Solução de problemas básica para o Windows App
Este artigo fornece etapas de solução de problemas para tentar primeiro problemas que você pode encontrar ao usar o Aplicativo do Windows para se conectar a dispositivos e aplicativos remotos.
A Aplicação Windows utiliza a sua conta existente, não gere contas, Para alterar a sua palavra-passe, siga o processo que o administrador forneceu. Se estiver a ter problemas para iniciar sessão, contacte o administrador.
Depois de iniciar sessão, se receber a mensagem Parece que o administrador do sistema ainda não configurou quaisquer recursos para <username>
o . Escolha outra conta ou tente novamente. Se você acredita que recebeu essa mensagem por engano, entre em contato com o administrador do sistema, isso significa que o administrador não configurou nenhum recurso para você acessar. Entre em contato com o administrador para obter mais informações.
Se estiver a ter problemas para ligar ao seu dispositivo remoto ou ver uma lista dos seus dispositivos e aplicações a partir do Ambiente de Trabalho Virtual do Azure, Windows 365, Microsoft Dev Box ou Remote Desktop Services:
Certifique-se de que está ligado à Internet.
Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente da Aplicação Windows. Pode encontrar a versão mais recente em Novidades na Aplicação Windows.
Tente conectar-se aos seus dispositivos e aplicativos usando o Aplicativo do Windows em um navegador da Web. Para saber mais, consulte Introdução ao Windows App.
Para Windows 365 e Microsoft Dev Box, você pode usar a ação Inspecionar conexão para um Cloud PC ou Solucionar problemas de reparo & para dev, conforme explicado em Ações do dispositivo. Esta ação verifica vários problemas potenciais e pode corrigir automaticamente alguns problemas ou fornecer orientação sobre como corrigi-los.
Para a Área de Trabalho Virtual do Azure, verifique o tempo de ida e volta (RTT) estimado da conexão do seu local atual para o serviço de Área de Trabalho Virtual do Azure. Para obter mais informações, vá para o Estimador de Experiência de Área de Trabalho Virtual do Azure.
Se a conexão falhar com frequência ou você notar problemas de desempenho, entre em contato com o administrador.
Se não conseguir abrir a Aplicação Windows ou não estiver a funcionar corretamente, pode tentar repor ou repará-la:
No Windows, siga os passos para Reparar aplicações e programas no Windows e, em seguida, tente utilizar novamente a Aplicação Windows.
No macOS, siga os passos para Desinstalar aplicações no Mac.
No iOS e iPadOS, remova-o do dispositivo e instale-o novamente. Para obter mais informações sobre como remover aplicações, consulte Remover aplicações do iPad ou Remover aplicações do iPhone.
Se a Aplicação Windows ainda não estiver a funcionar corretamente, contacte o administrador.
Se você quiser fornecer comentários sobre o Aplicativo Windows, como relatar um problema ou solicitar um recurso, selecione uma guia para a plataforma que você está usando e siga as etapas.
Para fornecer comentários sobre a Aplicação Windows para Windows:
Abra o aplicativo do Windows.
Selecione Feedback, que abre o aplicativo Hub de Feedback, onde você pode fornecer comentários. Para obter mais informações sobre como usar o Hub de Feedback, consulte Enviar comentários à Microsoft com o aplicativo Hub de Feedback.
Saiba mais sobre os Problemas conhecidos e as limitações da Aplicação Windows.