Adicionar e verificar contatos administrativos

Importante

As informações neste artigo ou secção só se aplicam se tiver licenças do Windows Enterprise E3+ ou F3 (incluídas nas licenças Microsoft 365 F3, E3 ou E5) e tiver ativado as funcionalidades de Bloqueio Automático do Windows.

A ativação de funcionalidades é opcional e sem custos adicionais se tiver licenças Windows 10/11 Enterprise E3 ou E5 (incluídas nas licenças Microsoft 365 F3, E3 ou E5).

Para obter mais informações, veja Licenças e elegibilidades. Se optar por não utilizar a ativação de funcionalidades, pode continuar a utilizar o serviço Despatch do Windows para as funcionalidades incluídas nas licenças Business Premium e A3+.

Existem várias formas de o serviço Depatch Automático do Windows comunicar com os clientes. Para simplificar a comunicação e garantir que estamos a verificar com as pessoas certas quando submete um pedido de suporte, tem de fornecer um conjunto de contactos de administrador ao integrar com o Windows Autopatch.

Tem de ter um contacto de administrador para cada área de foco especificada. A Equipa de Engenharia do Serviço de Reparação Automática do Windows contacta estas pessoas para obter assistência com o seu pedido de suporte. Administração contactos devem ser a melhor pessoa ou grupo que possa responder a perguntas e tomar decisões para diferentes áreas de foco.

Importante

Quem escolher como contactos de administrador, tem de ter o conhecimento e a autoridade para tomar decisões sobre o seu ambiente de Bloqueio Automático do Windows. A Equipa de Engenharia do Serviço de Reparação Automática do Windows contactará estes contactos de administrador para perguntas relacionadas com pedidos de suporte.

Área de foco

Os nossos contactos de administrador recebem notificações sobre atualizações de pedidos de suporte e novas mensagens. Estas áreas incluem as seguintes áreas de foco:

Área de foco	Descrição
Devices	Referência técnica de registro do dispositivo Integridade do dispositivo
Atualizações	Atualizações de qualidade do Windows Atualizações de recursos do Windows Atualizações de Aplicativos do Microsoft 365 Apps para empresas Atualizações do Microsoft Edge Atualizações do Microsoft Teams

Para adicionar contactos de administrador:

1. Inicie sessão no centro de administração do Intune.
2. Em Administração de inquilinos na secção Bloqueio Automático do Windows, selecione Administração contactos.
3. Selecione +Adicionar.
4. Introduza os detalhes de contacto, incluindo o nome, o e-mail, o número de telefone e o idioma preferencial. Para um pedido de suporte, o idioma preferencial do contacto principal do pedido determina o idioma utilizado para comunicações por e-mail.
5. Selecione uma Área de foco e introduza os detalhes do conhecimento e autoridade do contacto na área de foco especificada.
6. Selecione Guardar para adicionar o contacto.
7. Repita para cada área de foco.