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Políticas da Microsoft Store

  • Artigo

Versão do documento: 7.18

Data de publicação: 10 de setembro de 2024

Data de início de vigência: 19 de outubro de 2024

Observação

Algumas versões mais antigas deste contrato, juntamente com o resumo das alterações recentes, estão disponíveis no Histórico de alterações das políticas da Microsoft Store.

Obrigado por seu interesse em desenvolver produtos para a Microsoft Store.1. O termo "Produto" significa conteúdo em qualquer forma enviada, incluindo, sem limitação, aplicativos, jogos, títulos, complementos, consumíveis no produto, assinaturas e qualquer conteúdo adicional oferecido em qualquer uma de nossas vitrines ou dentro de um Produto. Estamos comprometidos com um catálogo diversificado de produtos para clientes em todo o mundo. Os produtos na Store devem atender aos padrões de certificação, oferecer aos clientes uma experiência verdadeiramente útil e envolvente e fornecer uma boa opção para a Store.

Alguns princípios para ajudá-lo a começar:

  • Ofereça um valor exclusivo e distinto em seu produto. Forneça um motivo convincente para baixar seu produto da Store.
  • Não engane nossos clientes conjuntos sobre o que seu produto pode fazer, quem o está oferecendo etc.
  • Não tente enganar os clientes, o sistema ou o ecossistema. Não há espaço para qualquer tipo de fraude em nossa Store, seja manipulação de classificações e avaliações, fraudes de cartão de crédito ou outra atividade fraudulenta.

A adesão a estas políticas deve ajudá-lo a fazer escolhas que aprimoram o apelo do seu produto e do público-alvo.

Os produtos são essenciais para a experiência de centenas de milhões de clientes. Estamos ansiosos para ver o que você cria e estamos muito felizes em ajudar a fornecer seus produtos para o mundo.

Em caso de comentários sobre as políticas, entre em contato conosco através de nosso fórum. Levaremos todos os comentários em consideração.

Sumário

Políticas do Produto:

Políticas de Conteúdo:

Políticas do Produto

10.1 Função e Valor Distintos; & Representação Precisa

  • Seu produto e os metadados associados, incluindo, sem limitação, o nome do aplicativo, a descrição, as capturas de tela, os trailers, a classificação de conteúdo, os termos de pesquisa e a categoria de produto, precisam refletir com precisão e clareza a origem, a funcionalidade e os recursos do seu produto.
  • Produtos relacionados a jogos, incluindo aqueles que oferecem principalmente a execução de jogos remotos e/ou a funcionalidade de controle de jogos em execução em outros dispositivos ou plataformas ou que habilitam o acesso a um catálogo de jogos por trás de um serviço de assinatura de jogos, ou entregam versões do mesmo jogo ou de jogos de uma única franquia, precisam ser categorizados como um jogo em nossa loja.

10.1.1

  • Todos os aspectos do seu produto, incluindo os metadados, devem descrever com precisão as funções, os recursos, a experiência do usuário e todas as limitações importantes que ele tiver, inclusive os dispositivos de entrada que ele exige ou ao qual dá suporte.

  • Seu produto não deve de modo algum tentar enganar os clientes quanto aos seus recursos reais, funcionalidade ou relação com outros produtos.

  • Seu título ou nome do produto deve ser exclusivo e não deve conter texto de marketing ou descritivo, incluindo o uso estranho de palavras-chave.

  • Seu produto não deve usar um nome, imagens ou outros metadados que sejam iguais aos de outros produtos, a menos que o produto também seja publicado por você.

  • A proposta de valor do produto deve ficar evidente durante a primeira experiência de execução.

  • Seu produto deve ser listado na categoria e gênero mais apropriados com base nos recursos e funcionalidades que ele oferece.

  • Produtos enviados como aplicativos da Web devem ser publicados pelo proprietário do domínio ou do site.

  • Seu produto não deve declarar ser de uma empresa, órgão governamental ou outra entidade se você não tem permissão para fazer essa representação.

10.1.2

Seu produto deve ser totalmente funcional, além de fornecer funcionalidade apropriada aos sistemas e aos dispositivos de destino.

10.1.3

Os termos de pesquisa não devem exceder sete termos exclusivos, devem ser relevantes ao seu produto e não devem usar outros títulos de produtos, a menos que o produto também seja publicado por você.

10.1.4

  • Além de ter metadados distintos e informativos, seu produto deve fornecer ao usuário uma experiência valiosa e de qualidade.
  • Seu produto também deve ter uma presença ativa na Store.

10.1.5

O produto pode, com o consentimento do usuário e após o download inicial do produto primário, habilitar a aquisição de:

  • Outros produtos publicados por você, desde que os outros produtos também sejam distribuídos por meio da Microsoft Store e a aquisição desses produtos seja por meio da Loja.
  • Complementos ou extensões, excluindo drivers ou serviços NT que não são da Microsoft, que aprimoram a funcionalidade do produto.

10.1.6

Produtos que são vitrines autônomas, cuja principal finalidade é habilitar a aquisição de bens digitais, são permitidos em dispositivos PC, sujeitos aos seguintes requisitos:

  • Embora o conteúdo oferecido por meio de seu produto não esteja sujeito à certificação, seu conteúdo precisa aderir a todas as Políticas da Microsoft Store aplicáveis.
  • Se seu produto usar, acessar, monetizar o acesso ou exibir conteúdo de um serviço de terceiros, verifique se você tem permissão específica para fazer isso nos termos de uso do serviço.
  • Sua vitrine precisa oferecer um catálogo abrangente de conteúdo de tamanho suficiente (no mínimo 20 produtos distintos, exceto conteúdo para download e produtos ou ofertas no aplicativo) para fornecer uma experiência de usuário exclusiva e valiosa.
  • Produtos que oferecem apenas um único jogo ou aplicativo, versões de um único jogo ou aplicativo ou uma única franquia de jogos ou aplicativos não são considerados para oferecer um catálogo abrangente de conteúdo e não se qualificam como vitrines.

10.2 Segurança

Seu produto não deve prejudicar nem comprometer a segurança do usuário nem a segurança ou a funcionalidade do dispositivo, do sistema ou dos sistemas relacionados. Você é o único responsável por todos os testes de segurança do produto, a aquisição de certificado (a menos que fornecidos pela assinatura da Microsoft Store) e a implementação de quaisquer proteções de recurso apropriadas. Você não desabilitará nenhuma proteção nem recursos de conforto da plataforma, e você deverá incluir todos os avisos, as advertências e as isenções de responsabilidade legalmente necessários e padrão do setor em seu produto.

10.2.1

  • Os produtos que navegam pela Web devem usar o mecanismo de software livre Chromium ou Gecko. Para garantir a compatibilidade e a segurança da experiência do usuário, eles precisam ser atualizados para estarem, no máximo, duas versões principais atrás dos projetos de código aberto (por exemplo, se a versão principal mais recente do Chromium for 85, qualquer navegador baseado nele precisará usar pelo menos o Chromium 83 ou superior) e os problemas de segurança conhecidos precisam ser corrigidos mais rapidamente. Quaisquer componentes particulares ou proprietários incluídos ou componentes não disponíveis de outra forma em uma licença de software livre que afetem a compatibilidade da experiência do site (como codecs) deverão ser licenciáveis em termos razoáveis a outros editores de navegador para obter compatibilidade. A compatibilidade e a consistência da experiência do site apresentada aos navegadores no mesmo mecanismo devem ser o principal teste para atender a esse requisito de consistência do mecanismo (incluindo os próprios sites do editor). Os navegadores que já estão na Microsoft Store podem continuar a usar o mecanismo EdgeHTML.

  • Os produtos que navegam pela Web disponibilizados no Console do Xbox não podem oferecer nenhuma funcionalidade que permita que um usuário do aplicativo baixe ou copie arquivos, exceto aqueles necessários para a funcionalidade do aplicativo.

10.2.2

Seu produto não deve tentar alterar ou estender fundamentalmente sua funcionalidade descrita ou introduzir recursos ou funcionalidades que estejam violando as Políticas da Microsoft Store por meio de qualquer forma de inclusão dinâmica de código. Seu produto não deve, por exemplo, baixar um script remoto e, posteriormente, executar esse script de uma maneira que não seja consistente com a funcionalidade descrita

10.2.3

Seu produto não deve conter nem habilitar malware conforme definido pelos critérios da Microsoft para Softwares Mal-intencionados e Indesejados. Além disso, seu produto não deve oferecer a instalação de software secundário que não foi desenvolvido por você nem aprimora a funcionalidade do produto.

10.2.4

Seu produto pode depender de software não integrado (como outro produto, módulo ou serviço) para fornecer sua funcionalidade principal se você divulgar a dependência no início da descrição nos metadados.

Geralmente, a dependência de drivers ou serviços NT não fornecidos pela Microsoft não é permitida, mas pode ser considerada caso a caso para drivers certificados WHCP. (link aqui). Se o produto tiver uma dependência de serviços NT ou driver(s) não fornecidos pela Microsoft, você deverá divulgar essa dependência para a Microsoft nas notas de certificação no Microsoft Partner Center.

10.2.5

Todos os produtos de jogos (excluindo aqueles disponibilizados por meio de uma assinatura em produtos de assinatura de jogos de PC) e todos os produtos oferecidos nos consoles Xbox devem ser enviados usando tipos de pacote com suporte para ingestão e distribuição pela Microsoft Store. Os produtos enviados dessa maneira e as ofertas dentro deles devem ser instalados e atualizados somente por meio da Microsoft Store. (Observação: essa política não se aplica a produtos que estão sujeitos aos requisitos na 10.2.9.)

10.2.6

Não são permitidos aplicativos que possibilitam a mineração de criptomoeda no dispositivo. Produtos de criptomoeda que visualizam apenas chaves públicas (endereços de carteira) e registros de transações associados são permitidos. Aplicativos que permitem o gerenciamento remoto da mineração de criptomoedas, carteiras de criptomoedas e plataformas de negociação são permitidos, mas devem ser distribuídos por uma conta da empresa.

10.2.7

Seu produto deve permitir (e anunciar claramente tal recurso) que o usuário o desinstale e remova do dispositivo de maneira limpa.

10.2.8

Você precisa usar métodos com suporte e deve obter o consentimento do usuário para alterar as configurações, as preferências ou a interface do usuário do Windows de qualquer usuário ou modificar a experiência do Windows do usuário de qualquer forma. Os métodos sem suporte incluem, entre outros, o uso de APIs de acessibilidade ou APIs não documentadas ou não suportadas de maneiras sem suporte. Mais detalhes sobre métodos com suporte podem ser encontrados neste link.

10.2.9

Produtos que não são jogos podem enviar uma URL de download em HTTPS (link direto) que aponta para os binários do instalador do produto. Os produtos enviados dessa maneira estão sujeitos aos seguintes requisitos:

  • O binário do instalador pode ser apenas um .msi ou .exe.

  • O binário e todos os seus arquivos PE devem ser assinados digitalmente com um certificado de assinatura de código que se conecta a um certificado emitido por uma AC (Autoridade de Certificação) que faz parte do Programa Raiz Confiável da Microsoft.

  • Você deve enviar uma URL de download com versão no Partner Center. O binário associado a essa URL não deve ser alterado após o envio.

  • Para distribuir binários atualizados, você deverá fornecer uma URL de download com versão atualizada no Partner Center associada ao binário atualizado. Você é responsável por manter e atualizar a URL de download.

  • Iniciar a instalação não deve exibir uma interface do usuário de instalação (ou seja, a instalação silenciosa é necessária), no entanto, uma caixa de diálogo de Controle de Conta de Usuário (UAC) é permitida.

  • O instalador é autônomo e não é um instalador da Web/uma ferramenta de download de fragmentos que baixa fragmentos quando executado.

  • Seu produto só pode ser disponibilizado para dispositivos PC.

10.3 O Produto é Testável

Deve ser possível testar o produto. Se, por qualquer motivo, não for possível testar o produto, incluindo, mas não se limitando aos itens a seguir, o produto poderá não ser aprovado nesse requisito.

10.3.1

Se o produto requer credenciais de logon, forneça-nos uma conta de demonstração ativa usando o campo Notas para certificação.

10.3.2

Se seu produto requer acesso a um servidor, o servidor deverá estar funcional para verificar se ele está funcionando corretamente.

10.4 Usabilidade

Seu produto deve atender aos padrões de usabilidade da Store, entre os quais os listados nas subseções abaixo.

10.4.1

Os produtos devem dar suporte aos dispositivos e plataformas nos quais são baixados, incluindo compatibilidade com os requisitos de software, hardware e resolução de tela especificados pelo produto. Se um produto for baixado em um dispositivo com o qual ele não é compatível, ele deverá detectar isso no início e exibir uma mensagem para o cliente detalhando os requisitos.

10.4.2

Os produtos devem iniciar imediatamente, continuar a ser executados e permanecer responsivos à entrada do usuário. Os produtos devem desligar normalmente e não fechar inesperadamente. O produto deve tratar as exceções geradas por quaisquer APIs nativas ou gerenciadas do sistema e responder à entrada do usuário depois que a exceção for manipulada.

10.4.3

Nos casos em que o desenvolvedor planeja descontinuar um produto e removê-lo da Store (sunsetting), é responsabilidade do desenvolvedor notificar o consumidor em tempo hábil e de acordo com as leis aplicáveis. Esse aviso deve ser refletido na página de descrição do produto para notificar potenciais clientes futuros e também pode incluir mensagens dentro do produto. Se a funcionalidade do produto for reduzida durante esse processo, o produto poderá permanecer na Loja por um curto período de tempo com a finalidade de notificar os clientes.

10.4.4

Os produtos enviados de acordo com 10.2.9 (oferecidos por meio de uma URL de download habilitada para HTTPS) não devem demorar muito para serem baixados.

10.5 Informações Pessoais

Os requisitos a seguir aplicam-se aos produtos que acessam Informações Pessoais. As Informações Pessoais incluem todas as informações ou os dados que identificam ou possam ser usados para identificar uma pessoa ou que sejam associados a tais informações ou dados.

10.5.1

Se seu produto acessar, coletar ou transmitir Informações Pessoais ou exigidas por lei, você deverá manter uma política de privacidade. Você deve fornecer aos usuários acesso à sua política de privacidade digitando a respectiva URL no Partner Center ao enviar seu produto. Além disso, você também pode incluir sua política de privacidade no produto ou criar nele um link para essa política. A política de privacidade pode ser hospedada dentro do produto ou diretamente vinculada a ele. Sua política de privacidade deve informar aos usuários sobre as Informações Pessoais acessadas, coletadas ou transmitidas por seu produto e como essas informações são usadas, armazenadas e protegidas, além de indicar para quem elas são divulgadas. Ela deve descrever os controles que os usuários têm sobre o uso e compartilhamento de suas informações e como eles podem acessar suas informações, e ela deve estar em conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis. Sua política de privacidade deve estar sempre atualizada conforme você adiciona novos recursos e funcionalidades ao seu produto.

Os tipos de produto que inerentemente têm acesso às Informações Pessoais devem sempre ter políticas de privacidade. Eles incluem, dentre outros, produtos da Ponte de Desktop e Win32.

10.5.2

Você poderá publicar Informações Pessoais dos clientes de seu produto para um serviço externo ou para terceiros por meio do próprio produto ou de seus metadados após obter desses clientes uma autorização por meio de aceitação. A autorização por meio de aceitação implica uma permissão explícita do cliente na interface de usuário do produto para a atividade solicitada depois que você:

  • Descrever para o cliente como as informações serão ser acessadas, usadas ou compartilhadas, além de indicar para quem elas são divulgadas, e
  • fornecer ao cliente um mecanismo na interface do usuário do produto por meio do qual ele possa cancelar essa permissão posteriormente e recusá-la.

10.5.3

Se seu aplicativo publicar Informações Pessoais de alguém para um serviço externo ou para terceiros por meio do próprio produto ou de seus metadados, mas essa pessoa não for cliente de seu produto, você deverá obter dela uma autorização explícita por escrito para publicar suas Informações Pessoais, além de permitir-lhe revogar essa autorização quando desejar. Se o produto permitir que um cliente acesse as Informações Pessoais de outra pessoa, esse requisito também se aplica.

10.5.4

Se o produto coleta, armazena ou transmite Informações Pessoais, ele deve fazer isso com segurança, usando métodos de criptografia moderna.

10.5.5

Seu produto não deve coletar, armazenar nem transmitir informações pessoais altamente confidenciais, como dados financeiros ou relativos à saúde física dos usuários, salvo se as informações estiverem relacionadas à funcionalidade principal do produto. Seu produto também deve obter consentimento expresso do usuário antes de coletar, armazenar ou transmitir essas informações. A política de privacidade do seu produto deve informar claramente ao usuário quando e por que você está coletando Informações Pessoais e como você as usará.

10.5.7

Os produtos que recebem a localização de um dispositivo devem fornecer configurações que permitam ao usuário habilitar e desabilitar o acesso e o uso da localização pelo produto a partir da API de Serviço de Localização. Você deve respeitar essas configurações e, se você optar por coletar dados de localização do dispositivo de outra forma, esses dados serão Informações Pessoais e a coleta estará sujeita aos outros requisitos da seção 10.5. Você deve obter consentimento legalmente suficiente para suas práticas de dados, e essas práticas geralmente devem estar em conformidade com as leis e as regulamentações aplicáveis.

10.5.8

Seu produto deve seguir todas as leis de segurança e privacidade aplicáveis em todo o mundo relacionadas à coleta de informações pessoais de crianças.

10.6 Funcionalidades

As funcionalidades que você declarar devem ter relação legítima com as funções de seu produto, e o uso dessas declarações deve condizer com nossas declarações sobre os recursos do produto. Você não deve burlar as verificações do sistema operacional para o uso da funcionalidade.

10.7 Localização

Você deve traduzir seu produto para todos os idiomas para os quais ele tiver suporte. O texto da descrição do produto deve estar traduzido em cada idioma que você declarar. Se seu produto estiver traduzido de forma que alguns recursos não estejam disponíveis em uma versão localizada, você deverá declarar ou exibir claramente os limites da tradução na descrição do produto. A experiência oferecida por um produto deve ser relativamente semelhante em todos os idiomas aceitos.

10.8 Transações Financeiras

Se incluir compra realizada em produto, assinaturas, moeda virtual, funcionalidade de cobrança ou captura de informações financeiras, seu produto deverá atender aos seguintes requisitos:

10.8.1

Os produtos a seguir devem usar as APIs de compra no produto da Microsoft Store para a compra de bens e serviços digitais. A compra de bens e serviços digitais inclui doações voluntárias que resultam no recebimento de bens ou serviços digitais em troca da doação, incluindo, mas não se limitando a recursos adicionais ou remoção de publicidade.

  • (a) Jogos (excluindo jogos disponibilizados por meio de uma assinatura em produtos de assinatura de jogos para PC e compras no aplicativo nesses jogos)

  • (b) Produtos oferecidos em consoles Xbox.

Se o produto for necessário para usar a API de compra no produto da Microsoft, ele não deverá direcionar os usuários para um mecanismo de compra diferente da API de compra no produto da Microsoft Store, mas pode permitir que os usuários consumam conteúdos ou serviços digitais comprados anteriormente.

Os produtos no aplicativo que não são jogos, disponibilizados em dispositivos PC, podem usar uma API de compra de terceiros segura ou a API de compra no produto da Microsoft Store para compras no aplicativo de itens digitais ou serviços consumidos ou usados dentro do produto.

As ofertas digitais no produto vendidas em seu produto usando a API de compra no produto da Microsoft não podem ser convertidas ou trocadas por qualquer moeda legalmente válida (por exemplo, dólar, euro, etc.) ou quaisquer bens ou serviços físicos ou outra moeda de valor real.

10.8.2

Você deve usar a API de solicitação de pagamento da Microsoft ou uma API de compra segura de terceiros para compras de bens físicos ou serviços e uma API de compra segura de terceiros para pagamentos feitos em conexão com o jogo real ou contribuições de caridade. Se o produto for usado para facilitar ou coletar contribuições beneficentes ou para realizar concursos ou sorteios promocionais, você deve fazer isso em conformidade com as leis aplicáveis. Você também deve declarar claramente que a Microsoft não está levantando fundos, nem é patrocinadora da promoção.

Você deve usar a API de solicitação de pagamento da Microsoft ou uma API de compra segura de terceiros para receber doações voluntárias de usuários. No entanto, se o usuário receber bens ou serviços digitais em troca, incluindo, dentre outros, recursos adicionais ou remoção de publicidade, você deverá usar a API de compra no produto da Microsoft Store.

Nos casos em que o uso do produto de uma API de compra segura de terceiros é permitido ou necessário, os seguintes requisitos se aplicam:

  • No momento da operação ou quando você coletar quaisquer informações financeiras ou de pagamento do cliente, o produto deverá identificar o provedor de transações comerciais, autenticar o usuário e obter a confirmação do usuário para a transação.

  • Seu produto pode oferecer ao usuário a opção de permanecer autenticado permanentemente, mas o usuário deve ter a opção de exigir uma autenticação em cada operação ou desativar transações no produto.

  • Se o produto coletar informações de cartões de crédito ou usar um processador de pagamentos de terceiros que coleta informações de cartões de crédito, o processador de pagamentos deverá atender ao PCI DSS (Padrão de Segurança de Dados PCI) atual.

  • Se o seu produto exigir o registro do usuário ou a experiência de transação de pagamento na instalação, ele deverá ocorrer na experiência no aplicativo do produto. Depois que a instalação do seu produto for concluída, os usuários poderão ser direcionados a um navegador para concluir o registro ou as transações.

  • As ofertas de produtos digitais no jogo não podem ser convertidas ou trocadas por qualquer moeda legalmente válida (por exemplo, dólar, euro, etc.) ou outra moeda de valor real.

10.8.3

Se seu produto exigir informações de conta financeira, você deverá enviar esse produto de um tipo de conta de empresa.

Produtos de contas individuais não podem exigir informações financeiras para a funcionalidade primária.

As informações financeiras incluem, mas não estão limitadas a, inserir informações bancárias ou de conta de cartão de crédito, PINs ou senhas de conta, informações de identificação fiscal, iniciar transações de criptomoeda, acesso a bolsas de criptomoeda, chaves secretas de API, chaves privadas ou frases de recuperação.

10.8.4

Seu produto e os metadados associados a ele devem fornecer informações sobre os tipos de compras no produto oferecidos e a faixa de preços. Você não pode enganar os clientes e deve ser claro quanto à natureza das ofertas e das promoções no produto, incluindo o escopo e os termos de qualquer experiência de avaliação. Se o produto restringir o acesso ao conteúdo criado pelo usuário durante ou após a avaliação, você deverá notificar os usuários com antecedência. Além disso, seu produto deve deixar claro para os usuários que eles estão iniciando uma opção de compra no produto.

Se o seu jogo oferecer "caixas de loot" ou outros mecanismos que oferecem itens virtuais aleatórios, você deverá divulgar as chances de receber cada item para os clientes antes da compra. Essas divulgações podem aparecer: no produto, como em uma loja no aplicativo, na PDP (Página de Descrição de Produtos) da Microsoft Store e/ou em um site do desenvolvedor ou do publicador, com um link da PDP da Loja e/ou no aplicativo.

10.8.6

Os produtos que não são jogos e são disponibilizados em dispositivos PC podem usar uma API de cobrança de terceiros ou recorrente da Microsoft para cobrar pelas assinaturas de bens ou serviços digitais, e as seguintes diretrizes se aplicam:

  • Você pode agregar valor a uma assinatura, mas não pode remover valor de usuários que já a tenham comprado.
  • Se você descontinuar uma assinatura ativa, deverá continuar fornecendo serviços ou bens digitais comprados até que ela expire.
  • Os produtos de assinatura de jogos para PCs (produtos cuja principal funcionalidade é habilitar o acesso a um catálogo de jogos por meio de um serviço de assinatura) podem usar a API de compra da Microsoft Store dentro do produto ou uma API de compra segura de terceiros para compras no jogo disponíveis por meio do serviço de assinatura, sujeito aos requisitos da API de compra segura de terceiros.
    • Não obstante quaisquer políticas da Microsoft Store que indiquem o contrário, se o produto de assinatura de jogo depender de software não integrado para fornecer conteúdo aos seus assinantes, o software dependente não precisará estar disponível na loja. A dependência precisa ser divulgada no início dos metadados da descrição.
    • Não obstante quaisquer políticas da Microsoft Store para o contrário, jogos individuais incluídos na assinatura podem ser distribuídos da loja ou do operador de serviço do jogo. Embora os jogos entregues fora da loja por meio da assinatura do jogo não estejam sujeitos à certificação, eles precisam aderir a todas as outras políticas aplicáveis da Microsoft Store.

10.8.7

Nos casos em que você determina os preços de seu produto ou compras no aplicativo, todos os preços, incluindo vendas ou descontos, para seus produtos ou serviços digitais devem:

  • Estar em conformidade com todas as leis, regulamentações e diretrizes normativas aplicáveis, incluindo, entre outros, os Guias Contra Preços Enganosos da Comissão Comercial Federal dos EUA.

  • Não ter um preço irracionalmente alto em relação aos recursos e funcionalidades fornecidos pelo seu produto.

10.9 Notificações

Seu produto deve respeitar as configurações de notificações do sistema e permanecer funcional quando elas forem desabilitadas. Isso inclui a apresentação de anúncios e notificações para o cliente, que também deve ser consistente com as preferências do cliente, quando fornecidas pelo Serviço de Notificação por Push do Windows (WNS).

Se seu produto usar WINS ou notificações por push da Web para transmitir notificações, ele deverá cumprir os seguintes requisitos:

10.9.1

Como as notificações fornecidas pelo WNS ou MPNS são consideradas conteúdo do produto, elas estão sujeitas a todas as Políticas da Store.

10.9.2

Você não pode ocultar nem tentar disfarçar a origem de qualquer notificação que seja iniciada pelo produto.

10.9.3

Você não pode incluir, em uma notificação, informações que um cliente possa considerar confidenciais ou secretas.

10.9.4

As notificações enviadas de seu produto devem se relacionar a ele próprio ou a outros produtos publicados por você no catálogo da Store. Elas só podem conter links para o próprio produto ou outros produtos seus que constem na listagem do catálogo da Store, não devendo incluir nenhum tipo de mensagem promocional que não esteja relacionada a seus produtos.

10.10 Conteúdo e Conduta de Publicidade

Os requisitos a seguir aplicam-se a todas as atividades relativas a publicidade:

10.10.1

  • O objetivo principal do seu produto não deve ser fazer com que os usuários cliquem em anúncios.
  • Seu produto não pode fazer nada que interfira ou diminua a visibilidade, o valor ou a qualidade de quaisquer anúncios que ele exibe.
  • Seu produto deve respeitar as configurações de ID de anúncio que o usuário selecionou.
  • Todos os anúncios devem ser confiáveis, não enganosos e estar em conformidade com todas as leis, regulamentações e diretrizes normativas aplicáveis.

10.10.2

Todo conteúdo de publicidade exibido pelo produto precisa seguir a Política de Especificações de Criatividade da Microsoft. Se o seu produto exibir anúncios, todo o conteúdo exibido deverá estar em conformidade com os requisitos de publicidade do Contrato de Desenvolvedor de Aplicativos.

10.10.3 Política removida

10.10.4

O conteúdo principal do seu produto não pode ser a publicidade, e a publicidade deve ser claramente distinguível de outro conteúdo em seu produto.

10.10.5

Sua política de privacidade ou os termos de uso devem permitir que os usuários saibam que você enviará Informações Pessoais para o provedor de serviços de anúncios e deverá informar aos usuários como eles podem recusar anúncios com base em interesse.

10.10.6

Se seu produto for voltado para crianças com idade inferior a 13 anos (conforme define o Children's Online Privacy Protection Act), você deve notificar esse fato à Microsoft no Partner Center e assegurar-se de que o conteúdo de todos os anúncios exibidos no seu produto seja próprio para crianças com idade inferior a 13 anos.

10.10.7

Se o seu produto for um jogo e for destinado a consoles Xbox, a Seção 10.13.11 se aplicará e substituirá as políticas da Seção 10.10 em caso de conflito.

Política 10.11 removida

Política 10.12 removida

10.13 Jogos e Xbox

Para produtos que são principalmente experiências de jogos ou são voltados para consoles do Xbox, os seguintes requisitos se aplicam:

Observação

Os requisitos adicionais para títulos que usam o Xbox Live no PC e no dispositivo móvel e/ou no programa Criadores em consoles do Xbox estão disponíveis em https://aka.ms/xboxlivepolicy.

10.13.1

Produtos de jogos que visam consoles Xbox, incluindo produtos que oferecem principalmente a funcionalidade de controle/reprodução remota do jogo em execução em outros dispositivos ou plataformas precisam usar serviços do Xbox Live por meio do programa ID@Xbox. Opcionalmente, você pode publicar seu produto de jogo no console sem a integração do Xbox Live Services por meio do Programa de Criadores do Xbox Live.

10.13.2

Os produtos de jogos que permitem a comunicação entre jogadores ou jogo em rede síncrona em consoles do Xbox devem usar o Xbox Live e ser aprovados pelo programa ID@Xbox.

10.13.3

Os produtos de jogos em consoles do Xbox não devem apresentar uma lista alternativa de amigos obtida fora do Xbox Live.

10.13.4

Os produtos publicados em consoles Xbox não podem:

  • Incluir a venda de produtos de jogos do Xbox, consoles Xbox ou acessórios para o console Xbox fora da Store.

  • Solicitar ou armazenar nomes de usuário ou senhas da conta Microsoft.

  • Permitir a navegação geral do sistema operacional, sistemas de arquivos ou estruturas de arquivos de mídia física anexadas.

10.13.5

Os produtos de jogos que usam o Xbox Live devem:

  • Conectar automaticamente o usuário ao Xbox Live ou oferecer a ele a opção de se conectar antes de o jogo começar.
  • Exibir o gamertag do Xbox do usuário como a exibição principal e o nome do perfil.

10.13.6

Produtos de jogos que usam o Xbox Live e oferecem jogos multijogadores, conteúdo gerado pelo usuário ou comunicação entre usuários:

10.13.7

Os produtos de jogos devem processar erros com ou desconexão do serviço Xbox Live corretamente. Ao tentar repetir uma solicitação de conexão após uma falha, os produtos de jogos deverão respeitar as políticas de repetição definidas pelos Jogos Xbox. Quando não for possível recuperar informações de configuração de ou se comunicar com qualquer serviço que não seja da Microsoft, os produtos de jogos não deverão direcionar os usuários ao suporte da Microsoft.

10.13.8

Os produtos de jogos não devem armazenar informações do usuário obtidas pelo Xbox Live, como dados de perfil, preferências ou nomes de exibição, além de um cache armazenado localmente usado para dar suporte à perda de conectividade de rede. Esses caches devem ser atualizados na próxima conexão disponível com o serviço.

10.13.9

Os produtos de jogos do Xbox Live devem estar em conformidade com os requisitos a seguir para uso do serviço:

  • Não vincule ou agrupe o identificador da conta de usuário do Xbox Live ou outros dados da conta de usuário a outros serviços ou provedores de identidade.
  • Não forneça serviços ou dados do usuário de forma que eles possam ser incluídos em um mecanismo ou diretório de busca.
  • Mantenha sua chave secreta e tokens de acesso em segredo, exceto se você os compartilha com um agente que opera seu produto mediante a assinatura de um contrato de confidencialidade.
  • Não duplique o serviço Amigos do Xbox Live.

10.13.10

Os produtos que emulam um sistema de jogo ou plataforma de jogo não são permitidos em nenhuma família de dispositivos.

10.13.11

Os seguintes requisitos de privacidade se aplicam aos dados de usuário do Xbox Live:

  • Os serviços e dados do usuário devem ser usados adequadamente nos jogos. Esses dados incluem (sem limitação) dados de uso, identificadores de conta e quaisquer outros dados de identificação pessoal, estatísticas, pontuações, classificações, avaliações, conexões com outros usuários e outros dados relacionados a atividades sociais do usuário.

  • Os serviços e dados do usuário não podem ser usados em conjunto com serviços de terceiros para fins de veiculação de publicidade personalizada ou direcionada nos Consoles Xbox.

  • Os serviços e dados do usuário devem ser usadas apenas em seu jogo por você. Não venda, licencie ou compartilhe os dados fornecidos por nós ou nossos serviços. Se você receber dados pessoais de usuários finais por meio do Xbox Live, você será um controlador independente de tais dados e deverá ter uma política de privacidade em vigor com os usuários finais que regule o uso que você faz de dados pessoais, conforme exigido pelo Contrato de Desenvolvedor de Aplicativos. Recomendamos que você inclua um link para sua política de privacidade em seu site e nas páginas de seus jogos na Microsoft Store.

  • Não armazene dados de gráficos sociais do Xbox Live (por exemplo, listas de amigos), com exceção de identificadores de conta para usuários que vincularam suas contas do Xbox Live ao jogo.

  • Exclua todos os identificadores de conta quando você remover seu jogo do nosso serviço ou quando um usuário desvincular a conta dele do Xbox Live de seu jogo. Não compartilhe serviços ou dados do usuário (mesmo que sejam dados anônimos, agregados ou derivados) com qualquer rede de publicidade, agente de dados ou outro serviço de publicidade ou relacionados à monetização.

  • Quando a Microsoft receber solicitações de usuários finais para excluir seus respectivos dados pessoais, avisaremos você sobre essas solicitações e forneceremos uma lista de identificadores de usuários finais. Você deve verificar a lista, no mínimo, a cada 30 dias para garantir o recebimento de todas as solicitações de exclusão e deve usar as informações fornecidas na lista somente para atender às solicitações de exclusão de usuários finais. Você pode encontrar detalhes sobre esse processo em Ferramentas da lista de contas excluídas.

10.14 Tipo de Conta

As contas empresariais devem ser usadas por organizações e negócios e qualquer pessoa que atue em relação ao seu comércio ou profissão. Contas individuais geralmente são apropriadas para um único desenvolvedor trabalhando por conta própria. Uma conta corporativa é necessária se o produto exigir informações financeiras para a funcionalidade principal (consulte a Política 10.8.3) ou se um consumidor razoável interpretar o nome do aplicativo ou do editor como o de uma entidade comercial.

Se sua conta de desenvolvedor for do tipo Conta da empresa, você deverá fornecer informações de identificação ou verificação comercial durante a criação da conta e incluir informações de contato do suporte ao cliente que serão exibidas na página de detalhes do produto (PDP) em determinadas regiões. Essas informações devem ser precisas e atuais.

Políticas de conteúdo

As seguintes políticas se aplicam ao conteúdo e aos metadados (incluindo o nome do fornecedor, nome do produto, ícone do produto, descrição do produto, capturas de tela do produto, trailers do produto e miniaturas de trailers, além de quaisquer outros metadados do produto) oferecidos para distribuição na Store. O conteúdo engloba o nome do produto, o nome do fornecedor, o ícone do produto, a descrição do produto, as imagens, os sons, os vídeos e o texto no produto, os blocos, as notificações, as mensagens de erro ou anúncios expostos por meio do produto e qualquer coisa que seja entregue de um servidor ou com a qual o produto se conecta. Como o produto e a Store são usados ao redor do mundo, esses requisitos serão interpretados e aplicados no contexto de normas regionais e culturais.

11.1 Requisitos de Conteúdo Geral

O conteúdo dos metadados e qualquer outro conteúdo que você enviar para acompanhar seu produto devem fazer jus à classificação PEGI 12, ESRB EVERYONE 10+ ou inferior.

11.2 Conteúdo Original e de Terceiros que Inclua Nomes e Logotipos

Todo o conteúdo existente em seu produto e os metadados associados devem ser originalmente criados pelo fornecedor do aplicativo, devidamente licenciados pelo detentor de seus respectivos direitos, usados, conforme permitido pelo detentor desses direitos ou usados de alguma forma permitida por lei. Donos de propriedade intelectual podem relatar reclamações de infração por meio de nosso formulário online: Relatar violação de propriedade intelectual.

11.3 Risco de Danos

11.3.1

Seu produto não deve ter conteúdo que promova ou glamurize as seguintes atividades do mundo real: (a) violência extrema ou gratuita; (b) violações dos direitos humanos; (c) a criação de armas ilegais ou (d) o uso de armas contra pessoas, animais ou propriedade reais ou pessoais.

11.3.2

Seu produto não deve: (a) representar um risco de segurança, nem resultar em desconforto, lesão ou quaisquer outros danos aos usuários finais ou a qualquer outra pessoa ou animal ou (b) representar um risco de ou resultar em danos a propriedades reais ou pessoais.

11.3.3

Se o produto se destina a fornecer conteúdo relacionado a informações, notícias ou eventos atuais no mundo real, ele não deve usar ou distribuir imagens, vídeo e/ou texto falsos ou enganosos, ou outro conteúdo que possa causar danos a indivíduos, entidades ou assuntos de interesse público.

11.4 Conteúdo Difamatório, Calunioso e Ameaçador

Seu produto não pode ter nenhum conteúdo que seja difamatório, calunioso ou ameaçador.

11.5 Conteúdo Ofensivo

Seu produto e os metadados associados não podem ter conteúdo potencialmente sigiloso ou ofensivo. O conteúdo pode ser considerado ofensivo ou confidencial em determinados países/regiões devido a leis locais ou normas culturais. Além disso, seu produto e os metadados associados não devem ter conteúdo que preconize a discriminação, o ódio ou a violência com base em raça, etnia, nacionalidade, idioma, gênero, idade, deficiência, religião, orientação sexual, status de veterano ou participação em qualquer outro grupo social.

11.6 Álcool, Tabaco, Armas e Drogas

Seu produto não pode ter nenhum conteúdo que promova nem glamurize o uso excessivo ou irresponsável de produtos derivados de álcool ou tabaco, drogas e armas.

11.7 Conteúdo para Adulto

Seu produto não pode ter nem exibir conteúdo que uma pessoa razoável considerasse pornográfico ou sexualmente explícito.

11.8 Atividade Ilícita

Seu produto não pode ter conteúdo nem funcionalidade que incentive, promova ou glamurize atividade ilegal no mundo real.

11.9 Blasfêmias Graves e Conteúdo Impróprio

  • Seu produto não pode conter linguagem chula nem blasfêmias gratuitas.
  • Além disso, não pode ter nem exibir conteúdo que uma pessoa razoável considerasse obsceno.

11.10 Requisitos Específicos de Países/Regiões

Não é permitido conteúdo ofensivo em qualquer país/região ao qual seu produto se destine. O conteúdo pode ser considerado ofensivo em determinados países/regiões devido a leis locais ou normas culturais. Exemplos de conteúdo potencialmente ofensivo em certos países/regiões incluem o seguinte:

China

  • Conteúdo sexual ofensivo
  • Referências a territórios ou regiões em disputa
  • Fornecer ou permitir acesso a conteúdo ou serviços considerados ilegais pelas leis locais pertinentes

11.11 Classificações Etárias

Você deve obter uma classificação etária para seu produto quando o enviar ao Partner Center (veja aqui). Você é responsável por preencher com precisão o questionário de classificação IARC (International Age Rate Coalition) durante o envio para obter a classificação apropriada.

11.11.3

Se seu produto fornecer conteúdo (como conteúdo comercial, gerado pelo usuário ou outro conteúdo baseado na Web) que possa ser adequado para uma classificação etária superior à classificação etária atribuída, você deverá permitir que os usuários aceitem receber esse conteúdo usando um filtro de conteúdo ou entrando com uma conta preexistente.

11.12 Conteúdo Gerado pelo Usuário

O UGC (conteúdo gerado pelo usuário) é o conteúdo com o qual os usuários contribuem para um aplicativo ou produto e que pode ser visualizado ou acessado por outros usuários em um estado online. Se o seu produto contém UGC, você precisa:

  • Publicar e disponibilizar aos usuários os termos de serviço do produto e/ou as diretrizes de conteúdo para o conteúdo gerado pelo usuário, seja no produto ou no seu site.
  • Fornecer um meio para que os usuários relatem conteúdo inapropriado dentro do produto para revisão do desenvolvedor e remoção/desativação se violarem as diretrizes de conteúdo e/ou implementar um método de detecção proativa de UGC inadequado ou prejudicial.
  • Remover ou desabilitar o UGC quando solicitado pela Microsoft.

11.13 Conteúdo de Vitrines Digitais de Terceiros

Se o produto for uma vitrine ou habilitar o acesso a uma vitrine, a vitrine precisará:

  • Publicar e disponibilizar diretrizes de conteúdo e termos de serviço de um desenvolvedor e/ou editor para produtos listados em seu marketplace.
  • Fornecer um meio para os usuários relatarem conteúdo inadequado ou conteúdo que viole seus termos de serviço ou diretrizes de conteúdo.
  • Implementar um método para revisão e detecção de conteúdo que viole seus termos ou diretrizes e realizar ações de imposição.
  • Permitir que os usuários optem por conteúdo com classificação mais alta do que o produto base e impedir que menores de idade acessem conteúdo com classificação mais alta do que a idade ou os controles dos pais permitem.
  • Cumprir todos os requisitos legais e regulatórios relacionados a operações de vitrines digitais.

11.14 Aplicativos de Jogos de Azar

Os aplicativos que processam transações de jogo do mundo real devem:

  • Ser aplicativos.
  • Ter uma classificação etária de 18+.
  • Usar uma API de pagamento segura de terceiros para processar essas transações.
  • Os Jogos de Azar do mundo real não são permitidos nos seguintes mercados: Brasil, Chile, China, Rússia, Cingapura, Taiwan, Estados Unidos da América, República da Coreia e Índia.

Os Jogos de Azar do mundo real incluem qualquer pagamento de ganhos que podem ser convertidos em itens de valor real.

1"Store" ou "Microsoft Store" significa uma plataforma operada ou que pertence à Microsoft, independentemente da sua designação, por meio da qual os Aplicativos podem ser oferecidos ou adquiridos pelos Clientes. Salvo especificação em contrário, a Store inclui a Microsoft Store, a Windows Store e a Loja Xbox.

Processo de contestação de certificação

Todos os produtos devem aderir às políticas da Microsoft Store listadas acima. Se o seu produto não foi aprovado no processo de revisão, examine as políticas para entender por que isso aconteceu. Para fazer uma pergunta sobre o status de revisão ou de certificação de um produto, você pode enviar um email para reportapp@microsoft.com.

Estatísticas de reclamações e recursos da Microsoft Store

Números relatados em 02/07/2024 (de 01/07/2023 a 30/06/2024)

Estatística (Ano fiscal 2024) Count
Recursos de ação de imposição de aplicativo e/ou conta 829
Reclamações sobre problemas tecnológicos 36
Reclamações sobre conformidade regulatória 0
Perguntas sobre certificação, política, envio e ajuda técnica 2.554
Diversos 663
Total de problemas 4.542
Decisões anuladas 587
Tempo médio de processamento 2.10 dias

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