Integrarea cu aplicații din mai multe sesiuni
Puteți integra Cadru de lucru pentru integrarea canalelor Dynamics 365 2.0 cu aplicații multisesiune precum serviciu pentru relații cu clienții workspace și Omnicanal pentru Customer Service.
Spațiul de lucru serviciu pentru relații cu clienții permite agenților să gestioneze conversațiile pe diferite canale. Este o aplicație modernă, personalizabilă și de înaltă productivitate, care permite agenților să lucreze la mai multe sesiuni simultan într-un singur spațiu de lucru.
Aplicația Omnicanal pentru Customer Service permite organizațiilor să se conecteze și să interacționeze instantaneu cu clienții lor prin canale precum Chat pentru Dynamics 365 serviciu pentru relații cu clienții și SMS. Aplicația oferă o experiență multitasking bogată în context în diferite sesiuni ale clienților.
Informații suplimentare:
- Introducere în interfața de agent a Omnicanal pentru Customer Service
- Gestionați sesiunile în Omnicanal pentru Customer Service
- Agenți care folosesc aplicația Omnicanal pentru Customer Service
- serviciu pentru relații cu clienții spațiu de lucru