Renovação dentro do prazo

O presente documento refere-se ao seguinte:

• Redução mínima de três pontos de desconto para renovações tardias
• Execução de faturas EPT

Redução mínima de três pontos de desconto para renovações tardias

Introduzir condições para renovações atempadas:

A renovação pontual de todos os contratos da Microsoft, especialmente Enterprise Agreement (EA), Enterprise Agreement Subscription (EAS) e Server and Cloud Enrollment (SCE), é um fator crítico para proteger os negócios que permite à Microsoft relatar receitas e reservas de acordo com as previsões anteriores. A precisão dos relatórios, por sua vez, reduz a incerteza no mercado. Do ponto de vista do cliente, a renovação dentro do prazo garante que não haja lacunas na cobertura de licenciamento e que os serviços continuem ininterruptos.

Definição de renovação pontual

A renovação pontual refere-se à renovação ou extensão de uma inscrição EA na data de expiração ou antes.

Definição de Expectativas para Expiração da Proposta e Diminuição do Desconto

As expectativas de renovação dentro do prazo e as consequências da renovação tardia devem ser definidas na primeira discussão da proposta e reforçadas em todas as discussões futuras com o cliente.

Critérios para concluir o negócio antes da expiração da proposta

Um contrato assinado totalmente executável e uma ordem de compra (PO) devem ser recebidos pelas operações da Microsoft até a data de vencimento atual da inscrição ou do acordo. Os parceiros devem sempre procurar enviar casos executáveis válidos que possam ser processados sem interrupções antes do vencimento da inscrição. Devem apontar para a data de corte garantida (GCO) para terem tempo de resolver quaisquer questões.

A data do GCO se aplica, e as equipes de conta devem planejar enviar o pacote de renovação concluído ao seu Centro de Operações Regionais (ROC) pelo GCO para fornecer a melhor chance de o negócio ser processado. A cláusula na folha de preços do canal (CPS) está alinhada com os termos contratuais dos clientes. Os parceiros devem ter em mente as considerações operacionais do GCO para garantir que o negócio seja recebido, executado e a receita reconhecida de acordo com os requisitos do GCO

Cláusula adicionada à cotação

Para dar suporte à mensagem de que todas as ofertas aos clientes e parceiros têm limite de tempo e com base na renovação pontual do contrato, a partir de 15 de abril de 2022, qualquer cotação de renovação gerada a partir da Cotação da Microsoft, Cotação de Parceiro e/ou Central de Licenciamento por Volume (VL) incluirá a seguinte cláusula na seção Notas da planilha de preços do cliente e do canal:

"Esta proposta de renovação é válida até a data de vencimento da sua inscrição atual. Se o contrato de renovação for assinado e a OC for enviada ao centro de processamento da Microsoft após a data de expiração, o desconto geral negociado neste contrato será reduzido em pelo menos três pontos percentuais."

Esta cláusula está alinhada com os termos contratuais do Acordo Empresarial do cliente, de acordo com a seção de Renovação nos documentos de inscrição. Consulte o contrato anterior (que expira) do seu cliente para garantir a compreensão e o alinhamento. A cláusula está sendo adicionada para fornecer visibilidade ao cliente para a orientação da Microsoft e ajudar as equipes de vendas a usar a orientação como uma ferramenta de negociação para impulsionar a renovação dentro do prazo. Inclua essa cláusula em todos os decks ou planilhas de cenário, desde a discussão inicial da renovação até o CPS final.

Redução de Desconto para Tabela de Preços Futuros (FPT)

A redução do desconto aplica-se à tabela de preços futura se o FPT for descontado.

Redução de desconto para extensões tardias

A redução de três pontos percentuais de desconto aplica-se a extensões tardias (renovações de uma página).

Aplicação da Redução de Desconto

Espera-se que o executivo comercial do negócio aplique a redução de desconto ao CPS. Isto aplica-se tanto aos mercados diretos como aos indiretos.

Âmbito das orientações

Incluídos no âmbito estão todos os acordos comerciais de EA, EAS e SCE com um desconto negociado nos mercados direto e indireto. Estão fora do âmbito de aplicação:

• Ofertas para as quais a cotação final foi enviada ao cliente a partir de 1º de abril de 2022. Posteriormente, aplicar-se-ão as orientações.
• Ofertas para as quais a oferta final de renovação já foi feita aos clientes.
• Refere-se a um desconto negociado de 0% ou a uma oferta ao cliente pelo preço de tabela.
• Acordos do setor público para todos os países (GOV, PUBSEC e SOE).
• Organizações sem fins lucrativos em EA e EAS.
• Ofertas de educação para todos os países (CASA e EES).
• Ofertas da EA programadas ou cotadas para transição para o novo modelo de compras comerciais.
• A Azure compete com a AWS (compromisso de equiparação de preços).
• Ofertas não empresariais (nenhum outro programa é incluído).

Enquanto as ofertas PubSec são excluídas da orientação de campo, as ofertas PubSec lideradas pela Deal Desk estão no escopo de redução de desconto.

Aplicação da Redução de Desconto

Trabalhar com o executivo comercial parceiro (P-CE) e os contactos LSP no negócio. As orientações também se aplicam a acordos de EA indiretos, portanto, quaisquer diretrizes e etapas de execução existentes que sejam aplicáveis ao desconto de negócios indiretos de EA são aplicáveis.

Papel do parceiro na extensão da redução de desconto

A Microsoft aplicará o desconto mínimo de três pontos percentuais a ofertas atrasadas apropriadas e isso será refletido no CPS oferecido ao parceiro. A Microsoft, no entanto, não dita os termos da relação entre o cliente final e o parceiro, e cabe ao parceiro estender a redução ao cliente final.

Formulário de Divulgação de Transparência de Desconto (DTDF) no PubSec

Quando o DTDF é atualmente necessário, ele é mantido conforme necessário. O setor público está fora do âmbito das orientações de campo referentes à redução de descontos, mas está dentro do âmbito da redução de descontos em acordos com o apoio do Deal Desk.

Mais informações e ações de parceiros

A Microsoft comunicou esta alteração aos grupos de parceiros afetados através de comunicações de operações de parceiros. Trabalhe com o seu gerente de desenvolvimento de parceiros (PDM) ou CE no negócio em questão para esclarecer o impacto. A melhor maneira de evitar qualquer impacto dessas orientações é garantir que seu contrato seja renovado dentro do prazo.

Processo de escalonamento para resistência do cliente

O parceiro deve envolver a equipa de conta subsidiária local antecipadamente para garantir o melhor resultado possível.

Incentivos adicionais para renovação pontual

Não, a renovação atempada é uma obrigação contratual ao abrigo da inscrição do cliente, pelo que não existe qualquer incentivo adicional para renovar a tempo.

Execução de faturas EPT

• A Microsoft ativa o EPT por padrão para clientes comerciais para fornecer continuidade de serviço. Ele cobra os clientes mensalmente após o vencimento da inscrição no nível atual da tabela de preços, além de uma taxa de administração de 3%. O preço do EPT foi concebido para incentivar os clientes e parceiros a renovarem atempadamente.
• Cancelar e creditar um EPT com a apresentação de uma renovação atrasada que depois é retrodatada é uma prática comum. Isso nega a intenção do impacto nos preços do EPT (preço de tabela mais 3% de taxa de administração), que é projetado para impulsionar a renovação dentro do prazo.
• A combinação de retroatividade com créditos EPT cria um "período de carência" artificial e expectativas inesperadas dos clientes, sem consequências diretas para uma renovação tardia.
• Isso gera sobrecarga administrativa para o parceiro e para a Microsoft (Field Ops e GTFS).
• Como uma ferramenta para impulsionar a renovação dentro do prazo, a Microsoft está aplicando uma política mais rígida sobre os créditos EPT que são solicitados após a renovação tardia.

Alterações nos Pedidos de Crédito de Faturas EPT

Para os clientes que optaram pelo EPT que atrasarem a renovação do EA até depois da data de validade, a Microsoft aplicará um pagamento de fatura EPT para os produtos aplicáveis se a inscrição for renovada mais de um mês após a data de validade. Para impulsionar as renovações atempadas, estão a ser feitas as seguintes alterações nos pedidos de crédito de faturas EPT:

• Para negócios que são enviados tardiamente ao ROC para processamento, mas dentro do mês de renovação, o ROC processa o crédito da fatura EPT na íntegra.
• Para negócios enviados ao ROC com mais de um mês de atraso, o ROC não processará um pedido de crédito de fatura EPT.

Os produtos OLS (Serviços Online Não Azure) que estavam no EPT desde a inscrição anterior, quando renovados, terão sua data de início de cobertura efetiva alinhada ao primeiro dia do mês de processamento da renovação. O CPS será processado com uma data de início de utilização igual ao primeiro do mês de processamento da renovação. Os pedidos de renovação tardia para o OLS são retroativos ao primeiro do mês de processamento para produtos novos ou existentes. Qualquer cobrança de produto local começará a partir da data de início efetivo da renovação (que é o dia após a expiração da inscrição atual) para manter a cobertura contínua do Software Assurance (SA) de acordo com as regras e políticas do programa.

Data de Entrada em Vigor da EPT

Esta alteração é válida para todas as renovações a partir de 1 de junho de 2022 (expiração de 31 de maio).

Âmbito da aplicação do EPT

Isto afeta todos os clientes que optem pelo EPT e que tenham mais de 30 dias (um mês) de atraso na sua renovação.

Comunicação com os Clientes

O campo da Microsoft e os parceiros devem envolver os clientes em discussões sobre a renovação dentro do prazo o mais cedo possível na discussão da renovação para garantir que o cliente esteja ciente do impacto de uma renovação tardia.

Pagamento do Cliente pelo EPT

Para produtos OLS não Azure que estavam no EPT desde a inscrição anterior quando a inscrição é renovada, a data de início da cobertura efetiva é a primeira do mês de processamento da renovação. Os Revisores Oficiais de Contas só têm o poder de creditar um mês de faturas EPT correspondente ao mês em que a renovação foi processada. O cliente não pagará o dobro nos seguintes cenários:

• Para acordos que são submetidos ao ROC para processamento tardio, mas dentro do mês de renovação, o ROC processará integralmente o crédito da fatura EPT, se este for criado.
• Para negócios que são submetidos ao ROC com mais de um mês de atraso, o ROC não tem poderes para processar um pedido de crédito de fatura EPT.

O CPS é processado com uma data de início de utilização que corresponde ao primeiro dia do mês em que é feita a renovação. Os pedidos de renovação tardia para OLS são retroativos ao primeiro mês de processamento para produtos existentes, adicionais ou novos. Qualquer cobrança de produto local começará a partir da data de início efetiva da renovação (que é o dia após o vencimento da inscrição atual).

Renovações ao abrigo do Programa Cloud Solution Provider (CSP)

Mudar para o CSP não é uma renovação, mas uma migração. Como exceção, se o ROC receber documentação, como uma imagem de ecrã do portal ou uma fatura, que mostre uma data de início de inscrição ou uma data do pedido que se alinhem ou se sobreponham à cobertura da fatura EPT mais antiga, a fatura pode ser creditada. Qualquer fatura EPT que tenha até um dia de cobertura sobreposta com a data de início da inscrição no CSP ou a data do pedido pode ser creditada. As faturas EPT que não tenham sobreposição com as datas indicadas na documentação não serão creditadas.

Renovação de CPS e Submissão Tardia

Se a renovação tardia for apresentada sem uma alteração à data retroativa, o ROC rateará as datas de cobertura do OLS para o mês de processamento, reduzindo assim a fatura em conformidade.

Exemplo de retroatividade ou cálculo proporcional para SKUs OLS

Se uma renovação com mais de um mês de atraso for enviada com uma alteração, o ROC retroagirá o CPS de renovação conforme indicado e creditará as faturas EPT na íntegra (sem necessidade de ajuste de item de linha). Se uma renovação com mais de 30 dias de atraso for enviada sem uma alteração, as licenças de renovação só serão retroativas ao primeiro do mês de processamento. Se houver uma fatura EPT já gerada para esse mesmo mês, ela é creditada para remover a sobreposição, mas nenhuma fatura EPT do mês anterior é creditada.

Caso de amostra

• As inscrições anteriores expiraram em 31 de dezembro de 2021.
• A renovação é submetida ao ROC em 18 de fevereiro de 2022, mas não há retroatividade e não há alterações do EPT no pacote de renovação.
• As faturas do EPT já foram geradas para janeiro e fevereiro de 2022.
• O pedido de renovação terá uma data de início de utilização de 1 de fevereiro de 2022, para todas as licenças OLS. A fatura EPT de fevereiro será creditada na íntegra. A fatura do EPT de janeiro não foi alterada de todo. Resultado: a renovação do cliente é apenas por um período de 11 meses, mas a receita é capturada a partir do EPT de janeiro, o que equivale a um prazo de 12 meses e cobertura de licenciamento contínuo para o ano 1.

Nota: Este caso aplica-se ao OLS apenas porque o local com SA tem de ser a partir da primeira data ou da data de renovação para garantir uma cobertura contínua da SA.

Clientes optaram por não participar no EPT

O cliente ainda manterá o acesso aos serviços OLS por um período de carência a partir da data de processamento de exclusão ou da data de expiração da inscrição (o que for posterior). O período de carência é eventualmente desativado e, geralmente após cerca de 90 dias, é desprovisionado e todos os dados são eliminados.