Guia de planejamento do Windows 365

Uma implantação bem-sucedida do Windows 365 começa com um planejamento cuidadoso. Este guia de planejamento percorre as etapas comuns para orientar você durante a implantação.

Determinar os objetivos

As organizações usam o Windows 365 para fornecer um ambiente de área de trabalho do Windows aos usuários finais. Avalie qual é a meta e o que você deseja alcançar.

Nesta seção, discutimos os objetivos comuns ao usar o Windows 365. Trabalhe com os objetivos de cada um dos seus diferentes casos de uso Windows 365.

Objetivo: acessar os aplicativos e os dados da organização

Determine o que os usuários finais precisam acessar no PC na nuvem deles. Se os usuários finais usarem o Windows 365 como uma substituição da área de trabalho, considere o uso de aplicativos de produtividade, como o Office 365, ou de ferramentas de colaboração, como o Teams. Se os usuários finais usarem o Windows 365 para acessar softwares especializados, considere a possibilidade de instalar todos os aplicativos da linha de negócios.

Tarefa: faça uma lista dos aplicativos que precisam ser usados. Essa lista deve ser adaptada ao caso de uso específico.

Objetivo: regiões geográficas

Determine onde os usuários finais estão fisicamente localizados. O Windows 365 pode fornecer PCs na nuvem em vários locais do Azure ao redor do mundo. Forneça os PCs na nuvem em um local com a menor latência para o local físico dos usuários finais. Para obter mais informações, confira Regiões do Azure com suporte para o provisionamento de PCs na nuvem.

Dica

Se você usa atualmente outra região do Azure que não esteja na lista de regiões do Azure com suporte do Windows 365, considere aproveitar o emparelhamento de Rede Virtual para conectar uma rede virtual em uma região do Azure com suporte a redes e recursos em regiões do Azure que já estão em uso na sua assinatura. Para obter mais informações, confira Topologia de rede hub-spoke no Azure. Você também pode criar Topologia de rede hub-spoke com WAN Virtual do Azure.

Tarefa: mapeie o local em que os usuários finais estão localizados. Liste os grupos e as regiões do Azure necessários para todos os casos de uso.

Objetivo: gerenciamento de PCs na nuvem

Você gerenciará seus dispositivos cloud pc usando o centro de administração Microsoft Intune. Seus PCs na nuvem são registrados automaticamente durante o provisionamento. Avalie quem gerenciará os PCs na nuvem e quais permissões devem ser dadas a grupos de gerenciamento diferentes.

Tarefa: mapeie quais grupos de gerenciamento executarão a configuração do serviço de PC na nuvem, o gerenciamento do dispositivo de PC na nuvem e a distribuição de software para os dispositivos. Determine quais permissões Microsoft Intune e Windows 365 serão atribuídas a grupos diferentes para gerenciar os dispositivos.

Inventariar seu ambiente

Todos os usuários se conectam a um PC na nuvem por meio de um Cliente da Área de Trabalho Remota ou de um navegador com suporte. Esta conexão permite que os usuários acessem seus PCs na nuvem através de uma ampla variedade de dispositivos.

Tarefa: para cada caso de uso, determine como os usuários finais se conectarão aos seus PCs na nuvem. Determine quais plataformas eles usarão para se conectar. Eles usarão um navegador ou um Cliente da Área de Trabalho Remota para se conectar?

Para obter informações sobre os requisitos de conectividade e as configurações com suporte, confira Requisitos.

Determinar o licenciamento

As especificações de cada dispositivo de PC na nuvem são determinadas por uma licença específica.

Tarefa: analise cada caso de uso e mapeie a carga de trabalho para a licença específica necessária. Você deve testar todas as cargas de trabalho por caso de uso.

Examinar o gerenciamento e infraestrutura do ponto de extremidade

Muitas organizações já têm um plano de gerenciamento para dispositivos. Se você tiver um plano, deverá decidir se os dispositivos de PC na nuvem serão incluídos nele ou se você desenvolverá um novo processo.

Examine todas as políticas e requisitos de rede. Muitas organizações terão políticas que regem como o tráfego é roteado e monitorado. Para obter mais informações sobre os requisitos de Windows 365, confira Requisitos.

Tarefa: determine como todos os PCs na nuvem serão gerenciados. Determine como as políticas serão aplicadas (GPO ou Intune), os aplicativos serão distribuídos e os dispositivos serão mantidos atualizados. Examine a topologia de rede e determine como a rede será roteada de e para PCs na nuvem.

Criar um plano de distribuição

A próxima etapa é determinar como e quando seus usuários receberão seus PCs na nuvem.

• Definir fases de distribuição. Crie várias fases de distribuição com base no seu ambiente. Comece com os grupos piloto e/ou de teste. As primeiras fases devem incluir os usuários finais que não se incomodam com mudanças, que estão disposto a fornecer comentários e que sabem que são os primeiros usuários. Use esses comentários para melhorar a experiência de distribuição. As fases posteriores devem incluir VIPs e executivos. Esta implementação permite melhorar a implantação à medida que você avança nas fases. Antes de encerrar uma fase, determine se ela foi bem-sucedida com base nas metas. Modifique a configuração, a documentação ou as notificações com base nos comentários.
• Defina suas metas e métricas de sucesso. Garanta que as metas são SMART (Específicas, Mensuráveis, Atingíveis, Realistas e Oportunas). Planeje realizar medições com base nas metas após cada fase para que seu projeto de distribuição permaneça sob controle. Algumas métricas de sucesso possíveis são: resultados de pesquisas de usuário final com 80% ou mais de satisfação; ou uso em dispositivos provisionados de 85% ou mais.
• Comunique as metas. Inclua essas metas em todas as atividades de treinamento e reconhecimento para que os usuários entendam o motivo pelo qual a organização escolheu o Windows 365.

Tarefa: crie um plano de distribuição. Inclua todos os casos de uso, implantações em fases e critérios de sucesso mensuráveis.

Comunicar alterações

O gerenciamento de alterações depende da comunicação clara e útil das alterações futuras. A melhor maneira de ter uma implantação tranquila é garantir que os usuários estejam cientes de todas as alterações e interrupções.

Tarefa: Seu plano de comunicação de distribuição deve incluir informações importantes, como notificar os usuários e quando se comunicar. Elabore um plano que inclua quando, o que e como comunicar.

• Determine quais informações comunicar. Comunique várias vezes, em diferentes fases dos usuários finais.
  • Fase de inicialização: comunicação ampla que apresenta o Windows 365. Nesta comunicação, certifique-se de responder a estas perguntas-chave.
    • O que é o PC na nuvem?
    • Por que a organização está usando o PC na nuvem? Inclua os benefícios para os usuários finais e para a organização.
    • Forneça um plano de implantação de alto nível.
  • Fase piloto: inclua informações adicionais para os usuários finais da fase piloto. Verifique se eles compreenderam que estão em uma fase piloto e precisam enviar comentários.
  • Fase de integração: comunicação direcionada a usuários finais e grupos específicos, que estão agendados para começar a usar o PC na nuvem. Esta comunicação deve informar aos usuários finais que seu PC em nuvem está pronto para ser usado. Inclua instruções sobre como se conectar ao PC na nuvem de qualquer plataforma que o usuário final possa dispor. Caso os usuários finais tenham problemas, você também deve fornecer um contato de suporte técnico.
• Escolha como comunicar o PC na nuvem para os usuários e grupos de destino. Os exemplos incluem:
  • Reuniões com toda a empresa, Microsoft Teams, boletins informativos da empresa e email.
  • Para a comunicação de integração, considere a possibilidade de enviar informações por email aos usuários finais.

Dar suporte ao suporte técnico e aos usuários finais

Inclua seu suporte de TI e suporte técnico nos estágios iniciais do processo de implantação e planejamento do Windows 365. O envolvimento antecipado permite que a equipe de suporte adquira conhecimento e experiência na identificação e na resolução de problemas com mais eficiência. Também os prepara para oferecer suporte a distribuições de produção. Equipes de suporte e suporte técnico experientes também ajudam os usuários finais a se adaptar às alterações.

Tarefa: Incorporar treinamento de suporte. Valide a experiência do usuário final com o suporte por meio das métricas de sucesso do seu plano de implantação.

• Considere quem dará suporte aos usuários finais. Muitas organizações têm várias camadas e níveis de suporte. Considere como cada nível pode dar suporte à integração dos usuários finais e usando o Windows 365.
• Crie um fluxo de trabalho de suporte técnico. Comunique constantemente problemas de suporte, tendências e outras informações importantes para todas as camadas da equipe de suporte.
• Treine suas equipes de suporte e suporte técnico. Considere a possibilidade de ministrar treinamentos para incluir todos os cenários em que o Windows 365 será usado. Considere também a possibilidade de ministrar treinamentos referentes a todas as plataformas compatíveis com o Windows 365.

Instruir os usuários finais

Instrua os usuários finais criando guias para:

• Conectar ao PC na nuvem deles.
• Usar o PC na nuvem para o cenário específico de cada um deles.
• Obter ajuda e suporte quando necessário.

Próximas etapas

Saiba mais sobre os requisitos do Windows 365