Aveți un dialog cu date folosind Copilot în Customer Insights - Data (versiune preliminară)
[Acest articol este documentație de prelansare și poate suferi modificări.]
Înțelegerea profilurilor și preferințelor clienților dvs. este esențială pentru a conduce experiențe personalizate. Informații despre clienți – Datele utilizează capabilități generative de inteligență artificială pentru a vă permite să puneți întrebări în limbaj natural pentru a genera rapid informații despre clienții dvs. Acum utilizatorii finali, cum ar fi agenții de marketing, vânzătorii și agenții de servicii, pot obține informații pentru a înțelege mai bine și a servi clienții cu ușurință fără sprijinul echipelor IT sau al altor instrumente.
De exemplu, să presupunem că ați dori să derulați o campanie care vizează îmbunătățirea loialității clienților. Puteți întreba Copilot „Câți clienți nu sunt membri ai programului de loialitate, dar au cheltuit peste $1,000 în ultimele șase luni?” Puteți utiliza apoi aceste informații pentru a crea un segment vizat și pentru a rula o campanie de e-mail pentru a crește calitatea de membru al programului de loialitate. Posibilitățile sunt nesfârșite. Aveți un dialog cu datele dvs. astăzi, punând întrebări în cuvintele zilnice pentru a explora, evalua și înțelege mai bine profilurile, comportamentele și activitățile clienților dvs.
Răspunsurile sunt generate în conformitate cu Standardele Microsoft Responsible AI. Pentru mai multe informații, consultați Întrebări frecvente pentru dialogul cu date.
Cerințe preliminare
- Datele clienților sunt importate și unificate.
- Pentru rezultate optime, vă recomandăm date de activitate importate și unificate .
- Aveți permisiuni de administrator sau de colaborator.
- Activați funcțiile Copilot alimentate de Azure OpenAI setarea activată. Implicit este Activat.
- Mediul se află într-o geografie acceptată și folosește o limbă acceptată.
Descoperiți informații din datele dvs
În Customer Insights - Data, accesați Informații>Descoperire.
O casetă pop-up explică caracteristica și vă solicită acordul pentru a vă împărtăși solicitările pentru a îmbunătăți continuu calitatea rezultatelor sau răspunsurilor generate. Alege-ți preferința. Trebuie să-ți dai consimțământul o singură dată și poți oricând să-ți schimbi preferințele pe pagina Descoperire mai târziu.
Pagina Descoperiți informații despre clienții dvs. în limbaj natural conține patru componente cheie:
Caseta de solicitare: introduceți întrebarea în limbaj natural; de exemplu, Câți clienți din programul meu de fidelitate au mai mult de 100 de puncte recompensă? Copilot în Customer Insights - Data acceptă întrebări în limbile acceptate cu până la 2.000 de caractere. Această secțiune conține, de asemenea, setarea de consimțământ pentru partajarea solicitărilor dvs. Pune o întrebare specifică despre clienții tăi și asigură-te că ai importat datele relevante pentru a răspunde la întrebare. Evitați să puneți întrebări prea ambigue sau care conțin conținut neadecvat.
Sfat
- Pune o întrebare la un moment dat. Nu combinați mai multe întrebări într-un singur prompt.
- Adăugați informații clarificatoare, de exemplu atunci când întrebarea dvs. conține o abreviere.
- Faceți întrebările cât mai specifice posibil, referindu-vă la numele tabelelor și coloanelor.
- Nu introduceți instrucțiuni SQL ca întrebări. Utilizați limbajul conversațional.
Rezultate: răspunsurile și rezultatele generate în răspuns la întrebarea dvs., împreună cu alte informații aferente, dacă există, apar în această secțiune. Este posibil ca alte informații să nu fie disponibile dacă datele sunt insuficiente sau statisticile sunt nesemnificative.
Explorează mai departe: această secțiune conține întrebări pentru a explora în continuare și a genera noi perspective. Selectați o întrebare pentru a solicita un răspuns. Pentru a genera un nou set de întrebări sugerate, selectați Vedeți mai multe exemple.
Interogare SQL pentru verificare: această secțiune afișează interogarea SQL care a generat răspunsul. Reprezintă întrebarea dvs. în limbaj natural. Utilizați-l pentru a verifica dacă sistemul v-a înțeles întrebarea și a returnat rezultate relevante.
Faceți-vă cunoscut feedbackul
Dorim să auzim feedback-ul dvs., astfel încât să putem îmbunătăți continuu relevanța, precizia și valoarea rezultatelor și experiența utilizatorului în general. Folosiți degetele mari în sus sau în jos și caseta de feedback pentru a vă împărtăși gândurile.