Utilizarea resurselor pe tablou de planificare în Universal Resource Scheduling
Dispecerii și managerii de servicii pot folosi metrica de utilizare a resurselor pentru a lua decizii informate de planificare.
Utilizarea este perioada de timp în care un dispecer programează o resursă să funcționeze. Valoarea este procentul din timpul rezervat față de orele de lucru. Pe tablou de planificare, utilizarea resurselor apare lângă numele unei resurse.
Calculați utilizarea resurselor
Notă
Capacitatea resurselor și efortul necesar nu sunt luate în considerare în calculele de utilizare.
Procentajul de utilizare derivă din Totalul de ore rezervate împărțit la Totalul de ore de lucru în intervalul de date selectat.
Formula: ((Total de ore rezervate în intervalul de date)/(Total de ore de lucru x zile în intervalul de date)) x 100
Totalul orelor rezervate este suma orelor rezervate la resursă pentru rezervări în starea Committed .
Totalul orelor de lucru este suma orelor de lucru ale resursei. O setare din înregistrarea Resurse rezervabile definește programul de lucru. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea resurselor care pot fi rezervate.
Exemplu
O resursă lucrează în tură de opt ore, de luni până vineri. Intervalul de date de pe tablou de planificare arată o săptămână de șapte zile, de luni până duminică.
Totalul orelor de lucru este de 40 de ore (5 x 8 ore).
Dacă dispeceratul rezervă resursa pentru 10 ore pe parcursul săptămânii de lucru, numărul total de ore de lucru este de 10.
Deci resursa are o utilizare de 25% ((10 / (5 x 8)) x 100)).
Influența statutului rezervării asupra utilizării
procesele dvs. de afaceri pot folosi mai multe stări de rezervare, cum ar fi călătorie, în curs, în pauză și finalizată. Fiecare dintre ele se mapează la o stare de rezervare de fie Angajat, Propus sau Anulat. Rezervările se mapează la starea Angajat când sunt confirmate și o resursă va finaliza munca. Starea Propus sugerează o activitate neconfirmată. Starea Anulată informează părțile interesate că rezervarea nu mai este programată.
Valoarea de utilizare ignoră rezervările cu starea rezervării Propus sau Anulat .