Selectați automat cel mai bun moment pentru a trimite un mesaj de e-mail
Important
Acest articol se aplică numai pentru marketingul orientat spre exterior.
Analizând datele istorice, planificatorul automat selectează cel mai bun moment pentru a trimite un mesaj de e-mail, într-o fereastră de timp unică pentru fiecare persoană de contact.
Fereastra de timp selectată de planificatorul automat se bazează pe ora la care fiecare persoană de contact ajunge la dala de e-mail. Fereastra de timp este unică pentru fiecare persoană de contact. Fereastra de timp este delimitată de una dintre următoarele (oricare dintre acestea survine mai devreme):
- Ora de sfârșit planificată pentru călătoria clientului.
- Ora de expirare a e-mailului, dacă este configurat.
- Șapte zile în viitor.
Caracteristica are două componente principale:
- Planificator automat pentru călătoriile clienților: Permite călătoriilor clienților să programeze automat livrările de mesaje către fiecare contact individual pe baza celui mai bun moment pentru e-mail calculat de AI pentru acel contact.
- Rezultate detaliate ale interacțiunii prin e-mail: Oferă grafice informative cu hartă termică care rezumă tendințele de interacțiune prin e-mail pentru fiecare persoană de contact individuală. Următoarele informații sunt furnizate aici:
- Programul e-mailurilor: arată cât de des persoana de contact a deschis unul dintre e-mailurile dvs. pentru fiecare oră a zilei în fiecare zi a săptămânii. Aceasta poate indica zilele și orele la care persoana de contact utilizează de obicei clientul de e-mail.
- Timpi de reacție prin e-mail: Arată cât de repede a deschis contactul un mesaj în raport cu ora din zi și ziua din săptămână în care a fost livrat.
- Cel mai bun moment pentru trimiterea unui e-mail: Afișează o matrice care indică orele în care zilele săptămânii sunt probabil cele mai bune pentru trimiterea unui mesaj către persoana de contact curentă. Pentru fiecare persoană de contact, inteligența artificială analizează timpul de reacție și rezultatele înntr-o oră de deschidere și le combină cu datele colectate pentru persoane de contact similare pentru a genera recomandările generale.
Notă
Înainte de a putea utiliza programarea automată, administratorul dvs. trebuie să îl activeze și să-l configureze. Dacă nu vedeți caracteristicile descrise în acest subiect, vă rugăm să întrebați administratorul dvs. pentru a activa programarea automată pentru site-ul dvs. Informații suplimentare: Activarea și configurarea caracteristicilor de inteligență artificială
Important
Programatorul automat este disponibil numai în dala E-mail .
Creați o călătorie a clientului care trimite automat mesajele la ora optimă
În mod normal, călătoriile de client procesează toate persoanele de contact într-un segment țintă simultan și livrează mesajele potrivit planificării de rulare fără să țină cont de istoricul de interacțiune a fiecărei persoane de contact. Cu toate acestea, cu programarea automată, puteți să utilizați inteligența artificială pentru a aplica timpii de livrare optimizați pentru fiecare destinatar individual. Acest lucru vă poate adesea îmbunătăți gradul de deschidere.
Pentru a crea o călătorie care folosește timpi de livrare optimizați:
Accesați Marketing de ieșire>Executarea>marketingului Călătoriile clienților, apoi creați sau deschideți o călătorie.
Proiectați-vă călătoria ca de obicei, dar activați dala Programare automată pentru fiecare dală de e-mail în care doriți să utilizați programarea automată. Pentru a activa programarea automată, selectați dala de e-mail, accesați Programare și rotiți comutatorul pentru Programare automată activată.
Repetați pasul anterior pentru fiecare e-mail din călătoria dvs., unde doriți să utilizați programarea automată.
Notă
Planificarea automată stabilește o fereastră de timp în jurul datei și orei specificate, apoi reține fiecare persoană de contact până la ora optimă.
Vizualizați detaliile despre interacțiunile prin e-mail și recomandările de livrare pentru o persoană de contact
Pentru a vedea informații despre momentul în care o anumită persoană de contact tinde să vă deschidă mesajele, cât timp le ia să le deschidă și sfaturi pentru cel mai bun timp pentru a le trimite:
Accesați Contacte>clienți>marketing de ieșire pentru a deschide lista de persoane de contact.
Găsiți și selectați persoana de contact pe care doriți să o analizați.
Deschideți fila Insights , apoi selectați Trimiteți orele de deschidere prin e-mail din navigatorul de file. Această pagină include trei grafice care rezumă cum și când în care interacționează această persoană de contact cu e-mailurile dvs., plus un grafic care arată cel mai bun moment pentru trimiterea de e-mailuri către această persoană de contact pe baza acestor rezultate.
Citiți graficul orelor de deschidere a e-mailurilor după cum urmează:
- Axa x indică orele din zi.
- Axa y indică zilele săptămânii.
- Pătraturile colorate la intersecția zi/oră indică cât de des persoana de contact a deschis un mesaj în ziua și la ora respectivă. Cu cât este mai întunecat pătratul, cu atât mai des persoana de contact a deschis un mesaj în acel moment.
Citiți graficul timpului de reacție prin e-mail după cum urmează:
- Axa x indică orele din zi.
- Axa y indică zilele săptămânii.
- Pătraturile colorate la intersecția zi/oră indică cât de mult timp îi ia persoanei de contact să deschidă un mesaj livrat în ziua și la ora respectivă. Cu cât este mai întunecat pătratul, cu atât mai rapid persoana de cotnact tinde să deschidă mesajele livrate în acea zi și la acea oră.
Citiți Cel mai bun moment pentru a trimite prin e-mail matricea după cum urmează:
- Axa x indică orele din zi.
- Axa y indică zilele săptămânii.
- Pătratele colorate la fiecare intersecție zi/oră indică zilele și orele pe care inteligența artificială le consideră cele mai bune pentru livrarea la această persoană de contact. Cele mai întunecate pătrate indică zilele și orele pe care inteligența artificială le consideră cele mai potrivite pentru livrarea la această persoană de contact, iar cele mai deschide la culoare pătrate sunt cele mai slabe. Majoritatea combinațiilor de zi/oră sunt între, dar cu cât sunt mai întunecate, cu atât mai bine.
Când alegeți să planificați automat livrarea prin e-mail, sistemul va utiliza aceste rezultate pentru a decide când să livreze fiecărui contact.