Xerox

Várias impressoras Xerox não conseguem imprimir a cores a partir do macOS quando utilizam o Universal Print. Esta questão está a ser investigada.

Consulte também

Nota

Mac, macOS e App Store são marcas comerciais da Apple, Inc., registadas nos EUA e noutros países e regiões.